渝西片區(qū)迎來返程客流高峰 “微服務(wù)”化解返程焦慮

5月5日，“五一”小長假迎來返程最高峰。在G93成渝環(huán)線、G5013渝蓉高速等渝西片區(qū)交通大動脈上，大量自駕車輛踏上了歸途。面對集中爆發(fā)的車流，重慶交通執(zhí)法總隊用一系列暖心“微服務(wù)”化解群眾的“返程焦慮”，讓這條回家路不僅有速度，更有溫度。

“滿格”補(bǔ)給 緩解服務(wù)區(qū)“里程焦慮”

“原本擔(dān)心返程電車排隊充電要等很久，沒想到執(zhí)法人員引導(dǎo)我們用了移動充電樁，十幾分鐘就補(bǔ)上了電，太及時了！”在G93成渝環(huán)線大路服務(wù)區(qū)，正準(zhǔn)備返程的車主李先生對高速上的“補(bǔ)能加速度”連連稱贊。

執(zhí)法人員向貨車駕駛員介紹司機(jī)之家功能。

針對假期新能源車輛出行激增的特點(diǎn)，重慶交通執(zhí)法總隊提前研判，督促經(jīng)營企業(yè)在渝西片區(qū)大流量服務(wù)區(qū)做好了充足的“加法”。節(jié)日期間，不僅在現(xiàn)場實施“潮汐式”充電引導(dǎo)，并增設(shè)移動式充電設(shè)施、移動衛(wèi)生間等應(yīng)急設(shè)備，有效緩解了排隊焦慮，還依托升級版的“司機(jī)之家”，確保熱水供應(yīng)、洗衣淋浴、干凈休憩等便民設(shè)施全天候開放，讓長途奔波的貨車司機(jī)和自駕游客在服務(wù)區(qū)不僅能“停得下”，更能“歇得好、充好電再出發(fā)”。

“前置”疏導(dǎo) 做景區(qū)周邊的“活地圖”

節(jié)日最后一天，不少游客從大足石刻、四面山等景區(qū)周邊收費(fèi)站上道。針對這一特點(diǎn)，執(zhí)法部門將服務(wù)關(guān)口前移，在重點(diǎn)收費(fèi)站和景區(qū)連接線廣泛開展便民服務(wù)。

“從大足石刻回成都走哪條高速最快？”“前面路段車多，建議大家提前規(guī)劃路線……”在收費(fèi)站廣場，執(zhí)法人員耐心地為過往司乘提供路況咨詢和路線指引，成為了游客們最信賴的“活地圖”。針對收費(fèi)站可能出現(xiàn)的短時擁堵，執(zhí)法人員督促收費(fèi)站合理調(diào)整車道資源，增配手持收費(fèi)終端，確保車輛“即停即走”。這種“前置式”的溫情疏導(dǎo)，不僅提升了通行效率，更讓帶著疲憊返程的游客感受到了重慶高速的待客之道。

“極速”救援 守護(hù)平安回家的“最后一程”

服務(wù)不僅體現(xiàn)在便民設(shè)施的供給上，更體現(xiàn)在對突發(fā)狀況的快速響應(yīng)中。假期期間，重慶交通執(zhí)法總隊督促經(jīng)營企業(yè)科學(xué)調(diào)度清障救援力量，在轄區(qū)重點(diǎn)路段和事故多發(fā)點(diǎn)位嚴(yán)密布控。

執(zhí)法人員督查轄區(qū)救援單位施救現(xiàn)場情況。

一旦發(fā)生車輛故障或路產(chǎn)事故，執(zhí)法人員第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)助設(shè)置警示標(biāo)志、幫助聯(lián)系維修車輛、安撫焦躁的司乘情緒。這種“極速”又暖心的救援服務(wù)，最大限度減少了意外對返程心情的影響，守護(hù)著群眾平安回家的“最后一程”。

重慶交通執(zhí)法總隊提醒：返程高峰期是非法營運(yùn)（“黑車”）活躍時段，請廣大旅客務(wù)必提高警惕，拒絕乘坐無資質(zhì)的“黑車”，通過正規(guī)場站或平臺選擇合法營運(yùn)車輛，切實保障自身合法權(quán)益。同時，提醒廣大貨車司機(jī)嚴(yán)守安全底線，堅決杜絕超限超載、疲勞駕駛等違法行為。節(jié)日期間，重慶交通執(zhí)法總隊將持續(xù)聯(lián)合公安等部門在重點(diǎn)路段開展專項行動，嚴(yán)厲打擊各類擾亂運(yùn)輸市場的違法行為，全力凈化客運(yùn)市場環(huán)境，共同守護(hù)平安歸途。

上游新聞記者 黎靜 重慶交通執(zhí)法總隊供圖