在庫爾德寧旅游一家人身份證都丟了，會發(fā)生什么？

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“我們一家四口的身份證都丟了，庫爾德寧的這趟旅程太難忘了。”5月3日晚，離開鞏留縣庫爾德寧風景區(qū)的楊女士一家繼續(xù)自駕之旅，她仍在不停地感慨。

5月3日，來自烏魯木齊的游客楊女士在石榴云12345問政平臺留言，講述一家人在庫爾德寧丟失身份證后遇到的種種情形。

楊女士在石榴云12345問政平臺留言。網(wǎng)頁截圖

時間回到5月2日，來自烏魯木齊的楊女士一家四口駕車前往鞏留縣庫爾德寧風景區(qū)游玩，14時許到達大庫爾德寧游客服務中心，購買門票后，將一件外套及全家人的身份證件遺落在游客中心。“當天氣溫有點高，等候時外套就脫了放在椅子上了，走的時候壓根沒想起來。”楊女士回憶，游玩一整天后，已到次日凌晨，他們去縣城的加油站加油，才發(fā)現(xiàn)外套丟了，而四人的身份證全在外套口袋里。正當他們手足無措時，加油站的工作人員幫助他們加了油，并為他們指路建議盡快返回尋找。

“那會已是凌晨，我們心急如焚。我們從烏魯木齊來是坐火車，落地后租車自駕，身份證丟了回去買火車票都是問題，我當時都開始在網(wǎng)上查掛失補辦手續(xù)了。”楊女士說，正當她和丈夫一籌莫展時，看到了加油站附近的路口有交警執(zhí)勤，抱著試一試的心態(tài)，上前求助。

當時，鞏留縣公安局交通管理大隊秩序中隊二中隊中隊長張新貴仍在執(zhí)勤疏導交通，聽楊女士一家說完情況，立即為楊女士提供了鞏留縣庫爾德寧旅游風景區(qū)管理委員會資源環(huán)境管理科科長朱署雄的聯(lián)系方式，囑咐他們不要著急，先聯(lián)系景區(qū)試試能不能找回證件。“當時看楊女士很著急，因為正在執(zhí)勤就先讓她電話聯(lián)系景區(qū)，如果找不回來，后續(xù)再提供幫助。”張新貴回憶。

幸運的是，楊女士打通電話前后不到10分鐘，外套和身份證被確認已經(jīng)找到。原來，朱署雄忙完工作后在回家的路上接到了楊女士的求助電話，他立即聯(lián)系景區(qū)工作人尋找，并返回游客服務中心，最終找到了楊女士遺失的外套和身份證。“游客丟失了重要證件肯定很著急，必須幫忙尋找，這是我們的工作職責。”朱署雄提到這件事時說，景區(qū)內有失物招領點，工作人員也會巡查，找到失物都會保管好，游客可以放心。

隨后，楊女士和丈夫駕車前往游客服務中心，朱署雄將保管完好的外套和身份證交還，離開時叮囑他們夜間行車一定要注意安全，小心駕駛。“從我們向交警求助到確認失物找到，溝通時間不超過10分鐘，然后駕車前往取回失物，總計不到30分鐘，整個過程讓我們一家倍感溫暖。”楊女士說，旅程能夠順利，多虧了“他們”，希望這份感動能讓更多人看見。

“外套和身份證丟失后，當?shù)亟痪療嵝膮f(xié)調，展現(xiàn)了人民警察的責任與擔當，景區(qū)工作人員深夜尋找失物，體現(xiàn)了真誠為游客服務的初心。”楊女士在石榴云12345問政平臺留言中寫道，“這里不僅有讓人流連忘返的自然風光，更有著溫暖人心的服務和管理團隊。”

5月3日晚，記者將楊女士的留言轉達給張新貴時，他還在執(zhí)勤，笑著說：“證件找回來就好，這就是一件小事，是我們的工作，感謝我收到了，也希望他們一家旅途愉快，有個美好的假期。”

同一時間，朱署雄仍然在景區(qū)忙碌著，應對假期旅游高峰，“楊女士的感謝既是壓力也是動力。游客對我們有這樣的評價和期許，我很開心，以后也要更加努力做好服務。”朱署雄說。

來源：石榴云/新疆日報

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