出行更從容 從三個場景看“五一”出行服務(wù)新升級

旅游、探親、休閑疊加，“五一”假期，出行“熱力”十足——

陸上，鐵路、公路迎來客流高峰；水上，珠江夜游、三峽游等特色項目不斷升溫；空中，旅游城市航線需求保持高位……

交通運輸部數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計達15.2億人次，日均超3億人次，創(chuàng)歷史同期新高。

出行熱力映射發(fā)展活力、展現(xiàn)內(nèi)需潛力。透過鐵路、公路、民航3個場景，可以看到出行服務(wù)擴能提質(zhì)的新變化。

上線新產(chǎn)品，旅客變游客

登上列車，路程成了“旅程”——

5月1日8時許，“大美上饒”主題觀光列車從江西上饒站駛出，載著260余名旅客，開啟了一場37分鐘的沉浸式文化漫游。

窗外，山水如畫；車內(nèi)，戲韻茶香。駛?cè)肷橡埵羞柨h境內(nèi)，一聲高亢的戲腔陡然響起，身著戲服的演員從車廂連接處踱步而出，水袖輕揚、唱腔婉轉(zhuǎn)。

“車身彩繪、車廂裝飾，定制改造的8節(jié)車廂，文化氛圍感拉滿。”終點將至，旅客周琳意猶未盡。

“大河之南號”采茶專列、“齊魯1號”研學(xué)列車、“什邡號”熊貓專列……“五一”假期，旅游列車集中上線。數(shù)據(jù)顯示，從4月底至6月底，鐵路部門計劃集中開行179趟旅游列車，覆蓋云南、河南、新疆等地，更好滿足旅客多樣化出行需求。

以需求為引領(lǐng)，多樣交通工具加速進化為文旅空間，更好釋放交旅融合的乘數(shù)效應(yīng)——

看公路，遼寧10條主題旅游公路全線迎客，其中丹東沿邊沿江景觀路串聯(lián)10多個重點景區(qū)，“五一”假期日均車流量預(yù)計超4萬輛。

看民航，上海虹橋機場發(fā)揮引流優(yōu)勢，面向入境和中轉(zhuǎn)旅客推出免費豫園半日游；山東濟南機場聯(lián)合航空公司和景區(qū)，開展旅客憑機票換景區(qū)抵用券等活動……

產(chǎn)品上新、服務(wù)煥新，一條條精心設(shè)計的線路、一個個創(chuàng)新打造的空間，拓展了出行服務(wù)的新邊界，更好激發(fā)文旅市場新潛能。

順應(yīng)新需求，堵點變支點

自駕租車，隨心租、異地還——

“以前出游總要趕車，今年想來一場自駕深度游。”“五一”假期，江蘇無錫市民王亮帶著兒子，租車自駕去浙江寧波東錢湖。小程序一鍵預(yù)訂新能源汽車，專人送車上門，王亮駕車“滿電”出發(fā)。

“滿電”出發(fā)，底氣何來？

底氣源自充電設(shè)施的新升級。

行至G15沈海高速慈城服務(wù)區(qū)，80多個充電樁整齊排開，不遠處還有一輛移動充電車隨時待命。

“我們升級了液冷超充設(shè)備，充電效率大大提升。”國網(wǎng)寧波供電公司充電設(shè)施運維員吳勇說，近期這個服務(wù)區(qū)充電量同比增長約20%，車輛等位現(xiàn)象卻并不多見。

底氣源自租車服務(wù)的新舉措。

打開神州租車手機應(yīng)用，無錫至寧波全程300多公里的路途中，有138個還車網(wǎng)點，覆蓋沿線6座城市。結(jié)束旅途后，王亮打算乘高鐵返程，“異地還車，出行方式隨時切換！”

“我們推出異地還車優(yōu)惠服務(wù)，提升用戶租車體驗。”神州租車有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“五一”假期，整體預(yù)訂量同比增長超75%。

聚焦出行堵點，交通部門不斷優(yōu)化服務(wù)供給、提升出行體驗，更好激發(fā)市場活力——

面對新能源汽車充電難問題，交通運輸部指導(dǎo)各地在假期前建成投用一批充電槍，目前超7萬個充電樁已覆蓋全國超98%的高速公路服務(wù)區(qū)。

針對演藝活動集中客流，北京南站推出“鐵路+演出”模式，開行“限定主題”列車、增開高鐵列車，更好滿足演唱會、音樂節(jié)等文旅出行需求。

應(yīng)對國際航班減班情況，多家中方航空公司進一步加大運力投入，穩(wěn)定航班運營計劃，更好滿足出入境旅游需求。“五一”假期，中國民航計劃執(zhí)行國際客運航班量同比增長5.5%。

從“運得了”到“運得好”，更多新模式涌現(xiàn)、新設(shè)備上線，讓交通更有序、出行更從容，有力支撐文旅消費市場繁榮。

創(chuàng)造新場景，客流變商流

一步踏入機場，開啟“一站式”消費——

5月1日，北京大興國際機場航站樓熙熙攘攘，進出港旅客超16.6萬人次。除了行色匆匆的趕路人，還有不少旅客放慢腳步、駐足停留。

“機場竟成了大型商場！”品嘗奶皮子酸奶、打卡文創(chuàng)商店、體驗兒童樂園……準(zhǔn)備坐飛機出行的洪先生一家三口逛得不亦樂乎。

客流變商流，背后是機場的“改頭換面”。

“近期，多家知名特色品牌陸續(xù)入駐，打造‘京味+國潮’新場景。”大興機場商業(yè)管理部副總經(jīng)理楊鵬飛說，潮流新品、老字號美食、非遺創(chuàng)作等業(yè)態(tài)持續(xù)上新，改善了旅客出行和消費體驗。

“我們針對國內(nèi)外旅客開展了多種促銷滿減活動。”北京首都機場商貿(mào)有限公司大興分公司副總經(jīng)理李暉介紹，5月1日，大興機場店鋪銷售額達842.8萬元，同比增長11.7%。

創(chuàng)新發(fā)展模式，交通樞紐不斷培育消費新增長點——

智能配送機器人現(xiàn)身重慶江北國際機場，將旅客網(wǎng)購餐食送到登機口；“千問AI眼鏡”線下體驗店落戶江蘇南京祿口國際機場，首發(fā)旗艦科技新品……更多機場變新品“秀場”，打造消費新場景。

在山西，襄垣東站推出特色服務(wù)，旅客憑有效乘車信息，即可享受仙堂山景區(qū)首道門票優(yōu)惠；高平東站協(xié)調(diào)多個部門，讓高鐵票成為景區(qū)門票優(yōu)惠券……更多車站聯(lián)動文旅景區(qū)，創(chuàng)造文旅新體驗。

高空觀光、云端打卡、極限體驗，貴州花江峽谷大橋成網(wǎng)紅打卡點；觀園林、賞戲曲、品美食，江蘇陽澄湖服務(wù)區(qū)成為熱門體驗地……更多服務(wù)區(qū)變景區(qū)，重塑出行新業(yè)態(tài)。

一個流動的中國，充滿了繁榮發(fā)展的活力。擴能、提質(zhì)、融合……氣象一新的出行圖景，折射出一個更受矚目的活力中國。（記者 韓鑫 李心萍 邱超奕）

（人民日報）