“正品保障”與“七天無理由退貨”本是電商平臺為保護消費者權益推出的便民措施,卻有個別不法分子借此鉆空子,利用退貨機制“以假換真”實施調包詐騙。
從受害者到加害者
歪心思蠢蠢欲動
家住上海青浦區的36歲女子張文(化名),用一招“買真退假”的套路,在電商平臺瘋狂調包400余單高端化妝品,涉案金額超20萬!
在審訊時,張文向警察表示:“跟網購平臺商量一下,把錢賠給他們……”
警察:“出了事情把錢賠了就好了,那要法律干什么?”
一次,張文網購了一瓶價值2000多元的高檔面霜,到手發現是假貨。心有不甘的她決定“不能讓這錢打水漂”。于是,她眼珠子一轉,從另一家店鋪買了一瓶同款面霜,然后到貨后聯系客服,表示收到的是假貨要求退款。原本張文想著可以將手頭的假貨退回去,沒想到商家竟然直接給她“僅退款”。這次“成功”的退貨經歷,讓張文嘗到了甜頭,她的歪心思開始蠢蠢欲動。
張文開始刻意在網上尋找目標店鋪,她專門挑那些售價遠低于市場價、開店時間短、銷量低的非正規店鋪下手。張文收到貨后就聲稱是假貨,要求退款不退貨。這些商家因為心虛、怕被舉報,幾十、幾百元的貨品直接退款,貨也不要了。就這樣,張文以“零成本”拿到了大量假冒化妝品。為規避平臺監管,張文在多個電商平臺注冊了20余個賬號,并設置了多個不同的收貨地址。
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張文的購買記錄
故伎重施!
被行政處罰仍不知悔改
早在兩年前,張文就有過類似的調包行為,當時因涉案金額較小,警方僅對張文作出了行政處罰。但她并未收手,反而認為只要換平臺就不會被發現,繼續在其他電商平臺大肆作案。直到平臺工作人員發現異常后報警,張文再次被警方抓獲,她才開始后悔。
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張文涉案金額超20萬
目前,張文因涉嫌詐騙罪已被公安機關依法采取刑事強制措施。
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張文被采取刑事強制措施
無獨有偶,近期,上海市公安局浦東分局滬東新村派出所也查處了一起類似案件,成先生稱其經營的線上店鋪遭買家調包退貨。
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成先生的線上店鋪遭買家調包退貨
上海市公安局浦東分局滬東新村派出所民警孫義說:有一個人經常在他們這邊買樂高,將真的樂高買回去以后,里面放上相仿的產品,塞進去以后再把它退回來。
警方迅速開展調查,并依法傳喚買家周某。面對民警的訊問,周某堅稱未對商品調包,只是因商品不合心意才申請退貨。
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警方進行調查
經查,周某確實在收貨后進行了“以假亂真”的調包,再利用“七天無理由退貨”機制,申請退貨退款。周某涉嫌詐騙,因數額不大,被警方依法予以行政拘留。
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周某用假樂高調包真樂高
警方提醒:“七天無理由退貨”不是“無理退貨”,利用平臺漏洞進行詐騙,終將面臨法律嚴懲。同時,電商平臺和商家應加強發貨、退貨等環節管理,完善拆包驗貨視頻留存制度,遇到惡意退貨行為及時收集證據并向公安機關報案,用法律武器維護自身合法權益。
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編輯 陳伊
審核 羅祎 王晨郁
校對 馬玉君
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