黔靈山公園，10萬+！

“五一”假期首日，黔靈山公園人潮涌動，來自各地的游客涌入這座全國最大的市區自然山體公園，將這里作為打卡貴陽的第一站。為更好服務市民游客，提升游園體驗，一場以“小設施”撬動“大服務”的文旅提質升級行動正悄然進行。

軟件升級：預約輕觸秒通行，智能分流更高效

當日上午10點，黔靈山公園南門廣場前已是人頭攢動，游客正按照預約有序通過。5月1日起，公園預約系統全新升級，游客僅需通過“黔靈山公園”官方公眾號或“貴客薈”小程序完成實名預約，憑二維碼或刷身份證即可快速入園。

游客有序掃碼入園。

記者現場看到，入園口的閘機支持身份證、二維碼、人臉識別三種核驗方式，一名年輕游客掏出手機亮出二維碼，對準掃碼面板一掃即過，在“請通行”的提示聲中走進公園。

“我還以為景區剛升級預約模式會很麻煩，沒想到體驗非常順暢，手機上預約好，到門口刷碼直接進，確實方便?！睆漠吂潓３處Ъ胰藖碛瓮娴睦钜喔嬖V記者，到達前他通過“貴客薈”小程序實名預約并選擇了上午的入園時段，不到兩分鐘就搞定了。

志愿者在公園入口處引導游客掃碼入園。

同時，現場還有工作人員和志愿者耐心引導游客掃碼預約、指引入園路線，必要時還會主動提醒大家錯峰游覽，避免擁擠，讓市民游客倍感舒心。

公園管理處相關負責人現場介紹，升級后的門禁系統實現了實時數據同步，車輛門禁也支持車牌智能識別和區域、時間限制功能。依托預約系統和大數據分析，管理處可通過數據可視大屏精準掌握客流統計、游客畫像、熱門區域分析等數據，實時監測客流峰值。當客流接近承載量時，系統能快速調度資源，設置分流卡點，實施人流通行管制，大幅提升了主動干預能力。

綠色通道指示牌。

此外，公園還為60歲以上老人開辟了綠色通道，保障重點人群的便利入園，兼顧便利性和人性化，切實提升入園服務精細化水平。

硬件煥新：公廁標準化改造，游玩體驗更舒心

穿過弘福寺石階步入山下步道，映入眼簾的是新升級的白象橋公廁。改造后的公廁內部空間寬敞明亮，不僅更換了老舊設施和沖水系統，還增設了無障礙衛生間和標準母嬰室，解決了過去游客如廁排長隊的老大難問題。

改造后的三嶺灣廣場公廁。

“說實話，我以前來黔靈山最怕的就是上廁所?！闭龔陌紫髽蚬珟叱鰜淼馁F陽市民王阿姨對記者打開了話匣子：“帶孩子來玩，排隊上廁所能排二十多分鐘。今天進來一看，完全不一樣了，干凈亮堂，廁位也多，還有母嬰室可以給孩子換尿布，真是太貼心了。”

帶著兩個孩子的“寶媽”劉女士也深有感觸：“我們是從重慶自駕過來的，孩子小，出門最擔心的就是衛生間條件。剛才上了新改造的公廁，里面居然有第三衛生間，我一個人帶兩個孩子進去完全沒問題，寬敞又干凈，這種細節真的讓人覺得暖心?！?/p>

據公園管理處介紹，公園采取拆除重建、翻新改造及設備更新等差異化策略，對園內16座公廁進行提升改造。目前，白象橋、熊貓館、麒麟洞、猴場、動物園大門、紀念碑、新碼頭、三嶺灣、弘福寺等9座公廁已投入使用，剩余7座公廁計劃于年內完成整體提質升級?，F已完成改造的9座公廁廁位達247個（其中男廁118個、女廁129個）。為緩解節日期間如廁壓力，現場還設置了78個移動公廁作為臨時補充。

改造后的白象橋公廁。

在衛生保障方面，公園對公廁實行“一人一廁”專職管理，每2小時消毒1次，每天早上7點至晚上8點實施循環保潔，并按照“隨臟隨?！钡牧Ⅲw化作業模式，實現垃圾日產日清。保潔人員還同步承擔區域內小型設施的簡易維護檢查，發現損壞及時上報維修。

三嶺灣廣場公廁。

來貴陽出差的浙江游客張先生第一次漫步黔靈山公園。他表示：“黔靈山公園這個公廁地面干爽沒有異味，我看到還有保潔員在隨時維護。說實話，很多收費景區都做不到這個水平，體驗感相當不錯?！?/p>

公共服務：基礎保障更扎實，精準關愛更到位

在安全保障方面，公園完成了黔靈湖至弘福寺臨崖路段護欄安裝工程，保障市民游客的安全通行。同時，引入了一套覆蓋公共服務場景的綜合性保險保障方案。游客在預約系統中可自愿選擇購買“優游?！甭糜我馔鈧﹄U。同時，園區內已投保公眾責任險，涵蓋游客在園區內的意外事故（如獼猴抓咬、跌倒、墜物、溺水等），形成了“事前預防+事后兜底”的閉環，進一步提升了游客的安全感與信任度。

公園南門前設置的預約碼和保險說明。

在志愿服務方面，依托“微笑小屋”服務載體，公園設立了黨員先鋒崗。每日上午7點至晚上8點，園內提供不少于17名現場志愿者服務，負責游客掃碼指引、秩序維護、宣傳提示等工作。他們統一著裝、統一標識、統一培訓，確保志愿服務既有溫度又有專業度。

微笑小屋志愿者正在為游客解答問題。

在精準關愛方面，在黔靈湖游船區域新增設的輪椅坡道和無障礙坡道共有3處，輪椅可以平穩推送到碼頭邊。公園常態化提供輪椅、老花鏡、嬰兒車等便民物資，并在公廁改造中新增了第三衛生間和標準母嬰室，方便特殊群體應急使用。熱門項目排隊區還改善了環境，提供免費飲水、應急藥品、休憩座椅，并為老弱病殘幼及軍人等特殊群體設立綠色通道。

此外，公園對現有的導覽圖、指示牌、安全警示牌等進行了全面檢查，更新替換模糊、破損、缺失的標識標牌40余塊。記者在現場看到，新標牌科學布局、標注詳盡、指向清晰，游客在游覽中更加從容舒心。

更新后的指示牌。

正在使用輪椅游覽的72歲老人趙爺爺對記者說：“年紀大了腿腳不好，以前很多地方都不敢去。今天孩子推著我來黔靈山，沒想到游船碼頭那邊專門修了坡道，輪椅上下一點不費勁，廁所也有無障礙的。這樣的景區，才是真正為我們老百姓考慮的景區。”

游客泛舟黔靈湖。