數字閱讀時代，書店店員解鎖新技能

　　新華社濟南5月1日電（記者蕭海川）清晨5點，當許多人還在睡夢中，29歲的李昊淼已起床洗漱。6點，她準時來到山東濟南泉城路新華書店。作為書店直播組的成員，她簡單收拾一番后，在補光燈前坐定，準備開始圖書直播工作。

　　“如今的工作內容與想象中的書店店員工作完全不同。”2019年參加工作的李昊淼，經過數年的崗位歷練，學會了拍攝剪輯短視頻，日常還維護百余個客戶微信群，為讀者找書、打包發貨等。

　　李昊淼正在進行圖書銷售直播。新華社發

　　一大早做圖書銷售直播，銷售情況會好嗎？李昊淼將個中緣由娓娓道來。一是早晨6點至9點，直播賬號間的競爭不會太激烈。二是書店直播團隊主打中小學教輔用書銷售，清晨時段正是家長一天中難得的黃金時間。“很多顧客常在做家務、通勤的間隙隨手下單。”李昊淼說。

　　說起書店店員工作內容的變化，比李昊淼早入職幾年的安婷更有感觸。“我2010年來到新華書店，那時候主要工作還是圖書整理上架、銷售收銀等。”安婷回憶說，當時一到節假日和周末，店里總會擠滿前來看書的孩子。

　　安婷正在主持傳統文化研學項目。新華社發

　　隨著短視頻平臺逐漸興起，逛書店買書的人變少了。“在新華書店山東書城店，我們依托自有場地開辦了多種文化活動，盡可能吸引更多人，特別是青少年，走進書店、愛上閱讀。”安婷說。

　　今年的五一假期，安婷所在的新華書店山東書城店推出“一日小店長”研學實踐活動，面向6歲至12歲的孩子，讓大家走出課堂，在真實的崗位體驗中感受勞動的價值。安婷說，她準備在母親節組織茶文化親子活動，正在聯系資深茶道專家籌備相關事宜。

　　新華書店山東書城店開展課后托管等服務，提升文化空間利用率。新華社記者 蕭海川 攝

　　記者了解到，近年來，安婷設計打造了“穿越時空，重溫千年文化”“詩詞里的中國”等系列研學課程，還創辦“新華·書香實踐營”。李昊淼則與相關單位合作開發濟南老城實地研學產品。經過企業內部技能評比，兩人都成為“山東首席新華講讀師”。

　　從等著讀者上門到直播帶書銷售，從循規蹈矩開門營業到想方設法出新出彩，書店青年店員不斷創新求變，習得新技能，也反映了實體書店正經歷深刻的經營模式變革。

　　“企業鼓勵員工考取導游證、教師資格證、研學導師證等專業資質證書，旨在培養一支懂教育、有溫度、能擔當的專業隊伍。”山東新華書店集團有限公司濟南分公司營銷策劃部負責人閆龍說，青年員工思維活躍、接受新事物能力強，正成為推動業務創新的主力軍。