5月1日,“五一”假期首日,長沙文旅市場持續升溫。作為城市核心文旅地標,岳麓山-橘子洲旅游區迎來客流高峰。
“為進一步提升游客入園便捷度,我們景區在原有微信預約平臺的基礎上,正式開通支付寶端預約服務,實現微信、支付寶‘雙端并行’的預約模式。”橘子洲景區相關負責人馮葉表示,游客只需在支付寶搜索“岳麓山-橘子洲旅游區”,即可快速完成門票預約。
“這樣既有效分流了單一平臺的客流高峰訪問壓力,也滿足了不同用戶群體的使用習慣,從入園第一道關口優化游客體驗。”馮葉說。
在惠民政策落地方面,景區自4月15日起完成觀光車系統全面升級,正式開通線上半價票購買功能。馮葉告訴瀟湘晨報?晨視頻記者,此次線上半價票政策覆蓋四大核心群體,包括18周歲(不含)以下未成年人、60周歲(含)以上老年人,統招全日制大學本科及以下在校學生,以及退役軍人。符合條件的游客可直接線上完成購票,無需再前往人工窗口排隊,大幅簡化了購票流程。同時,針對現役軍人、消防救援人員、殘疾證持有者等需人工核驗證件的特殊群體,景區仍保留人工窗口優待票服務,確保惠民服務無死角、全覆蓋。
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科技設備的應用,是此次假期升級的一大亮點。馮葉透露,景區已在核心區域投放智能巡邏機器人,構建起“人防+技防”的立體化服務與管理體系。據介紹,該機器人具備智能交互、自主巡邏、視頻監控、圖片抓拍及文明游園宣傳五大核心功能,既能通過智能化手段輔助現場管理,增強景區安全監控與文明引導效能,也進一步提升了景區的智慧化建設水平。
針對節假日客流高峰的管控需求,景區還建立了節假日“現場碼”動態投放機制,靈活應對未預約游客的入園需求。馮葉說,“‘現場碼’固定投放于客流低峰期,即每日上午7點到8點30、晚上6點30到9點之間,具體時間將根據當天實時客流情況動態調整。同時,景區還會根據現場未預約游客數量,實時把控放票節奏,最大限度兼顧游客入園需求與景區現場秩序平穩。”
瀟湘晨報?晨視頻記者胡謙
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