都說“人紅是非多”,胖東來就是很好的例子!
繼4月5日,胖東來硬剛職業(yè)打假人“王海”,甩出150份權(quán)威檢測報(bào)告回應(yīng)雞蛋“角黃素”爭議不到一個(gè)月,又有人盯上了胖東來的毛巾!
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事情的起因是,一位名叫“驚夢人”的探店博主,他在探訪河南5家胖東來門店后在社交平臺發(fā)布視頻。
他以一條在胖東來售價(jià)249元的毛巾為切入點(diǎn),直指產(chǎn)品溢價(jià)過高、暴利。
同時(shí)他認(rèn)為胖東來的選品和定價(jià)策略有問題,并且斷言:“胖東來走不出河南的原因是不敢、不能”。
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他把胖東來相對低價(jià)的果蔬凈、玻璃水、洗衣液等視作引流產(chǎn)品,而價(jià)格相對高一些的商品,像“249元一條的毛巾”“98元的盤子”“50元的眉筆”等才是胖東來主收割的利潤來源。
博主質(zhì)疑胖東來部分商品溢價(jià)過高,與“民生超市”定位嚴(yán)重不符!
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更有意思的是,他認(rèn)為胖東來“商業(yè)手段”放在許昌這種四線城市是降維打擊,但對于見多識廣的一線城市人群,幾乎都是被瞬間識破。
因此他直言:“各大平臺給胖東來差評的人群,一線城市占比更大。”
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同時(shí)他還質(zhì)疑胖東來員工實(shí)際工資并不高,甚至暗示企業(yè)存在“要求員工購買”公司商品等。
一時(shí)間關(guān)于“胖東來249元奢侈品毛巾”的話題引爆熱搜,輿論直接炸鍋!
網(wǎng)友紛紛指責(zé)該博主“蹭流量”,認(rèn)為胖東來明碼標(biāo)價(jià),嫌貴不買不就行了。
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有網(wǎng)友指出,除了249的毛巾,還有475的毛巾、1455的浴巾呢。
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不同價(jià)格對應(yīng)不同人群,胖東來也有20的毛巾咋不看看呢?
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沒有同類產(chǎn)品對比,沒有材質(zhì)用料解讀,沒有供應(yīng)鏈成本拆解,也沒有權(quán)威檢測報(bào)告佐證,全程以“我認(rèn)為”“我覺得”“我懷疑”的態(tài)度傳播觀點(diǎn)。
所以胖東來也沒慣著,直接甩出硬核回應(yīng),稱:“有嚴(yán)格規(guī)范的商品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),明確禁止暴利”。
承諾公示定價(jià)及毛利率,并上線“掃碼查毛利”功能。
同時(shí)指出博主言論屬“個(gè)人臆測”“歪曲污蔑”,嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù),已啟動法律程序維權(quán),嚴(yán)肅追責(zé)。
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對于胖東來的警告,博主拒刪視頻,回應(yīng)稱:“靜候法院程序進(jìn)展”。
“民生超市”從來都不是“低價(jià)超市”的代名詞,高價(jià)與低價(jià)共存,本就是再正常不過的商業(yè)行為。
有人需要低價(jià)商品,也有人愿意為高價(jià)、高品質(zhì)付費(fèi),不同的價(jià)格對應(yīng)不同的人群,自主選擇即可。
單純的質(zhì)疑價(jià)格而不談品質(zhì)、成本,跟“碰瓷”又有什么區(qū)別呢?
河南官方媒體“大象評論”更是將這種行為稱之為“碰瓷式裁判”。
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此前“柴懟懟”也曾公開質(zhì)疑過胖東來和田玉暴利,甚至刻意抹黑,后經(jīng)監(jiān)管查證毛利率僅15%-20%,遠(yuǎn)低于行業(yè)30%-50%。
官方澄清后,胖東來和田玉專柜反而成為“爆款”,供不應(yīng)求。
說到底,公眾監(jiān)督、質(zhì)疑本無可厚非,但前提是得客觀,用事實(shí)說話,而不是用自己的主觀臆測散播不實(shí)言論。
一味的把胖東來當(dāng)做流量的“唐僧肉”,恐怕最后會搬起石頭砸自己的腳!
對此,你怎么看?
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