第四種勞動：揭示教師工作的真相

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上個世紀(jì)七八十年代，美國社會學(xué)家阿爾金·霍克希爾德（Arlie Russell Hochschild）對乘務(wù)員和收賬員這兩個職業(yè)產(chǎn)生興趣。她深入現(xiàn)場進(jìn)行觀察和訪談，發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象：這兩個職業(yè)的從業(yè)人員都善于偽裝——乘務(wù)員甜美的微笑和收賬員粗魯?shù)膽B(tài)度，都不是他們真實情感的流露。為了更好的完成工作，無論遇到多么刁蠻的乘客，乘務(wù)員都要壓制內(nèi)心的厭惡，做出和顏悅色表情；無論面對多么可憐的欠債人，收賬員都要放下內(nèi)心的同情，做出冷酷無情的表情。他們通過控制、調(diào)節(jié)自己的情緒和情感，努力做出與職業(yè)要求相適應(yīng)的表現(xiàn)和態(tài)度。這種努力和付出，通常不能被人們所覺察，是一種隱形的勞動。

1983年，霍克希爾德出版《心靈的整飾：人類情感的商業(yè)化》（The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling）一書，在對以上現(xiàn)象深入研究的基礎(chǔ)上，提出“情緒勞動”（emotional labor）的概念，即：個體為滿足工作需要和組織規(guī)定，在管理和調(diào)節(jié)情緒方面付出的努力。雖然霍克希爾德的學(xué)術(shù)旨趣在于批判，但這一概念的提出無疑拓展了人們審視勞動的視角——在體力勞動和腦力勞動之外存在第三種勞動——“情緒勞動”（emotional labor）。

情緒勞動的本質(zhì)在于個體對情感的調(diào)節(jié)與控制。不同于日常生活中的自然情感流露，情緒勞動要求個體根據(jù)組織或職業(yè)角色的要求，調(diào)整自己的情緒表達(dá)。根據(jù)個體在情緒勞動中的調(diào)節(jié)努力程度，情緒調(diào)節(jié)可以分為表層調(diào)節(jié) (Surface Acting)和深度調(diào)節(jié) (Deep Acting)。這兩種調(diào)節(jié)方式的差異主要體現(xiàn)在情緒調(diào)節(jié)的深度和其對個體內(nèi)心情感的影響上。

表層調(diào)節(jié)是指個體在情緒勞動中采取外在的情緒表現(xiàn)，而這種表現(xiàn)與內(nèi)心真實的情感體驗不一致。換句話說，表層調(diào)節(jié)要求個體“偽裝”自己的情緒，表現(xiàn)出符合職業(yè)要求的情感反應(yīng)，但這種表現(xiàn)并不反映其真實的內(nèi)心感受。

深度調(diào)節(jié)則是指個體在情緒勞動中，通過調(diào)節(jié)自我認(rèn)知的方式，逐步調(diào)整自己的內(nèi)心情感，使其與外部行為一致。這不僅僅是表面上的情感表達(dá)，而是通過激勵、反省或自我暗示來改變情緒狀態(tài)，使得情感反應(yīng)更為真實和自然。

中小學(xué)教師的工作，毫無疑問既是體力勞動，也是腦力勞動，更是情緒勞動。雖然他們的勞動和體力勞動相比略顯輕松，但投入的時間長，所以勞動強(qiáng)度一點(diǎn)不遜于體力勞動。雖然他們的勞動和腦力勞動相比略顯簡單，但需要調(diào)用的知識多，不僅要精通學(xué)科知識，還要涉及心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等各門學(xué)科的知識，所以知識含量一點(diǎn)不少于腦力勞動。雖然他們的勞動和情緒勞動者相比略顯自由，但情緒調(diào)節(jié)的層次深，必須要以真實情感面對學(xué)生，所以情感付出多?？傊行〗處煿ぷ魇前w力勞動、腦力勞動和情緒勞動的綜合體，勞動強(qiáng)度大、知識含量高、情感投入多。

但這還不能揭示中小學(xué)教師工作的真相，在我看來，教師還存在第四種勞動——情感勞動。

Emotional labor一詞有人翻譯為“情緒勞動”，有人翻譯為“情感勞動”，有人把二者混用。我認(rèn)為有必要厘清二者的關(guān)系。就像體力勞動和腦力勞動有聯(lián)系也有區(qū)別一樣，情緒勞動和情感勞動既有深刻聯(lián)系又不能混為一談。

情緒勞動是把情緒作為工具，通過情緒調(diào)節(jié)而實現(xiàn)工作目標(biāo)。他們表現(xiàn)出的喜怒哀樂，不管是表層調(diào)節(jié)的結(jié)果還是深度調(diào)節(jié)的結(jié)果，都帶有表演的性質(zhì)，目的都是讓對方滿意。因此它是靈活的、暫時的，正如阿慶嫂唱的那樣：擺開八仙桌，招待十六方，來的都是客，全憑嘴一張。相逢開口笑，過后不思量。人一走茶就涼，哪有什么周詳不周詳。工具性是情緒勞動的本質(zhì)特點(diǎn)。

情感勞動則是把情感作為目的，不僅要自己要投入情感，還要通過自己的情感喚起對方的情感，通過真實情感的交流達(dá)到啟發(fā)、感染、激勵、喚醒、內(nèi)化的目的。因此它是穩(wěn)定的、長久的，正如這首歌唱的那樣：長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你。長大后我就成了你，才知道那塊黑板，寫下的是真理，擦去的是功利。美好的情感像種子一樣播撒進(jìn)學(xué)生的心靈，化作他們更加美好的追求。目的性是情感勞動的本質(zhì)特點(diǎn)。

教師也是人，也有情緒低落、心情不爽的時候。但走進(jìn)教室，他們必須要管理并調(diào)整自己的情緒，在學(xué)生面前展現(xiàn)出陽光的一面。哪怕遇到故意搗亂的學(xué)生，他們也要強(qiáng)壓怒火，不讓自己情緒失控。這便是教師的情緒勞動，和其他行業(yè)的情緒勞動并無本質(zhì)區(qū)別。管理難度越來越大、管理風(fēng)險越來越高，加劇了教師的情緒勞動強(qiáng)度，他們不得不為控制情緒而做出更大努力，壓抑、焦慮、情感耗竭、職業(yè)倦怠等問題隨之產(chǎn)生。其他服務(wù)行業(yè)也面臨同樣情況。

真正的挑戰(zhàn)來自情感勞動。情感教育是教育的重要組成部分，并且是教育的核心目標(biāo)。我們不僅要培養(yǎng)有知識有本領(lǐng)的學(xué)生，還要培養(yǎng)有情有義的學(xué)生。我們不僅要讓他們?nèi)ジ脑焓澜?，還要讓他們愛這個世界。凈化學(xué)生的心靈、培養(yǎng)學(xué)生的情感是教師的神圣使命。而在這方面，說教所能發(fā)揮的作用非常有限，最有效的辦法是，用熱愛喚醒熱愛、用熱情點(diǎn)燃熱情、用美好浸潤美好。教師的任何虛情假意都會被學(xué)生識破，從而讓他們也學(xué)會弄虛作假。這就需要教師把情感當(dāng)作目的而不是工具，提升自己對教育的熱愛，把愛作為一種信念，把真情注入到與學(xué)生的交往之中?！皼]有愛就沒有教育”這句話的真正含義是，不僅用愛驅(qū)動教育，更要用愛教會愛。

教師的第四種勞動——情感勞動，與前三種勞動相比，具有“延時回報”的特點(diǎn)。任何勞動都受“成本-回報”機(jī)制的影響，因為個體在與外界的互動中不斷進(jìn)行資源的交換，如果投入不能獲得及時的相應(yīng)的回報，必然面臨枯竭的危險，出于對資源的保護(hù)，個人便會減少投入。教師的體力勞動能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到，教師的腦力勞動能夠被成績顯示，教師的情緒勞動能夠被學(xué)生感知，都能得到及時的回報。但是，教師情感勞動，比如教師對學(xué)生的包容、期待、鼓勵和熏陶等，通常要經(jīng)過很長的周期才能得以顯現(xiàn)，或是只能留在學(xué)生心里而得不到顯現(xiàn)。沒有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、組織的獎勵等外在回報，甚至還會導(dǎo)致一些不解和誤解，導(dǎo)致越是愛學(xué)生的教師越容易感受到愛的枯竭，甚至因為心理失衡而做出背離愛的事情。有些校園悲劇就是這樣發(fā)生的。所以，那些真正愛教育和愛學(xué)生的教師，即使成績一般或不好，也需要被看見。

教師工作的復(fù)雜性體現(xiàn)為它既是體力勞動也是腦力勞動，既是情緒勞動也是情感勞動。特別是第四種勞動——情感勞動，亟需得到關(guān)注。目前沒有任何一種評價，能夠?qū)Φ谒姆N勞動做出準(zhǔn)確評估，這就是教師都把自己的工作稱之為“良心活”的主要原因。

縣域普通高中（以下簡稱“縣中”）是完善公平優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)教育體系的關(guān)鍵著力點(diǎn)，在教育強(qiáng)國建設(shè)和鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化、人口高質(zhì)量發(fā)展中承擔(dān)著重要使命。2025年9月，教育部等六部門聯(lián)合印發(fā)《縣域普通高中振興行動計劃》。2026年，中央一號文件再次強(qiáng)調(diào)“實施縣域普通高中發(fā)展提升行動計劃”，明確要求推進(jìn)城鄉(xiāng)學(xué)校共同體建設(shè)，推動城鄉(xiāng)學(xué)校在線共享優(yōu)質(zhì)課堂。

政策紅利持續(xù)釋放，縣域高中振興迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇，但當(dāng)前縣中發(fā)展仍面臨資源配置不均衡、師資專業(yè)能力待提升、拔尖學(xué)生培養(yǎng)體系不完善、教研協(xié)同性不足、數(shù)字化教學(xué)落地難、品牌影響力薄弱等共性痛點(diǎn)，且政策落地缺乏系統(tǒng)化專業(yè)支撐、縣域高中間尚未形成有效協(xié)同發(fā)展機(jī)制?；诖?，校長智庫教育研究院發(fā)起“縣域高中高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)盟”，旨在搭建“共建共享、協(xié)同發(fā)展”的縣中發(fā)展共同體，通過領(lǐng)航校引領(lǐng)、共建校共進(jìn)、培育校提質(zhì)的三級聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)縣域高中整體躍升。其中，領(lǐng)航校全國限額招募 15—20 所，作為本服務(wù)體系核心指導(dǎo)校與標(biāo)桿校；同步設(shè)立培育校、共建校兩級聯(lián)盟校，形成 “領(lǐng)航校標(biāo)桿引領(lǐng)、共建校協(xié)同提質(zhì)、培育校重點(diǎn)培育”的三層次協(xié)同發(fā)展格局，整合拔尖學(xué)生培優(yōu)、師資賦能成長、薄弱學(xué)科對點(diǎn)幫扶、名校結(jié)對共建、縣域高中共同體建設(shè)、AI 精準(zhǔn)教學(xué)支持、品牌成果彰顯七大服務(wù)體系，助力學(xué)校精準(zhǔn)選擇、高效落地、長效提質(zhì)。

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來源丨教育人生 作者：李廣生

編輯丨智庫君

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