小荷包上線“承諾券”，支付寶終于找到做社交的路

此前在2021年，支付寶上線了多人資金管理神器“小荷包”，讓家人朋友可以一起存錢、消費和管理共同資金，同時還能享受收益。時至今日，“一起攢錢一起花”的小荷包早在2023年就已誕生超過2000萬個攢錢“小目標”。

近日，支付寶方面宣布小荷包電子版“承諾券”上線，號稱“再也不怕朋友放鴿子、搭子沒動力、自己的計劃又落空”。用戶可以在支付寶小荷包創建任意名義的“承諾券”，再轉入一筆承諾金，這張承諾券就正式生效了。

用戶可以生成承諾券的二維碼，并分享給想送的人，對方掃碼收下就能加入你的小荷包，而承諾金則會平均分配給小荷包內用戶，大家可以一起用承諾金去兌現承諾。在支付寶展示的DEMO中，用戶可以創建“周末吃大餐承諾券”“冷戰和好承諾券”“一起旅行承諾券”“健身監督承諾券”，凡是想要與朋友一起參與的活動，承諾券都能使用。

為了吸引用戶的參與，支付寶同時還上線了“送TA一諾贏千金”活動，用戶參與最高可贏1000元紅包。

這一次，支付寶似乎終于搞清楚了如何為一款支付工具賦予社交屬性。

將手伸到競爭對手的地盤，早已是刻在互聯網廠商骨子里的基因。其中，連接人與人的社交更是互聯網世界的明珠，屢次嘗試進入這個賽道的參與者不知凡幾。時隔數年，以互聯網金融聞名的支付寶再一次向社交發起沖鋒，但這一次他們顯然是有備而來。

事實上，在過去十年間，支付寶曾不止一次嘗試進入社交賽道，但結果卻都是屢戰屢敗。早在2015年，他們就盯上了社交。彼時坐滴滴用支付寶付款，付完款司機端和乘客端的支付寶就會收到對方的好友請求。然而有一個問題是支付寶無法向用戶解釋的，那就是已經打車到了目的地，為何還要與司機產生關系？

到了2016年，支付寶又上線社群功能“圈子”，會依據用戶人群及興趣劃分出多個社區。其中限定女性用戶發布內容的“校園日記”和“白領日記”等圈子，因設置的芝麻信用分門檻過高、只有750分的用戶才能觀看評論，還曾引發輿論爭議。

用荷爾蒙激發用戶的參與熱情，其實堪稱互聯網社交賽道的大殺器，陌陌、探探、Soul都有相似的來時路，微信也曾做過搖一搖、漂流瓶。但問題在于，支付寶是一個金融科技產品，“荷爾蒙+金錢”則是個過于曖昧的組合，難免讓人認為是“項莊舞劍意在沛公”。當時的輿論風波，甚至逼得在美國出差的時任螞蟻金服董事長彭蕾，不得不立即召集管理團隊反思、并道歉。

支付寶下一次對社交產生念想，就到了8年后的2024年。這一年支付寶內測“興趣社區”功能，定位是發現有趣、找到同好。用興趣來切入社交賽道，確實是個更穩妥的選項。讓用戶之間建立關系就是社交的開始，而基于共同的興趣來建立社交關系則是捷徑，畢竟對于感興趣的話題，用戶天然就有更強的分享、討論欲，也更期待與他人互動。

雖然興趣社交的邏輯清晰明了，但過于穩妥的代價是新產品難以出頭，用戶也缺乏一個放棄已有社交關系鏈的理由，所以支付寶的“興趣社區”最終也沒能上線。歸根結底，支付工具這個定位成就了支付寶，但也限制了他們往其他賽道擴張。

毫無疑問，支付是一個非常敏感的場景，與錢的聯系過于緊密，在用戶眼中使用支付寶更是一件嚴肅的事情。現在支付寶終于找到了如何說服用戶在一個離錢很近的場景去構建一段社交關系，既然從支付到社交很難，不如反過來實現從社交到支付。

小荷包本身就是一個多人資金管理工具，用于熟人間的財務往來，其典型受眾是家庭、情侶、舍友、朋友，這些都是現成的社交關系鏈。而“承諾券”又是一個事件驅動型功能，關于聚餐、健身、團建的承諾就是社交的起點，再輔以承諾金來作為“彩頭”，由此社交互動也就順理成章了。

反過來，承諾券也提供了一個支付寶用戶之間為什么需要進行社交的理由，也能吸引一大批用戶使用小荷包。例如情侶可以用它來規劃未來的生活，家庭可以用它來管理日常開支，朋友之間也可以用它來分攤集體消費。

現有的小荷包用戶能用承諾券潤滑關系，非用戶則會因這個有趣的功能產生將資金投入小荷包的想法，為支付寶的資金池添磚加瓦。所以無論是從哪個角度來看，支付寶的這一操作都稱得上是血賺。

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