龍小安講安全 | 收到這類短信，別點！

消費者風險提示：金融消費者要防范“貸款催收”短信詐騙，規范辦理信用卡注銷業務。

防范“貸款催收”短信詐騙

當前，一些不法分子冒充正規金融機構發送虛假“貸款催收”短信，侵害金融消費者的財產安全。提示廣大金融消費者：提高警惕，核實債務真偽，不輕信、不盲轉，避免因慌生亂。

陷阱一：假冒網站騙盜刷。不法分子誘導消費者點擊短信鏈接，登錄高仿網站“還款”，竊取銀行卡號、密碼及驗證碼。隨后利用竊取的信息盜刷資金，導致消費者錢財兩空且債務未消。

陷阱二：虛假催收逼轉賬。不法分子冒充貸款機構催收人員，以“逾期罰息翻倍”“納入失信名單”“上門催收”“影響子女升學”“將被起訴”等話術恐嚇消費者，謊稱需立即轉賬還款才能減免罰息、撤銷逾期記錄，誘導消費者向其提供的私人賬戶轉賬，轉賬后失聯，消費者逾期問題并未解決。

陷阱三：虛假協商騙信任。不法分子聲稱代表銀行進行“債務重組”或“停息掛賬”協商，騙取消費者信任后，索要高額“手續費”“咨詢費”或“材料費”，并承諾辦理成功后再收費，待費用到手后，對方隨即失聯。

陷阱四：惡意套取騙信息。短信以“核實身份”“確認還款意愿”為由，誘導消費者回復身份證號、家庭住址、工作單位等敏感信息，或撥打短信中的假冒客服電話。不法分子獲取這些信息后，不僅用于精準詐騙，還可能將其倒賣，導致消費者面臨更多的騷擾電話和潛在風險，個人隱私毫無保障。

一是核實渠道要“正”。收到催收短信后，切勿直接點擊鏈接或撥打短信中的電話。應通過金融機構官方客服電話、官方APP或線下網點主動聯系，核實債務真實情況及催收人員身份。

二是資金往來要“清”。堅持“三不”原則：不向個人賬戶轉賬、不掃描不明二維碼、不透露短信驗證碼。所有還款操作務必在官方APP內完成，或轉入合同約定的對公賬戶，并保留好還款憑證。

三是個人信息要“護”。不隨意點擊陌生短信鏈接，防止手機植入木馬病毒或被引導至釣魚網站。定期檢查個人征信報告，了解自身負債情況，避免因信息不對稱而被騙子鉆空子。

這份信用卡注銷業務提示請您收好

近期，有消費者反映信用卡注銷業務流程不順暢。為切實維護金融消費者合法權益，引導消費者規范辦理信用卡注銷業務，切實防范賬戶風險、費用糾紛與征信隱患，提醒廣大消費者注意以下事項。

一、信用卡注銷渠道

信用卡注銷的渠道有多種，但是各家金融機構在注銷渠道的設置上略有差異，消費者有注銷需求時一定要提前撥打客服電話確認銀行支持哪種注銷方式。目前，注銷渠道包括：

• 一是電話客服注銷。消費者可撥打信用卡背面官方客服熱線進行信用卡注銷，按語音提示、配合驗證身份（身份證號、卡號、交易密碼/短信驗證碼等），符合銷卡條件，經過等待期確認無業務后可銷戶。

• 二是手機銀行/網上銀行注銷。部分銀行支持消費者通過官方APP/網銀渠道注銷信用卡，消費者通過銷卡界面根據流程提示操作，完成人臉核驗、短信驗證碼驗證、U盾驗證等身份驗證程序后，系統自動核查賬戶狀態，無異常即可提交注銷申請。

• 三是線下網點注銷。部分銀行支持消費者前往線下網點辦理信用卡銷卡業務，消費者需攜帶本人身份證前往線下網點進行銷卡，如滿足全部銷卡條件，則無需二次前往線下網點。

二、注銷前溫馨提示

• 一是結清卡片全部賬單。銷卡前務必還清欠款、手續費、利息等，確保賬戶無待還金額、無未出賬賬單。部分銀行均設有信用卡“預銷卡周期”，提示消費者應確保在此期間不再產生任何新增交易，才能完成最終銷戶。

• 二是處理溢繳款與積分。信用卡內多余資金可轉出或消費，積分及時兌換，注銷后通常失效。

• 三是確認解綁自動扣款。銷卡前請確認取消所有水電費、會員、第三方支付等綁定，避免自動扣款失敗。

三、信用卡注銷風險提示

• 一是廣大金融消費者務必通過發卡行官方渠道辦理注銷業務，拒絕通過第三方、非官方鏈接/電話等進行辦理。

• 二是廣大金融消費者提交注銷申請后，請留存注銷申請辦理記錄、客服記錄、短信回執等，避免后續糾紛。部分銀行設置了“預銷卡周期”，期滿后請再次致電客服確認是否正式銷戶。

• 三是廣大金融消費者完成信用卡注銷后應剪碎卡片芯片或磁條，防范信息泄露。

監制：孫劍波

三審：李振凱

二審：白 玉

一審：張 釗

來源：網信黑龍江

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