我親舅在省城某國企集團當組織部長,小心謹慎、愛惜羽毛,跟親戚朋友來往很少,生怕我們沾他什么光耽誤了提拔。我畢業那年,我媽非讓我考舅舅的單位,說,娘親舅大,他肯定幫忙,以后還能關照你!
我那時血氣方剛,執意要仗劍走天涯,不想托這層關系。我媽硬拉著我求舅舅幫忙。舅舅在飯桌上還擺官架子,拐彎抹角講了一堆大道理。我媽這種農村婦女都聽明白了,忍不住懟了親弟弟,你說了半天,就是不幫忙唄!
好在我自己比較爭氣,考進了外省的大銀行。一晃幾年過去了,聽說舅舅黯然退休了,這么愛惜羽毛的人到頭來也沒混進集團班子。
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前不久,舅舅來我們城市旅游,說路過我們單位非要上樓看看我。我請舅舅先到我辦公室喝茶,中午下班再請客吃飯。其實,這個時候,我有點理解舅舅當年的小心謹慎了,我從基層柜員剛借調到分行工作,平時也是夾著尾巴做人,盼望著領導開恩把我留下,脫離基層一線的苦海。
舅舅在喝茶的功夫,我領導進我辦公室交辦一件小事:明天分行領導要在賓館接待幾位貴客,賓館只提供咖啡不提供茶葉,增加茶水服務還要增加預算,你記得帶一小包茶葉過去。我說,好的,我從家里帶包茶葉就行!領導點點頭走了,似乎對我的回答很滿意。
舅舅喝了一口茶,說道,你剛從基層上來,不懂職場做人做事的原則;我看你的領導也很年輕,可能也缺乏實戰經驗。我以前挺討厭舅舅這種“諄諄教導”的,但這句話讓我不禁愣住了,表示愿意洗耳恭聽。
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舅舅娓娓道來,你和你的領導處理這類小事,反映出做人做事的底層思維問題,這可不是小題大做,而是細節決定成敗。我從這件小事給你講四個底層思維以及如何處理這類矛盾的方法論:
第一,你進入機關工作,首先要建立規矩思維。
單位招待貴賓,提供茶水服務,理應是賓館和辦公室的屬地責任。特別是食品、飲料等入口的東西,永遠牢記一個食品安全問題,誰提供誰負責!
你自己從家里拿一小茶葉,沒幾個錢,既是為領導分憂,又是給賓館和辦公室減少麻煩了,但你這是好心辦壞事,還可能給領導和自己帶來重大隱患。比如,萬一貴賓喝壞了肚子,你必須背這個鍋,而且非常嚴重。
就算喝壞肚子的概率很小,但還有一個接待標準問題。你從家里拿的茶葉可能只是幾十塊錢的低端貨,辦公室都有相應的接待標準,這些貴賓的嘴很刁,得罪了貴賓,你還是要負嚴重的責任!
第二,你從事服務協調工作,其次要鍛煉斗爭思維。
接待貴賓,這是辦公室的職責;在賓館接待,這是賓館的職責。你是甲方,賓館是乙方,你要理直氣壯向賓館提出服務標準。賓館經理拿捏你這種職場小白不好意思提要求的心理,變相要價,多賺一點是一點!
遇到這種小事,你不要被乙方拿捏,反過來要拿捏對方。很簡單,你就給賓館經理發信息并截圖,你們必須按照接待標準提供茶葉和倒水服務。反正我通知你了,至于增加預算,你們找辦公室!賓館又不是你領導,你為何不逼它就范?
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這不是推諉扯皮,這叫劃清屬地責任,做到公事公辦、公私分明。當然了,你可能覺得我這是小題大做,但你已經在機關工作了,越是上面水越深,你從一開始不加強細節建設,慢慢就會養成無原則妥協、是非不明的思維習慣,將來就可能惹出大禍,一著不慎滿盤皆輸。
第三,你跟各層次領導打交道,再次要強化高情商擺平矛盾的藝術思維。
越往上走,越是要跟各種層次的領導打交道,你終究會發現這世界就是一個草臺班子。不要迷信領導的水平,他們也是參差不齊、魚龍混雜。比如,你這位年輕的小領導,可能也覺得你從家里拿包茶葉就行了,因為他的水平也局限在你這個思維水平上了,怎么辦呢?
你等一會兒組織一下腹稿,耐心地給領導講清楚你的建議和觀點,告訴領導你可以從家里拿這包茶葉,但也要告訴他這里面涉及到食品安全和屬地責任的問題,要么是賓館提供,要么是辦公室提供,就是不能讓下屬私帶食品,誰提供誰負責。如果你從家里拿了出了問題,你負直接責任,他負間接責任。
第四,你在深宅大院混,最后要深化自己的心理建設,方能行穩致遠。
退一步講,你等會兒跟領導匯報了你的建議,領導不但不理解你,還指責你不敢擔當、小題大做怎么辦?這里面就涉及一個心理建設問題,主要原則就是得罪一下領導不會死人,沒什么大不了的!內心不強大,早晚要內耗而死,也走不長遠。
現在的職場不是以前的“鐵打的硬盤流水的兵”,而是“鐵打的兵流水的官”。一個領導決定不了你的一生。再說了,領導對一個下屬的綜合評價,也不在于一兩件小事。遇到這種破事,你就按照以上思維辦,就算遇到不講理的領導也別在意,得罪幾個沒格局的小領導影響不了你的一生。
PS:聽完舅舅一席話,我覺得我才是那個小丑!以前總嫌棄他擺官架子、講大道理,細細品味,他講的不無道理,而這種私密的話,我在任何場合都沒聽過,也沒好師傅掰開了、揉碎了講給我聽。您覺得呢?
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