半個月前,鹽田區海山路上的麥穗山丘面包店因持續虧損準備歇業,老顧客發帖深情挽留。深圳晚報記者在讀特客戶端全網首發相關報道后,深圳晚報微信公眾號、晶報視頻號緊隨其后發布推文和視頻,引發面包店意外走紅網絡。一時間,市民與游客蜂擁而至,小店從街坊鄰里口中的“寶藏鋪子”變成了全城打卡的熱門店鋪。
時隔半月,店主吳女士接受記者獨家回訪。面對洶涌而來的流量,她坦言:“我從來沒有想過成為網紅,害怕過高熱度讓遠道而來的顧客失望。”
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澄清誤會
從未拉黑顧客,也非饑餓營銷
爆火之后,吳女士的微信好友申請每日激增數千條。由于個人微信好友上限限制,部分申請超時自動退回,被誤讀為“拉黑”。吳女士鄭重澄清:從未拉黑任何一位顧客,只是實在無力一一通過,對此深表歉意。
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吳女士和店員忙著分裝打包客戶預訂的面包。
至于“饑餓營銷”的質疑,她倍感委屈。小店操作間狹窄,即便已增配至4位師傅,產能仍觸及物理極限。目前,面包每日分多批次出爐,并實行限購——不為制造稀缺,只為防止一人買光、他人空手而歸。
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全力保供
擴產三倍仍難滿足需求
為應對激增的人流,吳女士已盡力將產能提高三倍多,但客流增長超過十倍,依然供不應求。小店從“有什么賣什么”改為定時上架,讓不同時間到店的顧客都有機會買到;同時明確限購規則,優先保障鹽田本地居民;分時段出爐、定時上架,盡量讓遠道而來的客人少一些跑空。
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后廚師傅從早上6點就開始制作面包。
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麥穗山丘面包店內,顧客排隊領取在線預訂的面包。
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顧客宋女士從香港出發坐車2個小時趕來買面包。
在原料品質上,她始終不肯讓步:面粉、黃油、淡奶油均選用上乘品牌,不添加過量香精與糖精,孩子也能放心食用,全程接受市場監管部門監督。
她也誠懇呼吁:不建議大家因熱度專程遠道打卡。“鹽田有很多優秀的面包店,我也常去光顧。”她希望大家多探索本地“寶藏小店”,共同支持區域烘焙行業。
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生活被打亂
陪娃時間減半,父母連夜馳援
爆紅帶來的,不只是關注,還有生活被徹底打亂。
吳女士是兩個孩子的媽媽(一個1歲半、一個3歲)。此前,她每天能陪伴孩子五六個小時;如今早出晚歸,陪伴時間驟縮至約兩小時,只能在早晚碎片時間里匆匆看上一眼。
得知女兒忙得無暇兼顧家庭與店鋪,遠在湖南岳陽的父母連夜驅車趕來深圳,專門幫忙照顧孩子。吳女士說,家人的支持是她堅持下去的最大動力。即便每天忙碌十幾個小時,她依然想守住開這家小店時的那份初心。
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不改初心
不被流量裹挾,過好小日子
面對網絡上的各種聲音,吳女士心態平和:“不害怕負面評論,只要是合理、有助于小店改進的建議,我都會虛心聽取。”
采訪最后,她再次道出心底最真實的想法——“我的夢想,就是開一家小小的面包店,剩下的時間,用來多陪家人,過好自己的小日子。”
不被流量裹挾,守住安全健康的烘焙底線,守護平凡溫暖的家庭生活。這,便是她最純粹的追求。
采寫 | 深圳報業集團記者 白帆 鄒振民 李嫻 陸穎
編輯 | 賀 曦
審讀 | 龐瑞陽
二審 | 蔡志軍
三審 | 王 博
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