拉美在線旅游平臺(tái)Despegar到訪馬蜂窩：AI將如何重塑跨境旅游未來？

4月22日，拉丁美洲領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)Despega高層代表團(tuán)到訪馬蜂窩全球總部，雙方圍繞旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI技術(shù)應(yīng)用、目的地創(chuàng)新營銷等議題進(jìn)行了交流。

本次訪問團(tuán)由戰(zhàn)略、數(shù)字創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)等核心業(yè)務(wù)部門的C級(jí)高管組成。Despegar首席執(zhí)行官岡薩洛·埃斯特巴雷納介紹，平臺(tái)已創(chuàng)立27年，作為拉美地區(qū)最知名的旅游品牌之一，Despegar提供數(shù)字化預(yù)訂平臺(tái)，涵蓋航班、酒店及各類旅行體驗(yàn)，服務(wù)于21個(gè)國家的客戶，目前正加速拓展拉美以外的市場。

馬蜂窩副總裁何邵華向代表團(tuán)介紹了馬蜂窩平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略與核心優(yōu)勢，并重點(diǎn)闡釋了馬蜂窩如何以龐大的創(chuàng)作者網(wǎng)絡(luò)和AI創(chuàng)新產(chǎn)品為依托，為國際目的地提供從品牌推廣到深度體驗(yàn)的全鏈路營銷解決方案。

從與新加坡旅游局的AI+旅游戰(zhàn)略合作，到加拿大安大略省的“安然心動(dòng)”主題活動(dòng)，再到與北歐共創(chuàng)的ESG可持續(xù)旅行項(xiàng)目，馬蜂窩已成功助力超50多個(gè)海外目的地在中國市場實(shí)現(xiàn)品牌破圈。

馬蜂窩公共事務(wù)部總經(jīng)理魏健表示，馬蜂窩AI旅行助手已上線十六個(gè)國家級(jí)目的地，包含行程規(guī)劃、實(shí)時(shí)對話翻譯、菜單翻譯、AI訂餐廳等功能，還能在行程中無縫鏈接旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)所見即所得。他表示，馬蜂窩正通過AI助力文旅玩法創(chuàng)新，為全球旅游市場輸送更多元、更個(gè)性化的旅行方案。

自由交流環(huán)節(jié)，雙方就亞洲及美洲兩大旅游市場發(fā)展趨勢、用戶特征、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新以及未來合作方向進(jìn)行了深入探討，并一致認(rèn)為在數(shù)智化時(shí)代，科技與內(nèi)容的深度整合是撬動(dòng)未來增長的關(guān)鍵杠桿。

全球旅游業(yè)正加速邁向高質(zhì)量融合發(fā)展，國際旅游平臺(tái)間的對話與協(xié)作日益成為行業(yè)進(jìn)步的重要引擎。此次會(huì)面不僅增進(jìn)了兩大平臺(tái)之間的相互了解，更為中國和拉美兩大區(qū)域跨境旅游協(xié)同發(fā)展提供了重要契機(jī)。

中國的入境游發(fā)展正在駛?cè)搿翱燔嚨馈保^境免簽及跨境支付的便利化為跨國平臺(tái)的合作提供了前所未有的歷史機(jī)遇。馬蜂窩與Despegar作為各自市場的領(lǐng)軍企業(yè)，此次跨越太平洋的對話，正是順應(yīng)中拉旅游交流蓬勃發(fā)展趨勢的生動(dòng)實(shí)踐，有望共同為全球游客創(chuàng)造更加智能、便捷、個(gè)性化的旅行新體驗(yàn)。