平安銀行信用卡面向所有持卡用戶,推出五大基礎保障全面升級,覆蓋用卡、出行、健康、信用和服務五大場景,為用戶提供“省心、省時、又省錢”的用卡體驗,助力打造“信用卡,當然選平安”的品牌口碑。
此次升級依托平安集團綜合金融優勢,為持卡用戶標配出行保障、健康保障,此舉屬行業獨家。在信用卡產品權益紛紛“縮水”的行業趨勢下,平安銀行信用卡選擇以客戶為中心,逆勢投入提升基礎保障水平,夯實用戶體驗根基。這也是平安銀行信用卡開啟信用卡三省名片升級、深化落實中國平安“三省工程”的重要實踐。
銀行信用卡機構通常會為不同主題、不同等級的信用卡,提供多種多樣、各有差異的權益。此次平安銀行信用卡五大基礎保障,則是為所有持卡用戶帶來的普惠“權益”,以“人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒”的經營理念全面升級持卡人的基礎保障,讓用卡省心、省時、又省錢,全面提升了產品價值和用戶體驗。
用卡保障:72小時盜刷免賠,更強保障
安全用卡始終是用戶關注的基礎保障。平安銀行信用卡升級“72小時盜刷免賠”服務,成為行業唯一一家覆蓋掛失前72小時、至高30萬元賠付額度、理賠流程優化至3~5個工作日的用卡保障,以“更長保障期、更高保障額度、更快理賠速度”的領先服務,守護用戶資金安全。
出行保障:100萬海陸空交通意外,免費尊享
平安銀行信用卡依托中國平安集團的保險、健康資源優勢,行業獨家為全體持卡人標配出行保障、健康保障,結合全面的用卡安全防護,旨在打造業內最安全、最具保障的信用卡產品。
出行保障,帶來海陸空出行全方位交通意外保障,保額至高100萬。通過全場景覆蓋飛機、火車、輪船、汽車等交通工具,為持卡人出行提供堅實保障,成為用戶出行的“定心丸”。
健康保障:AI醫生免費問診,獨家標配
健康保障,引入平安專業的“AI醫生”免費問診服務,首次在行業內為所有持卡用戶標配健康保障。“AI醫生”可為近4500萬平安銀行信用卡用戶提供全年12次免費智能問診,實現7x24小時、5秒內極速響應的專業健康解答,省時又省錢。“AI醫生”已獲得北大國際醫療醫院、中華醫學會全科醫學分會等權威認證,可以根據用戶年齡、性別、病史等信息生成個性化就醫方案,在用戶需要時聯動專業醫療團隊支持,實現專業健康管理。
信用保障:多種還款模式,省心省時
平安銀行信用卡升級還款服務,提供自扣還款、預約還款、分期還款、積分還款、最低還款等多種服務。自扣還款支持本行儲蓄卡免服務費自動還款,省心又省時,同時匹配還款提醒、還款3天容時100元容差、最低還款比例低至2%等多種服務舉措,讓還款更省心,守護用戶信用記錄。
服務保障:企微一對一客服,全程陪伴
隨時隨地專人貼心陪伴,智能輔助帶來更快更全服務。平安信用卡搭建企業微信服務體系,由專屬客服經理提供1對1服務,結合AI智能體輔助,可以隨時隨地全面解答用戶問題,并能主動提供個性化關懷和權益活動推薦。此外,用戶綁定官方微信服務號后,可及時收到消費變動、賬單和還款提醒,并直接通過服務號菜單欄快速完成查賬、還款等操作。
深化落實“三省工程”,開啟信用卡三省名片升級
過去一年,作為中國平安深化落實“三省工程”的關鍵之年,“改革創新、三省升級”成為年度主題。立足當下,平安銀行信用卡作為平安集團三張服務名片之一,積極響應集團戰略部署,以此次五大基礎保障煥新為契機,開啟信用卡三省名片升級,推動服務模式和產品形態的持續升級。
依托平安集團綜合金融與科技賦能優勢,平安銀行信用卡為用戶標配出行保障、健康保障等五大基礎保障,讓用卡更安全、保障更全面,提升產品差異化競爭力,同時也讓信用卡成為用戶連接、體驗平安綜合金融服務的重要入口。
未來,平安銀行信用卡將繼續以客戶為中心,持續推進三省升級,為客戶打造“省心、省時、又省錢”的金融生活,讓服務不僅有速度與廣度,更有溫度與深度,成為用戶生活中不可或缺的“全能伙伴”,不負“信用卡,當然選平安”的每一份信賴。
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