山東
近年來，無棣縣政務服務中心以“高效辦成一件事”為核心抓手，聚焦企業群眾辦事痛點難點，通過流程再造、數據共享、服務升級，持續推動政務服務提質增效，以一流政務服務讓“營商”變“贏商”，不斷提升市場主體與群眾的獲得感、滿意度。
集成服務再升級，實現一窗通辦、只進一門。過去企業群眾辦事需多頭跑、反復交，如今無棣縣打破部門壁壘，整合分散審批事項，全面推行“一窗受理、集成服務”，變“多窗跑”為“一窗辦”、“多次跑”為“一次跑”。企業群眾只需一張表單、一套材料、一次申請，各部門同步聯動、并聯辦理，真正實現“只進一扇門、辦結所有事”。
數據賦能再提速，推動一網通辦、零跑辦結。以數字化改革打通數據壁壘，依托政務服務網實現事項全覆蓋、網辦全通達，用“數據跑”代替“人工跑”，大幅降低辦事成本。通過系統互通、數據共享，基層窗口不再多系統重復操作，企業群眾線上申報、線下少跑，辦理環節平均壓縮60%以上，辦理時間壓縮50%以上，高頻事項實現“零跑動”，服務質效全面躍升。
貼心服務再延伸，做優幫辦代辦、暖心兜底。該中心專設幫辦代辦專區，提供全程化、個性化、精準化服務：為普通企業群眾提供引導咨詢、材料預審；為老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，推行上門服務、特事特辦，讓特殊群體辦事更順暢、更省心。細致入微的幫代辦服務，讓政務服務既有速度，更有溫度。
無棣縣政務服務中心“高效辦成一件事”的創新實踐，不僅在于減環節、線上辦的高效便捷，更將貼心服務融入辦事細節，真正想群眾之所想、辦群眾之所需，讓政務服務既有速度，更有溫度。（路曉萱）
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