不知道大家伙還記得上個月因為一句“我一降價,你還不是像狗一樣跑過來”翻車的羅技不?當時全網炸鍋,玩家、媒體、老用戶齊上陣,集體開噴。
只是令人沒想到的是,這事才過去一個月,羅技就給自己用上“復活卡”了。抖音直播照常帶貨、微博更新新品、旗艦店瘋狂推促銷。雷科技(ID:leikeji)心想,怕不是放不下 618 購物節大促。畢竟,臨近五月,已經有不少商家在提前預熱了。
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圖源:抖音截圖
但離譜的是,羅技除了“復活”以外,還悄無聲息刪掉了當初發布的道歉聲明視頻和圖文!好家伙,真以為互聯網沒有記憶,熱度過了還可以繼續當大爺呢?別搞笑了。
咱先盤點清楚,羅技上個月之所以翻車,壓根不是什么員工人工行為或第三方運營失誤能解釋過去的事。你們想想,一個品牌從策劃、審核到發布,中間得經過多少環節?又不是說初創公司,團隊只有幾個人。而且這么一句明顯帶有羞辱意味的話,沒有一個人覺得不妥,未免太離譜了些......
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圖源:抖音
關鍵沒譜這事還不是第一次發生。
早在今年 1 月,全球大批羅技用戶就遭遇過一次“集體罷工”。鼠標滾輪反轉、快捷鍵失效且不說,驅動軟件 Logi Options+ 直接打不開。
你們猜猜原因是啥?
居然是證書過期,忘了續簽......
一個跨國大公司,連自己 App 的“身份證”都管不好,讓用戶們重啟的重啟,卸載驅動的卸載,有些甚至都重新安裝系統了,凈耽誤事。
要擱誰身上都生氣,更別說國內用戶長期吐槽的那些問題了:
一款鼠標,在日本賣 1300 元,到中國賣 1599 甚至炒到 2000 元;
售后動不動就說“人為損壞”“環境潮濕”,拒絕保修;
一邊在中國賺錢,一邊把生產線搬到越南、泰國。
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圖源:羅技
如今道歉信一刪,直播間又開始吆喝起新款,微博還在推“科技女性力量”這類正能量話題。看似一切恢復正常,實則用戶們的心里門清著呢。
雷科技(ID:leikeji)在評論區看到最多的一句話就是:買過羅技鼠標,但下次絕不會再買,絕不慣著。就這品牌調性,真以為自己能上天。
還有人說以前是“狗屁王”,現在是真“狗”了。
更有網友直接喊話,既然不尊重中國消費者,有本事就滾出中國市場!
不過有一說一,咱們國人的消費能力真不是吹的。中國是羅技的全球第二大市場,擁有約 3000 萬名用戶。羅技 CEO Faber 在采訪中透露,在中國市場,羅技 2025 年實現了連續三個季度增長。
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圖源:羅技
值得一提的是,隨著國內供應鏈的成熟和完善,咱們國產外設也早已不是當年的“山寨貨”了。像達爾優、雷蛇(中國團隊主導)、HyperX 等品牌,無論是性能、設計還是性價比,都已經追上甚至反超羅技。同樣的價格,你能買到更強的配置、更好的本地化服務、更懂中國用戶的軟件體驗。
所以說,現在的市場早就不是你賣什么我買什么的時代了,消費者有了更多的選擇,也有了說不的權利。
雷科技一直認為,做品牌最重要的不是營銷,而是品質和服務的完善。羅技今天之所以能復活,靠的是渠道、供應鏈、產品還在,但有朝一日要是出現了更加完美的鼠標品牌,那消費者可就等著看好戲了。
那么究竟互聯網有沒有記憶呢?雷科技認為是有的哈,不知道你們覺得如何呢?歡迎評論區留下看法~咱們一起聊聊。
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