平安MVP林燕珍：不確定的時代，錨定確定的未來

在不確定性成為常態(tài)的今天，“確定性”已成為最珍貴的資源。在平安人壽廈門分公司，從業(yè)4年、服務(wù)過106個家庭的保險代理人林燕珍，正將一份份“家庭保障規(guī)劃健康全景圖”呈現(xiàn)于客戶面前，依托中國平安綜合金融生態(tài)，從醫(yī)療到養(yǎng)老，從教育到傳承，每一個數(shù)字背后，都是一份清晰而穩(wěn)妥的保障藍圖。

累計配置4.3億元風(fēng)險保額，對林燕珍而言，遠不止是一個數(shù)字，正如她所言：“我們交付的從來不是一紙合同，而是一份確定的未來，與從容生活的底氣。”

從推銷員到守護者

林燕珍的保險之路，始于生命中最沉重的不確定。父親患癌的經(jīng)歷讓她深切體會到：當風(fēng)險降臨，保險是提供確定性經(jīng)濟支持的重要方式。這份對“確定性”的渴望，推動她走進了保險行業(yè)。

然而新人期卻屢屢碰壁，她曾以為“講透產(chǎn)品”就是專業(yè)，卻在一次次閉門羹中頓悟：“那時我只顧著推銷，忘了傾聽。客戶感受到的不是解決問題，而是推銷壓力。”

反思之后，她徹底轉(zhuǎn)變溝通方式，強制自己在每次與客戶會面前20分鐘專注傾聽，只提問題，繪制家庭結(jié)構(gòu)圖，分析潛在風(fēng)險。對話從“我要賣什么”轉(zhuǎn)向“你需要什么”，她站在客戶的角度，與客戶一起繪制抵御風(fēng)險的方案。于是，第一個家庭保單客戶，后來就成了她最堅定的轉(zhuǎn)介紹中心。

這次蛻變，讓她真正將身份從“銷售員”扭轉(zhuǎn)為“守護者”。

去年，一位年輕客戶自信“健康無需保險”。梳理客戶的家庭情況后，林燕珍堅持建議她加保了年繳數(shù)百元的百萬醫(yī)療險。今年，客戶不幸確診癌癥。當理賠款到賬時，客戶發(fā)來信息：“謝謝你當時的堅持，這筆理賠款讓我在治療期間有了更強的經(jīng)濟底氣，能夠更安心地配合治療。”看到客戶的信息，林燕珍頗為感慨：“那一刻我深刻明白，我們提供的不僅是理賠款，更是一個家庭在風(fēng)險面前的選擇權(quán)與尊嚴。”

如今，她總以一個問題叩開客戶心扉：“若明天需拿出50萬醫(yī)療費，您的家庭現(xiàn)金流能撐多久？”這個問題背后，是她從“產(chǎn)品銷售者”到“家庭守護者”的徹底轉(zhuǎn)變。

專業(yè)體系，托起確定性之翼

個人的突破，終需融入時代的浪潮。當客戶需求從“買產(chǎn)品”升維至“保未來”，林燕珍深知：單打獨斗已無法承載這份重托。在平安人壽的專業(yè)生態(tài)加持下，她完成了一場華麗的轉(zhuǎn)型，從曾經(jīng)的孤勇者蛻變?yōu)轶w系化服務(wù)者。

這蛻變源于三重力量：市場對長期財務(wù)安全的渴求、平安人壽強大的科技與培訓(xùn)賦能，以及她對自我的持續(xù)迭代。

其中，平安人壽的平臺賦能尤為關(guān)鍵，為她提供了全方位支持：讓她不但系統(tǒng)修習(xí)了養(yǎng)老規(guī)劃與法商稅務(wù)，還在清華大學(xué)、廈門大學(xué)的課堂拓寬視野，鞏固專業(yè)內(nèi)核；而平安人壽的智能KYC工具也讓她的服務(wù)更精準、更高效；尤其是公司龐大的品牌實力更成為她堅實的后盾。“平安為我提供了面向未來的專業(yè)‘武器庫’和資源生態(tài)圈，”提到平安人壽，林燕珍滿滿的自豪，“它讓我有底氣有實力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造超越保單的長期價值。”

一個人能走得快，而一群人可以走得更遠。基于對行業(yè)未來與平臺價值的深信，林燕珍希望攜手更多同行者，為更多家庭構(gòu)筑安穩(wěn)的防線。為此，她正積極組建理念一致的專業(yè)團隊，那些心存善意、渴望成長，并愿將保險作為長期事業(yè)的伙伴成為她的首選。除了公司完整的專業(yè)培訓(xùn)、清晰的職業(yè)路徑與強大的科技工具支持，她也將傾囊相授，從客戶經(jīng)營到方案規(guī)劃，與團隊成員并肩前行，共同實現(xiàn)從“銷售者”到“保障規(guī)劃者”的深刻轉(zhuǎn)變。

在時代變遷中錨定長期性

當?shù)谒奶字袊松肀ｋU業(yè)經(jīng)驗生命表將國民壽命刻度推至百歲，林燕珍在客戶的焦慮中嗅到了雙重警報：長壽本身已成風(fēng)險，或許人還活著，卻沒錢花；保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，或許人活著，卻無確定安穩(wěn)的錢花。針對此，在服務(wù)客戶時，她左手解時間之困，右手破認知之障。

“養(yǎng)老不是存錢，是管理與時間的賽跑。”面對客戶對長壽的隱憂，林燕珍用一杯水與一口井的比喻破題：“存量是一杯水，喝一口少一口；而與生命等長的現(xiàn)金流，才是解渴的活水。”

當平安“頤年城·靜安8號”康養(yǎng)社區(qū)落地上海靜安核心區(qū)，她將權(quán)益化作觸手可及的生活圖景：一個五星級酒店級的養(yǎng)老社區(qū)，病有良醫(yī)、老有優(yōu)養(yǎng)，當百歲人生成為常態(tài)，一個安穩(wěn)的養(yǎng)老生活就是尊嚴的基石。（詳情見備注1）

然而，有品質(zhì)的養(yǎng)老前提是穩(wěn)定安全的長期“收入”。2025年，面對行業(yè)主力產(chǎn)品向分紅險的轉(zhuǎn)變，林燕珍致力于引導(dǎo)客戶認知升級：從追求“確定性收益”，轉(zhuǎn)向理解“在保證利益的基礎(chǔ)上，共享不確定的分紅利益”。

她以事實說話，坦誠說明分紅來源，引導(dǎo)客戶關(guān)注選擇分紅險的核心目的：不是為了博取最高收益，而是借助平安人壽這樣的強大優(yōu)質(zhì)平臺的平臺，在獲得基礎(chǔ)保障的同時擁抱蘊含驚喜的財富可能 。

在幫助客戶深入理解保險工具的長期價值后，她的視野進一步拓展至家族財富的整體規(guī)劃層面。她表示：“平安集團領(lǐng)先的綜合金融生態(tài)，能夠為高凈值家庭提供一站式的財富保障與傳承服務(wù)，涵蓋保險配置、資產(chǎn)隔離及家族治理等多維度的綜合解決方案。”（詳情見備注2）

結(jié)語：

“在這個充滿不確定的時代，我們提供的核心價值正是一份安心。” 林燕珍總結(jié)道，“我們的使命，是把每個家庭對美好生活的向往，通過專業(yè)規(guī)劃，一步步變?yōu)榭吹靡姟⒚弥⒛玫玫降陌残陌才拧！?/p>

因此，于她而言，她所承諾的這份“確定性”關(guān)乎數(shù)字，更關(guān)乎尊嚴；關(guān)乎當下，更關(guān)乎未來。她選擇的道路，是在風(fēng)雨中為人撐傘，在波動中筑造安穩(wěn)，這份職業(yè)最崇高的意義，也莫過于此。

注：

1.高端康養(yǎng) ①服務(wù)對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險 產(chǎn)品達標康養(yǎng)會員的客戶，將獲得相應(yīng)的康養(yǎng)會員權(quán)益。②服務(wù)提供方：權(quán)益服務(wù)包括入會服務(wù) 和入住服務(wù)。入會服務(wù)由平安人壽委托平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司聯(lián)合深圳平安綜合金融服務(wù) 有限公司或其他具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方機構(gòu)提供，入住服務(wù)由平安臻頤年（上海）企業(yè)管理有限公司或其他有資質(zhì)的第三方公司提供。付費服務(wù)收費標準會因服務(wù)商或服務(wù)項目不同而有所差異， 具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此服務(wù)僅介紹康養(yǎng)服務(wù)，不構(gòu)成要約或邀約， 客戶認可產(chǎn)品且保費符合規(guī)則方能享受服務(wù)。服務(wù)所涉評估/問診結(jié)果僅作為健康咨詢類建議參考， 不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹慎參考。

2.平安家族辦公室 ①服務(wù)對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限 公司（簡稱“平安人壽”）保險產(chǎn)品達標家辦會員的客戶，將獲得相 應(yīng)的家辦會員權(quán)益。②服務(wù)提供方：所涉服務(wù)由平安信托有限責任公 司或具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供，服務(wù)詳情、服務(wù)使用規(guī)則等 詳見家辦權(quán)益手冊。付費服務(wù)收費標準會因服務(wù)商或服務(wù)項目不同而 有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。③特別說明：此處 僅介紹家辦服務(wù)，服務(wù)不構(gòu)成邀約或要約，需在客戶認可產(chǎn)品且保費 達標情況下方可享受。

3.文中第四套生命表為《中國人身保險業(yè)經(jīng)驗生命表（2025）》，由國家金融監(jiān)督管理局發(fā)布，自2026年1月1日起實施，發(fā)文字號：金規(guī)[2025]21號。

4.分紅保險產(chǎn)品，我們每年根據(jù)分紅保險業(yè)務(wù)的實際經(jīng)營狀況確定紅利分配方案。分紅利益演示是基于公司的精算及其他假設(shè)，不代表公司歷史經(jīng)營業(yè)績，也不代表對公司未來經(jīng)營業(yè)績的預(yù)期，保單的紅利分配是不確定的，在某些年度紅利有可能為零。