農業銀行四川達州分行開展“積分公益”青年志愿者活動

“您好，這里是95599農行客服熱線，請問有什么可以幫您？”

“我要表揚一位你們的員工，她叫黎蕓杉……”

農行達州分行營業部青年正在為客戶處理受傷手指監控截圖

近日，農業銀行四川達州分行收到一份來自中國農業銀行95599客服熱線的“特殊工單”。一位姓周，懷有身孕的年輕女士，專門致電表揚該行營業部青年黎蕓杉主動為其提供幫助的暖心行為。

今年4月中旬一天的上午，挺著大肚子的孕婦周女士，因在該行營業部所在地附近辦事時，不慎劃傷手指，血流不止。情急之下，她便步履匆匆地來到農業銀行營業大廳里求助。

那時，正在營業部廳堂里值班的客戶經理黎蕓杉，發現周女士一只手摁著正在流血的手指，表情也較為緊張，便迅速上前詢問她需要什么幫助。

原來，周女士是農業銀行的客戶，幾分鐘前，在附近辦事時，她不小心劃破了手指，十分疼痛，還血流不止；加之身懷六甲，行動不便，去醫院處理距離較遠，便來到農行求助。

通川支行青年志愿者到醫院住院部病房為患病老年客戶上門服務

了解情況后，黎蕓杉立即啟動應急預案，第一時間取來營業網點里常備的醫療急救箱，從中取出醫用酒精、棉簽和創可貼等用品。在檢查傷情后，她細心地為周女士清潔消毒、止血止痛、包扎傷口等，整個過程花費了不到兩分鐘。

“當時因心里著急，一下就想到了向附近的農行求助。”回憶起那一幕時，周女士很感動。事后，她便專門撥通農業銀行客服熱線95599，點名表揚黎蕓杉，她說：“黎經理的及時幫助，讓我感到特別溫暖！”

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黎蕓杉救助周女士的公益行為，只是農業銀行達州分行青年踐行志愿精神的一個生動縮影。采訪得知，為了讓全行7個支行75個營業網點和機關13個部門的青年員工牢固地樹立起社會責任意識，把“人民金融”理念內化于心、外化于行，該行開展了“積分公益”青年志愿者活動。

據該行負責“積分公益”青年志愿者活動的人力資源部副總經理王可玲介紹，該行以“小積分.大夢想”為主題，把“弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神”作為目標，深植社會主義核心價值觀、農業銀行企業文化核心價值觀，對青年員工開展思想政治教育，并常態化地培訓反電詐、醫療急救、特殊客群關懷、服務鄉村振興等技能。

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同時，推行“積分制”評估機制，引導全行青年員工圍繞“助老孝親、金融知識普及、綠色低碳、愛心助學”等主線，履行公益職責，傳遞社會正能量，為達州經濟社會發展貢獻農行力量。

據統計，今年前四個月，該行以營業網點為主體，在反電詐、助老扶殘、金融知識宣傳等各領域開展青年志愿者活動132場次，參與的青年達到了300余人次，成功攔截12起詐騙案，為16人挽回經濟損失34萬元，受到了當地人民群眾的紛紛贊譽。

通訊員：鄭年孝、鄧曉曦