女子稱用輪椅推患病親屬到銀行取錢(qián)被拒：病人急需入院治療，

4月24號(hào)下午，河北邢臺(tái)的肝硬化晚期病人石先生，不能說(shuō)話也不能動(dòng)，由嫂子王女士推著輪椅去了邢臺(tái)銀行匯通支行，他想取點(diǎn)錢(qián)看病或交住院費(fèi)，銀行工作人員看了情況說(shuō)不行，理由是王女士不是直系親屬，又沒(méi)法確認(rèn)石先生本人愿不愿意取錢(qián)，所以不能辦。

現(xiàn)場(chǎng)視頻里能看見(jiàn)，石先生嘴角帶著血，人顯得很虛弱，家屬后來(lái)提到，那時(shí)候他幾乎喘不上氣，銀行當(dāng)天沒(méi)有讓步，也沒(méi)給出其他辦法，事情就僵在那里，第二天下午兩點(diǎn)左右，銀行突然打來(lái)電話，說(shuō)可以辦理手續(xù)，還道了歉，前后不到一天時(shí)間，態(tài)度有了轉(zhuǎn)變，但石先生已經(jīng)硬撐了一整天，才等到這個(gè)電話。

問(wèn)題不在銀行員工身上，而是制度沒(méi)有給緊急情況留個(gè)口子，法律規(guī)定大額業(yè)務(wù)必須本人辦理，但沒(méi)有說(shuō)明人病得說(shuō)不出話時(shí)誰(shuí)能代辦，嫂子天天照顧病人，負(fù)責(zé)藥物、飲食和賬務(wù)，但法律上不算監(jiān)護(hù)人，銀行不敢承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在深圳和上海這些地方已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)綠色通道，通過(guò)視頻連線讓家屬簽承諾書(shū)，醫(yī)院開(kāi)證明就能辦手續(xù)，但河北這邊還沒(méi)動(dòng)靜，技術(shù)上其實(shí)不難，人臉識(shí)別和遠(yuǎn)程核驗(yàn)都很普及，只是銀行系統(tǒng)跟醫(yī)院數(shù)據(jù)不互通，調(diào)不到病歷也看不到意識(shí)評(píng)估報(bào)告，最后只能卡在本人必須親自到場(chǎng)確認(rèn)這一步。

有個(gè)現(xiàn)實(shí)情況，很多單身沒(méi)子女的中年人，生病重了靠兄弟姐妹照顧，錢(qián)也由他們管著，但法律只承認(rèn)配偶、父母和子女是合法關(guān)系，其他人都不算數(shù)，民政部門(mén)和銀行之間沒(méi)有建立起有效對(duì)接，最近《養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)法》草案提到“非親屬照護(hù)者可以代辦事務(wù)”，但這個(gè)說(shuō)法還在征求意見(jiàn)階段，實(shí)際還沒(méi)落實(shí)。

日本和德國(guó)的做法挺實(shí)在，日本讓親屬走個(gè)簡(jiǎn)易程序，臨時(shí)管起財(cái)產(chǎn)，德國(guó)干脆設(shè)了個(gè)醫(yī)療緊急賬戶，人一進(jìn)ICU，賬戶就能自動(dòng)使用，這些不是放水，而是把人的位置放在規(guī)則前面一點(diǎn)點(diǎn)。

石先生最后取到了錢(qián)，但這過(guò)程讓人心里難受，銀行那邊雖然道了歉，可大家堵著的那口氣，光靠一句對(duì)不起根本消不下去。