各位從業者,重慶文旅又傳來好消息!最近重慶優化入境政策,海外游客來渝熱度持續飆升,據重慶文旅委公開數據顯示,今年1-9月,重慶接待入境游客131.2萬人次,較去年同期增長72.1%,增速全國領先,這對于入境旅游、外語服務企業來說,是難得的市場機遇,但很多企業尚未找到承接海外流量的有效方式。
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小編前段時間在洪崖洞、解放碑等景區,看到了不少海外游客,他們大多拿著手機導航,面露迷茫,部分游客因語言不通,在就餐、出行等方面遇到不便。這背后,其實是入境旅游、外語服務企業的“缺位”——很多企業仍停留在傳統的入境旅游模式,僅能提供“景點打卡+導游講解”的常規路線,未能適配海外游客的需求,也未做好配套服務,浪費了寶貴的流量。
可能有企業老板會說,海外游客的需求太復雜,我們不知道怎么適配?其實不然,只要抓住重慶的特色和海外游客的核心需求,就能輕松破局。小編結合重慶的入境政策和海外游客的消費習慣,給大家兩個實操方向,簡單好落地。
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第一個方向,入境旅游企業要打造“差異化、特色化”的旅游產品,拒絕常規路線。海外游客來重慶,不是為了看千篇一律的景點,而是為了感受重慶的獨特魅力——山城的立體地形、巴渝文化、特色美食、煙火氣。所以,企業可以打造差異化的路線,比如“山城地形體驗路線”,帶海外游客乘坐長江索道、皇冠大扶梯,感受山城的立體交通;“巴渝文化路線”,帶海外游客參觀川劇博物館、湖廣會館,體驗川劇變臉、火鍋制作;“煙火氣路線”,帶海外游客去磁器口、十八梯,逛老茶館、吃特色小吃,感受重慶的市井生活。同時,要結合重慶的“大都市、大三峽、大武陵”三大旅游品牌,推出定制化路線,滿足不同海外游客的需求——比如針對喜歡自然風光的游客,推出三峽、武隆喀斯特路線;針對喜歡文化的游客,推出母城文化、非遺路線。
第二個方向,外語服務企業要做好“全方位、精細化”的配套服務,解決海外游客的痛點。海外游客來渝,最大的痛點就是語言不通、支付不便、路線不熟悉。外語服務企業可以對接景區、酒店、餐飲企業,提供多語言導覽、翻譯服務,比如在景區設置多語言標識,在酒店、餐廳配備外語服務員;還可以開發多語言的旅游指南、導航小程序,標注景點、餐廳、酒店的位置和介紹,方便海外游客自主出行;同時,要對接支付機構,幫助海外游客解決支付問題,比如指導他們使用移動支付,或者提供外幣兌換服務。
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這里還要給大家提個醒,重慶優化入境政策后,不僅擴大了免簽“朋友圈”,還推出了口岸簽“一網通辦”、團隊游客“一抵即住”等便利措施,開通了至奧克蘭、東京、雅加達等重要國際客運航線,海外游客來渝越來越方便。企業要主動對接這些政策,比如入境旅游企業可以申請“包機游”“包游輪游”的獎勵,外語服務企業可以對接入境服務中心,提供配套服務,借助政策紅利,降低運營成本,提升競爭力。
另外,企業還要注重海外宣傳,借助重慶的國際合作平臺——比如瀾湄旅游城市合作聯盟、亞太旅游協會等,推廣自己的產品和服務;也可以通過海外社交媒體,發布重慶的旅游視頻、攻略,吸引海外游客的關注,提前鎖定客戶。
小編認為,入境旅游市場的紅利才剛剛開啟,重慶作為世界知名旅游目的地,未來會有更多海外游客前來,入境旅游、外語服務企業只要抓住機會,做好產品和服務,有望實現良好發展。
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互動一波:做入境旅游、外語服務的老板們,你們已經對接海外游客需求了嗎?有沒有遇到什么難題?評論區留言,小編幫大家出出主意!
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