其實除了降本增效，我們還有一條路可以走

這幾年，中國商業好像是中邪了。

只剩下了【降本增效】。

但我認為：不是所有商業的成功，都一定是單點性的效率至上。降本增效，也不是唯一的出路。當然，我也有過對效率的迷戀。但隨著閱歷的變化，我認為這不是所有類型企業真正的終局。

有的類型的公司，越追求【降本增效】死得越透。也有很多很多的生意，本質上靠的是美妙的構建，適當的留白和浪費。

這幾年，市場競爭愈發激烈，很多公司每況愈下。于是老板圖窮匕見，只剩下兩招，參與價格戰，和降低員工收益。這兩項形成了死亡螺旋，一路向下。很多老板到死都不明白，他的錯不在于不過夠努力，只是在于過于相信苦難努力。

我認為合理優化人員結構是有必要的，公司要生存，必然要提高戰斗力。

但是如果你公司里 優秀的員工 自己的投入產出比在嚴重下降的【降本】，我是很難相信你這個公司能創造出什么好產品的。以及我也很難相信 他真的能持續用心思考這個公司的前途。

真正的降本，并不是一味省錢，甚至苦難文化下的省錢只會帶來壞的結果。比如辦公硬件投入中的椅子，就可以看出很多公司的價值觀。本質上一把好椅子釋放的是身體和生命值上的token。而一把爛椅子讓人坐了一會就累，看似公司省了錢，但最后損失的還是公司。

所以一把椅子就能看出降本增效浪潮中企業的的價值觀。以前我們常說考察一個商場管理就看他的廁所。其實今天考察一個公司，別看老板說什么，就看員工坐什么椅子。

這里我不得不提一下清閑這個品牌，最近給我帶來的耳目一新的感覺。

而最近很多大廠都在采購“清閑”也讓我看明白了真正優秀的企業的投入邏輯。某種程度上，為需要深度思考的創意與戰略團隊配備“清閑人體動態工學椅”，和給他們配足夠多的Token是同一件事情：就是讓牛逼的人變成Ultra Plus版。

讓他能夠借助時代最大的紅利“前所未有的AI和前所未有的硬件輔助”極大得延展腦力和減輕皮肉之苦。聚焦在最重要的事情上。好的公司和老板不僅在做數字化投資，還在做物理環境的投資。

數十年得創作生涯告訴我：只有讓身體在舒展和動態支撐中保持活躍，才能更高效地進入心流狀態，將省下的時間真正轉化為創新的價值。

過去，員工都愛笑是一個好公司的標準。 而現在老板們用AI的心思，都走偏了：就是降本。感覺現在大家特別希望趕緊蒸餾完員工，變成一個自動化公司。當然，某些崗位確實是如此。但從組織上來說，我認為解法不是單純的勞動力替代。

其實AI很可能是提高附加值的一個非常好的機會。也可能是讓你的人解放出很多時間去做更高端的事情的機會。

過去各個部門不得不花大量時間做重復性的結構化的事務，這些其實都可以交給AI。而把時間留給 【真正讓品牌變好，變獨特】，【真正把產品做好】，【真正把經營做出因地制宜，千店千面】只不過很多企業的思路是：用AI，互聯網 做一個完全毫無差異化的網絡，一個毫無差異的工廠一盤貨供全國。

事實上，人類的組織千差萬別，品牌的生存之道也千差萬別，猶如大自然的千萬種生物一樣。

在越來越多企業泥沙俱下時，我想向上遷徙對于有的物種來說，是更好的解決方案。

貼著成本賣，薄利多銷，是不可能誕生真正意義上的好品牌的。

明眼人都知道，沒有利潤就沒有研發，就沒有品牌，就沒有辦法招到優秀的人。

人的消費，既有剛需，也有理性的部分。更有說不清道不明的【就是想為之花錢】。

同一個人也會白天吃大眾快餐，晚上去吃個漂亮飯。工作日喝一杯美式，周末就想喝一杯拉花。你既會花99元買一個毫無實際實際功能的labubu，也會囤99三整箱的紙巾。

本質上，消費既不是純理性的，也不是純感性的。他是一個有機的，動態的，混合決策。

一個總是去海邊看日落的人，為什么在你的門店毫無購物欲望？你真的以為是因為他消費降級了嗎？錯，是你的供給滿足不了他。

前幾天，我參加一場令我感動的發布會。他是星巴克的年度伙伴大會。

我一直以為我參加的發布會之多，足以對一切精心包裝的故事去魅，甚至在發布會開始前，我還盤算著什么時候走比較合適。最后，堅持到了最后一刻。

打動我的不是什么極致性價比和萬店敘述。而是三個店的故事。分享這三個店的故事的人是三個店長。

第一個店長是星巴克阿那亞的店長，她分享了自己在秦皇島海邊穿著熊玩偶造型服飾陪小朋友拍照，在日出時就和店員一起推著外賣小推車去海邊做早市。還開發了日出限定飲品。

另外還有一個店，是深圳的CBD門店，眾所周知，CBD的門店一般只做五天生意，甚至可以說是五個工作日的白天的生意。但是這個店的店長發現：有一個老外跑團每個周末都跑過他們門店，于是他加入了這個跑團，并且把門店打造成一個跑友聚會的據點。

另外，活動上展出的是幾款全新的高附加值的單品，從豆子，到奶，到烘焙產品。這一次伙伴大會提出的里面是“千店千面”，本質上是當門店足夠多，多到你的標準化已經不是問題后，真正從消費者視角提供更多的服務。

作為一個曾經自己開過十幾個店，也與無數大型連鎖深度合作過的人，聽到這些。內心在翻涌。

因為我清晰的知道：對于一個已然完成在線化，擁有大量門店和品牌心智的企業來說。講著一些，而不是講那些所謂高屋建瓴的東西，更有力量，更有洞見。

我曾經是一個系統化，標準化的擁躉，但我今天更是一個差異化的擁躉。我不再相信單純的快，在更長的時間周期里，是真正的快。

在巴黎、東京、上海、紐約，我看到的路易威登是既有傳承，又有差異的。因為他們成為了真正意義上的打卡地。

今天新開業的叫好又叫座的五星級酒店，在保留品牌一致性調性時，都在強調屬地的差異化文化符號，包括但不限于【美食】，【陳列】【視覺】【員工服飾】而過于標準化的五星酒店正在被經濟型連鎖吞噬。

在航司這一非常難以差異化的類目上，巴林海灣航空在登機時給每一位客人倒一杯【阿拉伯咖啡】和一顆中東的糖棗，中東所有航司都將中型機的商務座改造成大型機的全躺式，以此吸引了大量高端商旅在中東轉機飛往全球。

每一年有有一億人到法國旅游。其中有很多是反復去的。他們之所以樂此不疲，（比如我）是因為法國的每一個地方都有自己的特色。有香水的發源地【格拉斯】，有以檸檬著稱的【芒通】，有莫奈成長的地方，北部港口城市【勒阿弗爾】有歐洲太空城【圖盧茲】，有紅酒的耶路撒冷【波爾多】有軍事愛好者必去的【諾曼底大區】

總之，每一個地方都有自己的標簽，每一個標簽都可以拆解為無數的細節和探索的空間。

在日本，我發現限定款可以細化到季節，節氣，車站，IP聯名等等。很多一天只有千把人流的小車站都有自己聯名的玉子燒，雀巢巧克力。這說明在當地雀巢是配了一個非常細的團隊在經營的。

顯然，在一個更高的格局上，在一個展望下一個十年的征途上。

單純討論規模已經毫無意義了。規模是會被同質化吞噬的。規模也是可以脆斷的。

我們統計了去年連鎖業的關店潮。很多公司關店數量都在四位數起步。最多的占總量的20%以上。

在供大于求的時代，低質量規模并不會帶來協同和品牌溢價。只會帶來更廉價的感覺。

AI時代最大的迷惑是：讓企業以為【人】不再重要。其實是，變得更重要了。只是說崗位的再定義，目標的再設置，需要調整。

這種本質性的改變，將引發管理學的革命。以及在這樣的狀態下，【降本增效】變成了一個很荒誕的事情。你降的本，也許是最應該提高的投資，你增的效卻是AI時代最不值錢的【吐出來的結果】

我始終堅信：在內心匱乏的年代要高舉心中的火焰。

在別人都想泥沙俱下的年代，真正好的品牌要向上走，要將心注入，要活出自己的節奏感。

知道自己的天命，以蓬勃的心力和永不放棄的執著，到達自己的目的地。