北京
（財(cái)見2026年4月9日訊）4月9日，中國平安舉辦服務(wù)升級發(fā)布會，宣布以2026“服務(wù)年”為契機(jī)，升級AI“快捷服務(wù)”和“全球急難救援”兩大創(chuàng)新服務(wù)。平安“快捷服務(wù)”將各類服務(wù)流程化繁為簡，貫通內(nèi)部多個(gè)APP和服務(wù)場景，為客戶提供“一句話能辦事”的AI助手，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口，一站式解決”。依托全球救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，秉承“Anytime（全時(shí)響應(yīng)）、Anywhere（全球救援）、Anything（全心守護(hù)）”的“3A”理念，平安全球急難救援服務(wù)針對“居家、戶外、境外”3大場景的百余種緊急風(fēng)險(xiǎn)事件，升級提供38項(xiàng)服務(wù)，守護(hù)客戶安全。
“快捷服務(wù)”是一個(gè)為2.51億平安客戶打造的專屬金融AI助手，客戶只需用一句話，就能便捷直達(dá)平安的金融、醫(yī)療、健康和生活服務(wù)。“快捷服務(wù)”是平安在AI時(shí)代對“服務(wù)體驗(yàn)”的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。此外，在急難救援服務(wù)“3A”服務(wù)理念下，平安急難救援服務(wù)全天候在線；廣泛鏈接全球?qū)I(yè)救援組織，可在20分鐘內(nèi)快速調(diào)起全球救援資源；化作客戶身邊值得信賴的安全衛(wèi)士。
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