靈狐x科大訊飛 | 從工具革命到戰(zhàn)略重構(gòu) 探尋AI時代品牌增長路徑

新聞頻道 記者:董碩 報道

摘要：AI營銷時代，AI正持續(xù)重塑營銷底層邏輯，成為品牌增長的全新引擎。AI營銷專家靈狐特設(shè)對話專欄，邀AI營銷專家、營銷行業(yè)科學(xué)研究機構(gòu)、品牌操盤手等進行深度探討，解碼AI驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的內(nèi)核，共探營銷新范式。

在AI技術(shù)飛速迭代、大模型加速落地的當下，營銷行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。AI如何重塑營銷格局？品牌應(yīng)如何應(yīng)對這場變革、把握發(fā)展機遇？帶著這些核心議題，AI營銷專家靈狐合伙人石巖與科大訊飛有限公司品牌市場中心副總經(jīng)理董斌展開深度對話，雙方圍繞AI營銷的發(fā)展趨勢、品牌實操應(yīng)對策略及行業(yè)未來走向，展開深入專業(yè)探討。

石巖：結(jié)合今年整體市場環(huán)境，您如何看待當前AI營銷的發(fā)展格局與行業(yè)關(guān)鍵趨勢？

董斌：AI正處于一個快速且迅猛的行業(yè)轉(zhuǎn)折點。大模型技術(shù)的爆發(fā)，直接推動了全民擁抱AI，中國個人用戶迎來真正意義上的AI元年，同時也標志著大模型從概念走向規(guī)模化落地。以Seedance、OpenClaw為代表的技術(shù)應(yīng)用持續(xù)引發(fā)行業(yè)熱議，文本生成、視頻生成等核心能力迭代加速，AI應(yīng)用進入高速發(fā)展的黃金時期。

對營銷行業(yè)而言，這樣的快速發(fā)展更多是機遇。AI本質(zhì)是工具，其核心價值是讓專業(yè)者更專業(yè)，幫助從業(yè)者高效產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，我認為AI不會取代人，但會取代不會使用AI的人。時代浪潮之下，其實個人與組織的選擇是高度一致的，唯有主動擁抱、學(xué)習(xí)并駕馭AI，才能跟上行業(yè)節(jié)奏。

石巖：AI技術(shù)的迭代速度日益加快，主動擁抱并合理運用AI已成為行業(yè)共識。這一趨勢也意味著，AI的規(guī)?；占氨貙⒁l(fā)營銷領(lǐng)域的深刻變革，請問您認為品牌應(yīng)如何正確認知這一變革，并制定有效的應(yīng)對策略？

董斌：目前AI能力的全面滲透，讓專業(yè)從業(yè)者能以更低成本、更高效率完成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作、精準投流投放、客戶溝通服務(wù)等工作。具備學(xué)習(xí)能力的從業(yè)者，能從單一職能角色，進化為一崗多能的復(fù)合型人才，個人專業(yè)邊界被無限拓寬，普通從業(yè)者的能力也能得到有效延伸。

這也將進一步推動行業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)。以往服務(wù)客戶需要由策劃、文案等多角色分工的專業(yè)團隊，現(xiàn)在在AI賦能下團隊將更加精干高效，個體在核心專長上持續(xù)深耕的同時兼顧多崗位能力，最終實現(xiàn)行業(yè)整體生產(chǎn)力的大幅提升。

石巖：您剛剛更多地從行業(yè)從業(yè)者與企業(yè)組織角度做出了分析。那對于品牌來講，這里有我作為營銷從業(yè)者的一些見解，過往我們聚焦全域營銷下的品牌認知體系，而當下媒體平臺全面AI化、AI系統(tǒng)逐步平臺化，流量入口與營銷環(huán)境發(fā)生改變，傳統(tǒng)營銷權(quán)益的定義也隨之重構(gòu)。品牌定位設(shè)計、媒體呈現(xiàn)邏輯、內(nèi)容素材與資產(chǎn)積累體系，乃至整體營銷戰(zhàn)略，都面臨著全新挑戰(zhàn)。AI時代的到來，正推動品牌認知升級為AI引導(dǎo)消費時代的全新認知體系。傳統(tǒng)定位學(xué)需向AI品牌定位學(xué)轉(zhuǎn)型，標準化傳播素材體系要升級為AI原生品牌素材庫，常規(guī)營銷戰(zhàn)略也需迭代為AI整合營銷戰(zhàn)略，這是我們的判斷，不知道您怎么看？

董斌：我完全認同這一判斷。首先，AI正在重塑認知入口，品牌心智占領(lǐng)的邏輯已悄然改變，早在大模型興起初期，我們便預(yù)判信息分發(fā)入口將迎來變革，各大廠商會紛紛搶占消費與認知入口，用戶信息獲取與產(chǎn)品使用習(xí)慣也隨之調(diào)整，但目前這一進程仍處于初期階段。

其次，AI正快速改變內(nèi)容資產(chǎn)的生產(chǎn)與沉淀邏輯。企業(yè)與營銷服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)容資產(chǎn)，已從傳統(tǒng)人工生產(chǎn)、積累、應(yīng)用，轉(zhuǎn)向AI大規(guī)模生成與沉淀，這一變革已在行業(yè)內(nèi)廣泛落地。

最后是GEO領(lǐng)域，在需要檢索、整合海量信息并輸出高效解決方案的消費場景中，GEO的價值將逐步顯現(xiàn)。但當前GEO更多停留在心智占位層面，其對消費轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)能力，以及效果鏈路的閉環(huán)構(gòu)建，仍需時間驗證。

石巖：剛才在談到品牌的內(nèi)容庫或者素材庫時，在這個內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在一個現(xiàn)實問題：國內(nèi)媒體平臺尚存在壁壘，單一平臺AI生成的合規(guī)內(nèi)容，在其他平臺易被標記為AI內(nèi)容并限流，這對電商營銷、直播帶貨等場景會產(chǎn)生一定影響。

而品牌內(nèi)容生產(chǎn)者面臨兩種選擇，一是綁定單一平臺，依托其工具生產(chǎn)內(nèi)容并站內(nèi)分發(fā)；二是自建核心素材生產(chǎn)能力，以少量AI原生內(nèi)容為基礎(chǔ)搭建自主剪輯體系，保障內(nèi)容的跨平臺適配性，避免品牌定位與內(nèi)容體系被單一平臺綁定。這一問題尚未被廣泛重視，但我認為可能很快將成為大中型品牌的核心痛點。您有什么樣的看法呢？

董斌：我認同您說的大型品牌將面臨的痛點，同時補充一些，對中小品牌而言，無需追求全渠道覆蓋，可側(cè)重核心渠道優(yōu)先落地，率先享受AI帶來的降本增效紅利。長遠來看，各品牌都需依托各平臺能力生產(chǎn)基礎(chǔ)內(nèi)容，再通過人工剪輯、優(yōu)化調(diào)整提升內(nèi)容通用性，堅持人機耦合的創(chuàng)作模式，避免被單一平臺綁定限制。

石巖：沿著剛才的思路，品牌尤其是大中型品牌，在與單一平臺開展具體合作或資源對接時，難免會產(chǎn)生這樣的思考：在廣域AI體系下，必須將品牌定位權(quán)牢牢掌握在自己手中，避免被單一平臺綁定，進而失去對AI品牌素材庫的控制權(quán)?；谶@一邏輯，未來品牌需著力將內(nèi)容整合營銷的戰(zhàn)略決定權(quán)，牢牢掌控在自身手中，或至少與深度合作的伙伴，我們將這類合作伙伴定義為“戰(zhàn)略乙方”，來共同把控。而我們判斷，未來更具競爭力的戰(zhàn)略乙方主要分為幾類：更靠近數(shù)據(jù)的營銷服務(wù)機構(gòu)、流量入口位置更前置的服務(wù)機構(gòu)、破解全行業(yè)共性難題的服務(wù)機構(gòu)、品牌的“AI外掛”式增長伙伴、“投入更堅決，打法更江湖”的服務(wù)機構(gòu)，您如何看待這一趨勢？

董斌：我有多年的乙方從業(yè)經(jīng)歷，轉(zhuǎn)入甲方后感受更為深刻：無論是乙方服務(wù)機構(gòu)還是甲方內(nèi)部營銷團隊，唯有更貼近商業(yè)結(jié)果，才能創(chuàng)造核心價值。

專業(yè)營銷服務(wù)機構(gòu)若要成為品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，必須借助AI進一步強化專業(yè)能力，深度掌握用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容資產(chǎn)數(shù)據(jù)，依托對企業(yè)與全行業(yè)的洞察分析，延伸服務(wù)鏈條。在未來，營銷服務(wù)機構(gòu)的核心競爭力，在于對客戶的深度沉淀與理解、對流量與轉(zhuǎn)化入口的把控，以及服務(wù)能力的升級與服務(wù)鏈條的拓展，最終為客戶商業(yè)結(jié)果提供直接支撐。

石巖：當下行業(yè)對GEO與以O(shè)penClaw為代表的AI應(yīng)用關(guān)注度很高。此前GEO發(fā)展較為粗放，也曾被央視點名，您如何看待這一現(xiàn)象？同時也請您分享一下對OpenClaw等工具的看法。

董斌：自去年起，企業(yè)方與營銷服務(wù)方紛紛入局GEO領(lǐng)域，行業(yè)競爭加劇。GEO本是耕耘用戶心智的必要手段，即通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、權(quán)威測評與專業(yè)報告影響用戶認知，讓品牌信息被大模型識別并精準觸達需求用戶，形成完整營銷閉環(huán)。品牌理應(yīng)推動自身優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被大模型接納并推薦。央視的相關(guān)提醒反而會有助于行業(yè)規(guī)范發(fā)展，正本清源，讓GEO回歸合規(guī)且高效的營銷工具。

OpenClaw則代表著行業(yè)的未來趨勢，全民應(yīng)用AI已成常態(tài)，但這類工具并非適配所有場景。營銷策略制定、高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作等高度依賴個人經(jīng)驗與專業(yè)能力的非標準化工作，使用此類AI工具的性價比不算高；但在辦公自動化、信息處理、智能回復(fù)等標準化場景，AI能大幅提升工作效率。

安全層面來說，國內(nèi)廠商持續(xù)推出自主AI產(chǎn)品，并逐步以國內(nèi)大模型為核心調(diào)用主體，數(shù)據(jù)的安全性會逐漸提高，即便接入海外大模型，國內(nèi)企業(yè)也會持續(xù)完善安全機制與權(quán)限管理。未來國內(nèi)AI技術(shù)將更高效地為個人與企業(yè)提供生產(chǎn)力。

石巖：您在實際使用這些AI平臺時，有哪些直觀的感受？對品牌方而言，AI營銷時代有哪些風險提示？

董斌：當前AI平臺的綜合能力十分突出，無論是捕捉行業(yè)熱點、趨勢預(yù)測，還是投資分析、代碼研發(fā)，都能輸出高質(zhì)量結(jié)果，部分產(chǎn)品已實現(xiàn)從內(nèi)容生成到技術(shù)落地的全鏈路打通，應(yīng)用價值非常明顯。

從風險防控角度來講，品牌需警惕AIGC對用戶信任度的影響。不同品類、不同場景需要差異化使用AI，尤其對依賴用戶信任完成消費決策的品牌，AIGC的使用程度需要謹慎考量。技術(shù)能力落地是基礎(chǔ)，而保障用戶體驗、維護品牌信任，才是長期發(fā)展的核心。