系統解碼萬億級寵物經濟

寵物經濟正在呈現出品牌化、產業化、智能化的深刻變革。

隨著我國人均 GDP（國內生產總值）突破1.3萬美元，精神消費已成為城市居民的剛需。2024年，中國城鎮寵物（犬貓）數量超過1.2億只，寵物產業總規模突破3000億元，預計2028年將達到 1.15萬億元（《2025年中國寵物行業白皮書》）。快速擴張的市場規模只是表象，暗藏在增長數字背后從“物質喂養”到“精神贍養”的消費觀念質變，才是這場人寵時代變革的真正內核。

城市養貓人群中流行著一句話：不是我在養貓，而是貓在治愈我。這句話一語道破了寵物經濟的本質——情感消費。調查顯示，87.3%的養寵人將寵物視作“家人”“好朋友”，超80%的養寵人表示養寵的核心動機源于對情緒價值的索求。寵物角色已經從傳統的看家護院幫手轉變為家庭中的“毛孩子”，成為現代人的“治愈系家人”。

然而，這場由情感需求驅動的商業變革究竟如何重塑消費行為？寵物產業又將走向何方？如何把握萬億級市場的戰略機遇？這些都是學界和業界亟待回答的理論與實踐問題。縱觀當下的寵物經濟發展，情感驅動正在從消費行為、產業趨勢、企業戰略三個維度，系統性地重構這個萬億級市場。分析歸納如下：

情感驅動下的消費行為重構：從功能滿足到價值共鳴

在人寵情感驅動作用下，寵物主的消費行為正在經歷從需求識別、信息搜索、比較評估與購買到購后行為的全面重構。這種重構不是簡單的消費升級，而是消費邏輯的根本性轉變。

需求識別階段：從基礎喂養到情感滿足

寵物主的需求已不再局限于讓寵物吃飽穿暖，而是升級到情感層面的精細化關照。當寵物出現焦慮情緒時，主人不僅會購買安撫玩具，還會考慮信息素噴霧等專業產品。這種需求識別的轉變，本質上是將寵物從照料對象提升為情感主體，其需求被賦予了與人類相似的心理維度。

信息搜索階段：從價格導向到價值導向

寵物主更加注重品牌口碑和成分透明，他們會通過小紅書、抖音等社交媒體平臺深入研究用戶評價和產品成分。很多不會做飯的年輕寵物主，在給愛寵做美食時秒變米其林大廚，食材與營養搭配信手拈來。這種信息搜索的深度，遠超他們為自己購物時的投入，折射出情感驅動下的決策優先級重排。

比較評估與購買階段：從價格敏感到價值敏感

2025年寵物消費調研顯示，超過65%的寵物主表示愿意為更優質的材料和更人性化的設計支付溢價，尤其是在他們認為這些產品能夠增進與寵物之間的情感時。這種轉變的核心在于，消費者不再簡單地計算性價比，而是在衡量“心價比”——產品能否承載并增進人寵之間的情感價值。

購后行為階段：從被動評價到主動傳播

寵物主更愿意把愛寵喜歡的食品或用品在抖音、小紅書、微信朋友圈等社交媒體平臺進行內容分享，或在線下聚會時口口相傳。這不僅是傳統意義上對好產品與好服務的推廣，更是對人寵生活與情感體驗的分享表達。每一次分享，都是在構建并強化自己作為“稱職寵物家長”的身份認同。

這一完整的消費行為重構揭示了一個核心規律：當消費對象被賦予情感意義時，消費決策便從理性計算轉向價值共鳴。寵物主不再是為產品功能付費，而是為情感承諾、身份認同和關系維系買單。這種消費邏輯的根本性轉變正在重塑整個寵物產業的商業模式。

情感升維催生的三大產業趨勢：品牌化、產業化與智能化

伴隨著人寵情感程度的加深與寵物主消費行為的重構，寵物經濟呈現出品牌化、產業化與智能化的深刻變革。這三大趨勢并非孤立存在，而是共同指向一個方向：用更專業的方式，更好地承載并回應人寵之間的情感價值。

趨勢一：從將就到講究，情感信任持續催生品牌溢價

當寵物從功能性伙伴升級為家庭成員時，消費者對產品的信任需求遠超基礎功能。過去寵物食品市場以代加工、貼牌為主，如今國產品牌通過研發投入和品質升級，已占據線上銷售額前五席中的近半數。這種轉變的核心在于情感投射下的信任重建：就像父母為孩子選擇食品時會嚴格篩選品牌，寵物主也傾向于成分透明、配方科學的品牌。

品牌化的深層邏輯是價值觀共鳴。蘋果公司聯合創始人喬布斯曾提出“營銷的核心是傳遞價值觀”，寵物品牌正在遵循這一邏輯，例如：麥富迪以鮮肉糧強調食材新鮮，契合科學喂養理念；比瑞吉通過草本配方綁定天然健康的認知，這種差異化定位讓品牌從賣產品轉向賣生活方式。消費者對品牌的忠誠度體現在復購率上，越來越多的人會長期選擇同一品牌，這種黏性正是情感信任的直接結果。

趨勢二：從單點服務到全生命周期生態，需求擴張倒逼產業鏈延伸

愛寵的家人化待遇使得寵物消費需求從生理和安全層次向上延伸到歸屬、尊重與自我實現的更高層次，并已覆蓋寵物的生、老、病、死全生命周期。2024年中國寵物產業中，醫療、美容、殯葬等服務占比達34.8%，形成“食品—用品—醫療—服務”的完整產業鏈。

這種產業化的本質是需求細分催生的專業分工。在醫療端，從基礎疫苗到專科手術，寵物醫院已形成“預防—診斷—治療”體系，2024年寵物醫療市場規模達841億元， AI影像診斷、遠程問診等技術提升診療效率。在服務端，行業不斷涌現出寵物水療、行為訓練等保姆式服務，甚至出現更具情感屬性的殯葬服務，比如“3D打印骨灰盒”“VR紀念室”等創新形式。在零售端，寵物健康服務圈正在通過數字化方式整合附近醫院、美容院資源，類似人類“社區康養醫療”的模式不斷涌現。

寵物經濟已從零散的小生意發展為分工明確的產業生態。我國山東、河南、遼寧等多省已初步形成寵物食品產業集群，年產值超百億元，這正是產業化發展的典型標志。

趨勢三：從人工照料到科技陪伴，智能科技化解情感焦慮

2024年智能寵物用品市場規模突破200億元，健康監測項圈、帶攝像頭的喂食器等產品的滲透率年增50%。這種趨勢的核心驅動力正是人寵情感需求與現實條件約束之間的矛盾。當年輕群體因工作繁忙無法時刻陪伴寵物時，智能化成為遠程陪護的解決方案。

智能項圈可實時監測寵物心率、活動量，數據直連獸醫平臺，就像給寵物戴上智能手表；AI問診系統可通過癥狀圖片初步診斷皮膚病，緩解看病難的痛點；寵物翻譯器通過 AI識別叫聲情緒，讓主人遠程對話寵物，2024年成交額同比增長740%；帶攝像頭的喂食器，可以讓主人通過語音功能安撫寵物；智能貓砂盆自動清理排泄物并檢測健康指標，高端產品單價達3000元。這些創新本質上是將人類智能家居的邏輯復制到寵物場景，用科技填補情感陪伴的空白。

寵物經濟品牌化、產業化與智能化三大趨勢的共同主線，都是人寵情感升維引發的消費邏輯重構。當寵物主愿意為200元/斤的寵物食品、3000元的智能貓砂盆、數萬元的殯葬服務買單時，本質上是為情感價值付費。這種消費已超越傳統商業中的性價比原則，進入情緒經濟中的“心價比”范疇。企業戰略轉型的四維路徑：從產品供應到價值共創

面對情感驅動的寵物市場新機遇，越來越多的企業意識到，傳統的產銷模式已經失效。要在萬億級市場中占據一席之地，企業需要在品牌理念、產業布局、產品研發、渠道體驗四個維度進行系統升級與轉變。

路徑一：價值理念升級，從產品思維到用戶思維

根據美國學者凱文·凱勒提出的基于消費者的品牌價值模型（CBBE），品牌價值并非源于企業，而是根植于消費者對品牌的認知、感受、體驗和價值共鳴之中。寵物企業可以通過“建立品牌識別、塑造品牌內涵、引導品牌反應、締造品牌共鳴”的四階段路徑，在情感維度上與寵物主建立深厚且長期的價值共鳴。

同時，通過整合營銷傳播方式，在抖音、小紅書、微信、微博、B站等社交媒體平臺以及線下粉絲營銷、社區公益、流浪救助等品牌交互活動中，不斷強化品牌與寵物主的情感共鳴以及自身在人寵社會中的責任擔當。以情感互動體驗強化人寵共融氛圍，在提升品牌識別度與知名度的同時，持續增強寵物主對品牌的情感認同與價值共鳴。

路徑二：產業鏈整合布局，以信任背書滿足情感承諾

寵物企業正通過戰略投資加速產業鏈整合，以更高的標準確保產品品質，滿足寵物主對愛寵的情感承諾。2022年，廣東溫氏集團旗下產業基金完成對青島雙安的 A輪融資，開了“營養研發、生態養殖、肉源生產、寵食加工、全渠道運營”的寵物食品全產業鏈布局先河。2025年，肉食龍頭雙匯發展完成對中譽寵物食品的億元級 B+輪融資，雙方將基于寵物鮮食開展鮮肉原料供應深度聯合。同年，得利斯與廈門海福盛食品集團、新三和食品有限責任公司簽署協議，在凍干寵物食品研發等領域開展深入合作。

人寵食品巨頭之間的合作模式，將以更高的等級標準與更高的產業效率確保寵物食品原料的高質量和可追溯性，滿足寵物主對寵物食品安全的關切，同時也將在更大程度上增強寵物主對品牌的信任，從而滿足寵物主對寵物的情感承諾。這種產業鏈布局的深層邏輯，在于用系統性的品質保障承載個體化的情感托付。

路徑三：產品定向研發，以精準化占領用戶心智

根據寵物不同年齡、品種、體質以及生活場景對產品和服務進行細分，是寵物企業打造自身產品差異化定位、滿足人寵情感價值需求的重要途徑。2025年5月，皇家寵物食品推出首款柯基專用品種糧，針對60%比例的柯基犬都會面臨的關節和超重問題，開發了定制配方。這種基于科學研究的精準營養方案，不僅解決了寵物健康問題，還緩解了寵物主對“毛孩子”健康的焦慮，強化了品牌與寵物主之間的情感聯結。

在寵物用品領域，智能寵物用品品牌小佩針對寵物飲食、清潔、健康監測等多場景需求推出各類產品，這些創新將需求不斷細化，使長尾市場更具廣度和豐富度。消費者對這些精準化與個性化產品的反饋積極，他們認為這些產品不僅提升了寵物的生活質量，也增強了他們與寵物之間的情感聯結。產品研發的精準化，本質上是在用產品端的專業回應用戶端的情感。

路徑四：渠道服務體驗升級，從賣產品到經營關系

寵物相關企業要逐步轉變傳統的貨架思維，向更加注重人寵情感價值的全路徑服務體驗升級，將每次與寵物主的互動轉化為深化情感聯結的機會。

在線上電商及社交媒體渠道，打造有溫度的專業陪伴。比如，利用小紅書、抖音等社交媒體平臺進行知識科普和情感共鳴式種草，并建立包含一對一顧問服務、企業微信社群在內的私域陣地，基于寵物全生命周期提供個性化科學養寵建議和即時服務響應，將公域流量轉化為具有高黏性的終身用戶，有效提升復購率與客單價。

在線下場景中，營造可感知的沉浸式體驗，將門店從銷售點重構為體驗中心。比如，通過設立寵物水療、行為訓練、主題社交派對等增值服務，滿足寵物主的情感呵護需求，使購物過程成為創造美好家庭記憶的體驗，從而贏得深度情感認同。

此外，企業還可利用數字化工具打通全渠道數據，形成統一的用戶畫像，基于寵物生長階段和消費習慣實現“千寵千面”的精準產品及服務推薦，將寵物全生命周期價值最大化。通過建立寵物全生命周期檔案和動態會員標簽體系，在重要情緒節點上（如寵物生日、年齡階段轉換）提供個性化關懷與精準營銷，最終讓品牌從產品供應商轉變為值得信賴的養寵伙伴，實現可持續的產品銷售體驗與品牌價值共鳴。

面對這個充滿機遇的萬億級市場，企業在戰略轉型過程中仍需審慎思考以下幾個關鍵問題：

其一，情感營銷需超越爽感消費，避免價值觀庸俗化。寵物經濟的真正力量，在于其對現代人情感需求的深刻回應。企業在構建品牌敘事時，如果一味追逐并簡單復制萌寵、治愈等易于制造瞬時爽感的套路，就極易滑向營銷的庸俗化與同質化。這不僅會損耗品牌的文化深度，還可能在不自覺中將復雜的人寵關系簡化為一個可以通過消費產品便能完美解決的幻象。品牌的營銷實踐必須致力于提煉真實的情感價值與正向的生活方式，在提供情緒出口的同時，審慎平衡商業訴求與社會責任，從而與消費者建立真正有建設性的情感對話。

其二，戰略布局需根據品牌定位，靈活組合四維轉型路徑。處于不同發展階段、不同細分賽道的寵物企業，應根據自身資源稟賦與戰略目標，靈活選擇并組合四維轉型路徑。初創品牌可優先聚焦產品研發與渠道體驗，以精準化產品和差異化服務快速建立市場認知；成長期品牌需加強品牌理念塑造與價值傳播，構建情感共鳴的護城河；成熟品牌則應注重產業鏈整合，通過規模效應與品質保障鞏固市場地位。有效的組合意味著品牌能夠以理念確立價值內核，以產業鏈提供品質背書，以產品滿足細分需求，以渠道創造情感體驗，最終將流量與共鳴系統性地沉淀為品牌獨有的、可持續的“心智產權”。其三，理論創新需回應實踐，構建本土化的情感消費范式。寵物經濟作為一種蓬勃發展的消費現象，對傳統的消費者行為理論、品牌資產理論都提出了新挑戰。當消費決策從理性計算轉向情感共鳴時，當品牌價值從功能屬性轉向關系維系時，傳統理論框架的解釋力已顯不足。學界需要深入研究情感驅動下的消費行為特征、品牌資產的構成與積累路徑，以及人寵關系對消費決策的影響機制，構建更具本土特色、更貼近實踐的情感消費理論范式，為企業戰略提供更有力的理論支撐。

商業向善，與愛同行

回望這場靜默而深刻的人寵情感變革，其內核始終清晰而溫暖。寵物經濟的蓬勃發展，遠非消費市場的簡單擴張，它映照出的是在一個高速發展的社會中，人們內心深處對純粹陪伴、無條件接納與情感慰藉的深切渴望。那超1.2億只“毛孩子”，正是1.2億份流動的愛與責任，它們既重塑了“家人”的定義，也正在重新定義商業的價值邏輯。

從物質喂養到精神贍養，這場變革的本質是情感價值超越了功能價值，成為商業世界新的硬通貨。展望未來，寵物經濟的圖景將是情感與科技、個性化與產業化、商業效率與生命關懷的深度融合。而那些能夠深刻理解并真誠回應這份愛的企業，將不僅贏得一個充滿潛力的市場，更將參與構建一個更具溫度、更富善意的人寵共生社會。

當產品被賦予情感意義時，當消費成為關系維系時，當品牌化身為價值載體時，商業的本質便回歸到了最樸素也最動人的原點——理解人心，關懷生命，創造美好。商業向善，與愛同行，這或許正是寵物經濟為我們揭示的最動人前景。

［本文為廣東服務業數字化發展與管理創新研究基地（20 22WZJD013）成果。作者：趙凡貽、武斌、楊曉燕（教授），廣東外語外貿大學南國商學院“空港品牌與數字化營銷創新”研究團隊成員］

責任編輯：楊曉 | 責任校對：趙艷麗 | 審核：白哲 | 美編：丁然