當用戶不再"搜索"而是"問AI"，企業該怎么應對？

我最近跟一個做裝修的朋友聊天，他說了一句話讓我印象很深："以前客戶都是百度搜'綿陽裝修公司'找到我的，今年明顯少了，但我又不知道人去哪了。"

人去哪了？去問AI了。

豆包、Kimi、DeepSeek、ChatGPT……這些工具的用戶量在過去一年翻了不知道多少倍。我身邊的朋友，找餐廳用AI推薦，選裝修公司問AI，甚至連買個手機殼都要先問問AI哪個好。

這個變化不是什么未來趨勢，它已經發生了。而且速度比大多數人想象的快得多。

傳統搜索和AI搜索，差別在哪？

傳統搜索你輸入關鍵詞，出來一堆鏈接，你自己點進去看。AI搜索不一樣，你問一個問題，它直接給你一個答案。這個答案不是隨便編的，它是從全網抓取信息，綜合分析之后給出的。

問題就在這里。

當一個人問AI"綿陽哪家裝修公司靠譜"，AI會去搜全網關于綿陽裝修公司的信息——你的官網、你的知乎回答、你的百家號文章、客戶在大眾點評的評價、甚至別人在論壇里提到你的一句話。然后它綜合這些信息，挑幾個它認為最靠譜的推薦給用戶。

注意，是AI挑，不是用戶自己翻。

這意味著什么？意味著如果你的企業在網上沒有足夠多的正面信息，AI根本不會推薦你。不是你不好，是AI"看不到"你，或者看到的信息不夠多，不敢推薦。

這個邏輯跟以前的SEO完全不一樣。以前你把網站關鍵詞堆好，排名上去了就有流量。現在AI要的是"綜合信息量"——你在這個話題上有沒有足夠多的內容、夠不夠專業、有沒有人認可你。

我在綿陽看到的變化

我在科創園那邊跟幾個做企業服務的朋友聊過，大家普遍的感受是：傳統的百度競價效果越來越差，但新的獲客渠道又不知道怎么搞。

有個做門窗的老板跟我說，他去年花了好幾萬投百度競價，點擊量還行，但轉化率低得離譜。后來他兒子幫他注冊了幾個自媒體賬號，隨便發了些產品介紹和案例，結果反而從知乎和小紅書上來了幾個客戶。

這不是偶然。AI搜索時代，內容就是你的"門面"。你在網上有多少內容、內容質量怎么樣，直接決定了AI會不會推薦你。

我前陣子幫涪城一家做教培的機構做了個簡單的測試。他們在網上幾乎沒什么內容，用豆包搜他們的名字，出來的信息少得可憐。我幫他們在知乎和幾個門戶平臺發了十幾篇專業內容，兩個月后再搜，AI給出的推薦里就有他們了。

這個事情說難也不難，說簡單也不簡單。關鍵是很多老板根本不知道這個變化已經發生了。

企業現在應該做什么？

我給幾個比較實際的建議，都是我自己在做的，不是紙上談兵。

第一，先搞清楚AI搜你公司能搜到什么。

別急著做優化，先打開豆包或者你常用的AI工具，搜一下你公司的名字、你所在的行業加城市名。看看AI給你的回答里有沒有你。如果沒有，說明你的"AI存在感"基本為零。

這個測試花不了五分鐘，但能讓你對現狀有個清醒的認識。

第二，開始在各平臺布局專業內容。

不是讓你去發廣告，是發專業內容。你是做裝修的，就寫裝修避坑指南、材料選擇建議、綿陽本地的裝修案例。你是做餐飲的，就寫菜品故事、開店經驗、食品安全知識。

內容發在哪？知乎、百家號、搜狐號、網易號、頭條號，這些平臺的內容都會被AI搜索抓取。你發的越多、越專業，AI就越有可能引用你的內容。

第三，重視評價和口碑。

AI搜索會參考用戶評價。大眾點評、美團、百度地圖上的評價，都會影響AI的推薦結果。所以該維護的口碑一定要維護，該回復的差評一定要認真回復。

第四，別等了。

這個是我最想說的。去年我跟好幾個老板提過AI搜索優化的事，大部分人的反應都是"再看看""不著急"。結果呢？半年過去了，他們的同行已經開始做了，他們還在等。

AI搜索的滲透速度比你想象的快。現在不做，等你的同行都做了你再跟進去，成本只會更高。

一個現實問題：自己做還是找服務商？

這個問題我被問得最多。

說實話，如果企業有懂新媒體的人，自己完全可以做。發文章、寫內容這些事情本身不難，難的是堅持和方向。很多企業自己做了幾個月，發了十幾篇文章就放棄了，因為看不到效果。

GEO優化不是發幾篇文章就能立竿見影的，它需要持續輸出、持續積累。就像你在綿陽開了一家店，不是開業第一天就客流爆滿，得靠口碑慢慢積累。

如果自己沒有精力或者沒有懂行的人，找服務商也行。但一定要找真正懂GEO的，不是那種只會發軟文、刷排名的。怎么分辨？很簡單，讓他給你演示一下，用AI搜某個行業關鍵詞，看看他能不能說清楚AI為什么推薦某些企業、不推薦某些企業。說不清楚的，大概率是忽悠。

最后說兩句

我做GEO優化這段時間，最大的感受就是：大部分企業不是不想做，是不知道該做什么。AI搜索這個事情聽起來很技術、很高大上，但拆開來看，其實就是讓你的企業在AI面前"有話說""說得好"。

以前你開個店，要掛個好招牌、發傳單、投廣告。現在多了一個維度——你得讓AI認識你、認可你、愿意推薦你。

這個事情，早做早受益。綿陽的企業老板們，搞快點哈，莫等到別人都吃上肉了才想起來要上桌。