專訪英敏特全球美容與個(gè)人護(hù)理洞察副總監(jiān)KinShenChan

《中國(guó)化妝品》雜志 | 何欣洋

當(dāng)代謝美學(xué)、肌膚長(zhǎng)壽成為行業(yè)風(fēng)口，當(dāng)細(xì)胞級(jí)功效、生物機(jī)制成為研發(fā)主流，美妝行業(yè)卻陷入了一種微妙的悖論：實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)越來(lái)越精深，消費(fèi)者的真實(shí)感受卻越來(lái)越遙遠(yuǎn)。

針對(duì)這一目前貫穿全行業(yè)的困惑，近日，《中國(guó)化妝品》雜志專訪了英敏特全球美容與個(gè)人護(hù)理洞察副總監(jiān)KinShen Chan先生，以趨勢(shì)痛點(diǎn)、破題路徑、體驗(yàn)升級(jí)三大維度，解讀美妝應(yīng)如何從“科學(xué)自證”走向“感知共鳴”，讓前沿趨勢(shì)真正落地為消費(fèi)者可觸、可信、可感的日常美好。

英敏特全球美容與個(gè)人護(hù)理洞察副總監(jiān)

KinShen Chan先生

趨勢(shì)之困：

科學(xué)越硬核，感知越遙遠(yuǎn)

當(dāng)前的美妝領(lǐng)域，探討肌膚“長(zhǎng)壽”（Longevity）與代謝美學(xué)，正以不可阻擋之勢(shì)，成為2026年美妝行業(yè)最受關(guān)注的研發(fā)方向與傳播熱點(diǎn)。細(xì)胞活力、代謝穩(wěn)態(tài)、生物機(jī)制、長(zhǎng)壽因子……一系列原本只存在于學(xué)術(shù)論文與實(shí)驗(yàn)室中的專業(yè)概念，如今頻繁出現(xiàn)在品牌海報(bào)、成分故事與功效宣稱中，仿佛成為高端護(hù)膚的標(biāo)配語(yǔ)言。

行業(yè)在熱烈討論肌膚“長(zhǎng)壽”的未來(lái)，在深耕生物機(jī)制的底層邏輯，在不斷推出更具科技含量的成分與配方。但在一片繁榮之下，一個(gè)真實(shí)而尖銳的困境正在浮現(xiàn)：科學(xué)講得越透徹，消費(fèi)者越聽(tīng)不懂；數(shù)據(jù)越漂亮，感受越模糊。

《英敏特2026年全球美容與個(gè)人護(hù)理趨勢(shì)預(yù)測(cè)》中的未來(lái)三個(gè)發(fā)展情景，對(duì)應(yīng)了KinShen Chan在采訪中的判斷

KinShen Chan在采訪中明確指出，美妝品牌在長(zhǎng)壽美妝領(lǐng)域的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，在于將生物學(xué)層面的量化指標(biāo)有效轉(zhuǎn)譯為消費(fèi)者能夠感知和理解的功效價(jià)值。他表示，諸如“細(xì)胞活力提升X%”之類的宣稱在科學(xué)層面具備驗(yàn)證基礎(chǔ)，但其本身并未明確揭示這一變化對(duì)肌膚外觀或觸感所產(chǎn)生的實(shí)際影響。

這句話道破了行業(yè)最普遍的痛點(diǎn)：品牌沉迷于講述細(xì)胞層面的科學(xué)原理，卻忘記了消費(fèi)者真正關(guān)心的，從來(lái)不是百分比，而是看得見(jiàn)、摸得到、感受得到的肌膚改變——是緊致度的提升，是彈性的增強(qiáng)，是回彈性的改善，是整體皮膚韌性的優(yōu)化，是每天照鏡子時(shí)能發(fā)現(xiàn)的細(xì)膩與光澤。

消費(fèi)者要的不是“細(xì)胞在變好”，而是“我的皮膚變好了”。

大量品牌陷入了“科學(xué)自嗨”的誤區(qū)：把機(jī)制講得高深，把數(shù)據(jù)列得詳盡，把科研背景鋪得厚重，卻唯獨(dú)沒(méi)有搭建起科學(xué)與感官之間的橋梁。傳播停留在概念，功效停留在紙面，體驗(yàn)停留在缺失。

KinShen Chan認(rèn)為：“行業(yè)亟需更系統(tǒng)地構(gòu)建科學(xué)證據(jù)與感官體驗(yàn)之間的邏輯銜接，清晰地闡釋可測(cè)量的生物學(xué)變化如何驅(qū)動(dòng)日常護(hù)膚中可感知的功能性改善。”關(guān)于“代謝美學(xué)”的落地競(jìng)賽正在開(kāi)啟，本質(zhì)早已不是比誰(shuí)更科學(xué)，而是比誰(shuí)更懂把科學(xué)翻譯成感受。可感知，正在成為比可證明更關(guān)鍵的行業(yè)能力。

破題之路：從機(jī)制到感知

讓功效被看見(jiàn)、被摸到

當(dāng)細(xì)胞層面的變化無(wú)法被直觀理解，當(dāng)科學(xué)宣稱與用戶體驗(yàn)脫節(jié)，品牌究竟該如何破局？

答案清晰而明確：科學(xué)與敘事，從來(lái)不是對(duì)立面。

美妝行業(yè)始終同時(shí)依賴于科學(xué)基礎(chǔ)與敘事表達(dá)，兩者并非對(duì)立，而應(yīng)協(xié)同共存。這不是降低專業(yè)度，而是用更貼近人心的方式，讓深?yuàn)W的生物學(xué)邏輯變得可想象、可理解、可共鳴。把抽象的肌膚內(nèi)部變化，轉(zhuǎn)化為日常可見(jiàn)的畫(huà)面；把復(fù)雜的作用路徑，翻譯為簡(jiǎn)單易懂的類比；把看不見(jiàn)的細(xì)胞改善，變成摸得到的肌膚狀態(tài)。

而在打通“機(jī)制→感知”的過(guò)程中，感官信號(hào)扮演著不可替代的角色。

KinShen Chan將使用中出現(xiàn)的刺痛、溫?zé)帷⒓磿r(shí)變化等體驗(yàn)，形象地稱為產(chǎn)品的“激活信號(hào)”。這些設(shè)計(jì)感的感官體驗(yàn)，會(huì)在用戶心中快速建立“有效正在發(fā)生”的心理暗示，尤其在年輕消費(fèi)群體中，類醫(yī)美的感官線索更容易被解讀為高功效的象征。

英敏特消費(fèi)者數(shù)據(jù)顯示，18~24歲中國(guó)女性消費(fèi)者中，48%認(rèn)為采用源自醫(yī)美、具備顯著功效的活性成分最能提升產(chǎn)品功效感知。這意味著，年輕一代早已在認(rèn)知中把“類醫(yī)美感受”與“高效能”畫(huà)上等號(hào)。負(fù)責(zé)任、合理運(yùn)用的感官設(shè)計(jì)，能夠有效橋接配方的生物學(xué)作用與消費(fèi)者主觀感受到的“有效”，讓功效從看不見(jiàn)的深層，走到可感知的表層。

但感官必須與真實(shí)功效匹配，而非為了制造感覺(jué)而脫離科學(xué)底線。只有當(dāng)感官體驗(yàn)與科學(xué)敘事高度一致時(shí)，才能真正強(qiáng)化信任，而非制造誤導(dǎo)。

從機(jī)制到感知，本質(zhì)是一場(chǎng)翻譯。把科學(xué)語(yǔ)言翻譯成肌膚語(yǔ)言，把實(shí)驗(yàn)室語(yǔ)言翻譯成生活語(yǔ)言，把品牌語(yǔ)言翻譯成用戶語(yǔ)言。當(dāng)品牌學(xué)會(huì)這套翻譯邏輯，功效便不再只是宣稱，而是真實(shí)可觸的體驗(yàn)。

體驗(yàn)之境：多感官協(xié)奏

走向平衡與真誠(chéng)

當(dāng)可感知功效成為行業(yè)共識(shí)，美妝的競(jìng)爭(zhēng)也隨之升級(jí)：從單一功效比拼，走向全鏈路、多維度、沉浸式的感官協(xié)奏。美妝不再只是“涂在臉上的東西”，而是一場(chǎng)貫穿視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、情緒等的完整體驗(yàn)。

KinShen Chan提到，美妝本質(zhì)上是高度整體化的體驗(yàn)。從包裝、外觀、氣味到膚感，每一個(gè)觸點(diǎn)都在釋放感官線索，持續(xù)塑造消費(fèi)者對(duì)功效的認(rèn)知。英敏特?cái)?shù)據(jù)也印證了感官的力量：58%的中國(guó)女性消費(fèi)者表示，她們會(huì)將“帶來(lái)舒適膚感”的護(hù)膚產(chǎn)品與情緒層面的正向價(jià)值聯(lián)系在一起，這一結(jié)果清晰表明，感官體驗(yàn)對(duì)功效感知與情感聯(lián)結(jié)均具有直接且顯著的影響。膚感不止是舒服，它直接影響信任、愉悅與情感聯(lián)結(jié)。多感官體驗(yàn)正在從高端品牌的差異化亮點(diǎn)，慢慢變成全行業(yè)必須具備的基礎(chǔ)能力。那些從拿起包裝、打開(kāi)瓶蓋、觸膚、推開(kāi)、吸收的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都在默默決定消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的最終判斷。

而跨行業(yè)的感官靈感，更為美妝打開(kāi)全新思路。跨界帶來(lái)的核心啟發(fā)只有一個(gè)詞：體驗(yàn)。通過(guò)設(shè)計(jì)充滿儀式感、互動(dòng)感、發(fā)現(xiàn)感的感官時(shí)刻，品牌可以在不同領(lǐng)域之間搭建情感橋梁，讓美妝不止有效，更有溫度、有記憶、有故事。

面對(duì)越來(lái)越懂成分、懂配方的消費(fèi)者，品牌該走向深度教育，還是簡(jiǎn)化表達(dá)？答案充滿智慧：平衡，以及貫穿始終的品牌真實(shí)性。

消費(fèi)者依然追求愉悅體驗(yàn)，英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，74%的中國(guó)女性消費(fèi)者表示，她們重視在日常生活中獲得“被取悅的感受”。一方面，用戶愿意理解科學(xué)與成分；另一方面，他們依然渴望被取悅、被打動(dòng)、被滿足。最好的溝通，是既不低估用戶認(rèn)知，也不把專業(yè)變成壁壘；既講得清科學(xué)，也守得住溫度；既傳遞真實(shí)，也創(chuàng)造愉悅。

真實(shí)為底，體驗(yàn)為衣，科學(xué)為骨，感知為魂。這正是未來(lái)美妝最可持續(xù)的溝通范式。

CCR觀點(diǎn)：

從代謝美學(xué)的落地困境，到機(jī)制與感知的打通，再到多感官協(xié)奏與平衡溝通，所有判斷都指向同一個(gè)核心：美妝，最終是關(guān)于人的體驗(yàn)。

科技可以迭代，趨勢(shì)可以更替，成分可以革新，但美妝的本質(zhì)從未改變——它是科學(xué)與感受的結(jié)合，是機(jī)制與體驗(yàn)的共生，是品牌與用戶之間最真誠(chéng)的信任連接。未來(lái)的美妝競(jìng)爭(zhēng)，不再是誰(shuí)的算法更精密、誰(shuí)的指標(biāo)更高冷，而是誰(shuí)更懂肌膚的感受、誰(shuí)更貼近人心的需求、誰(shuí)能把高深的科學(xué)，變成日常的美好與確信。