老人食欲差、精神萎，慢性貧血這個(gè)元兇別忽視

隨著“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略的全面推進(jìn)與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的持續(xù)深化，我國(guó)藥品零售行業(yè)作為連接醫(yī)藥供應(yīng)鏈與億萬(wàn)家庭健康需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其發(fā)展質(zhì)量直接影響著全民健康服務(wù)的可及性與獲得感。行業(yè)正處在一個(gè)從規(guī)模驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)、從商品中心轉(zhuǎn)向服務(wù)主導(dǎo)的深刻轉(zhuǎn)型期。在此關(guān)鍵階段，由陜西青鳥善康科技有限公司與《中國(guó)藥店》雜志社共同出資打造的“萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)”暨藥店零售學(xué)術(shù)化會(huì)員管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)”）正式問世，將作為重要支持方深度參與2026年3月20日《中國(guó)藥店》雜志社在蘇州啟幕的行業(yè)高端峰會(huì)“百檣會(huì)”，并協(xié)同品牌制藥工業(yè)推動(dòng)貫穿全年的“藥店價(jià)值大討論”系列行動(dòng)，踐行學(xué)術(shù)零售化和零售學(xué)術(shù)化的落地。此舉旨在凝聚產(chǎn)業(yè)智慧，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，探索以專業(yè)化藥學(xué)服務(wù)為核心的藥店創(chuàng)新發(fā)展范式，切實(shí)賦能藥店零售終端，服務(wù)國(guó)家公共衛(wèi)生大局。

一、 洞察行業(yè)現(xiàn)狀：專業(yè)化轉(zhuǎn)型是破解藥店發(fā)展困境的核心路徑

當(dāng)前，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，面臨著一系列結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，凸顯了轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊迫性。人口老齡化與慢性病管理需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)社區(qū)化、連續(xù)性的健康管理服務(wù)提出了更高要求。然而，行業(yè)傳統(tǒng)以商品銷售為中心的運(yùn)營(yíng)模式，與日益增長(zhǎng)的專業(yè)化健康服務(wù)需求之間，存在著顯著的供給缺口。

主要挑戰(zhàn)體現(xiàn)在：

其一，服務(wù)能力與民生期待存在差距。一線藥學(xué)服務(wù)人員配備不足、專業(yè)知識(shí)更新不及時(shí)、規(guī)范化服務(wù)流程缺失等問題，制約了藥店提供高質(zhì)量用藥指導(dǎo)、慢病管理等深度服務(wù)的能力。

其二，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化與價(jià)值模式單一。過度依賴商品差價(jià)盈利，在藥品集采常態(tài)化和線上電商渠道沖擊下，藥店的利潤(rùn)空間持續(xù)承壓，亟待開辟以專業(yè)服務(wù)為根基的可持續(xù)價(jià)值來(lái)源。

其三，數(shù)字化融合尚處表層。許多數(shù)字化投入未能有效賦能藥學(xué)服務(wù)流程的優(yōu)化與健康管理效能的提升，藥店的技術(shù)應(yīng)用與專業(yè)服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象仍較普遍。

這些挑戰(zhàn)共同指向一個(gè)核心命題：藥店必須超越傳統(tǒng)的商品流通渠道角色，重新錨定其“社區(qū)健康服務(wù)提供者”的社會(huì)價(jià)值與專業(yè)定位。唯有通過系統(tǒng)性的專業(yè)化能力建設(shè)，才能真正滿足政策導(dǎo)向與市場(chǎng)需求，在新時(shí)代的衛(wèi)生健康體系中扮演不可替代的角色。

二、 凝聚思想共識(shí)：“百檣會(huì)”與“藥店價(jià)值大討論”話題的時(shí)代使命

為系統(tǒng)回應(yīng)上述行業(yè)命題，厘清未來(lái)發(fā)展路徑，《中國(guó)藥店》雜志社秉持行業(yè)媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)起舉辦“百檣會(huì)”并策劃“藥店價(jià)值大討論”主題。“百檣會(huì)”旨在打造一個(gè)匯聚政府相關(guān)部門代表、權(quán)威醫(yī)藥學(xué)專家、領(lǐng)先連鎖企業(yè)領(lǐng)袖、資深行業(yè)研究者以及優(yōu)秀一線實(shí)踐者的高層次對(duì)話平臺(tái)?！八幍陜r(jià)值大討論”則是以百檣會(huì)為討論平臺(tái)，并融入行業(yè)思潮激蕩與持續(xù)探索的內(nèi)核。二者的核心共同點(diǎn)在于，均緊密圍繞并深入踐行“零售學(xué)術(shù)化、學(xué)術(shù)零售化”這一前瞻理念。

該理念深刻指出，藥店的專業(yè)化升級(jí)，必須建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)、藥學(xué)學(xué)術(shù)基礎(chǔ)之上，將科學(xué)的疾病管理知識(shí)與遵循循證的用藥原則，系統(tǒng)性地轉(zhuǎn)化為藥店店員可掌握、門店可執(zhí)行、顧客可感知的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與個(gè)性化健康管理方案。同時(shí)，零售終端的實(shí)踐反饋與真實(shí)世界需求，也應(yīng)反哺醫(yī)藥學(xué)學(xué)術(shù)研究的視角與方向，推動(dòng)產(chǎn)/學(xué)/研/用的緊密結(jié)合。

“藥店價(jià)值大討論”鼓勵(lì)行業(yè)各方從多維度、多視角出發(fā)，對(duì)藥店在國(guó)民健康體系中的新功能、藥學(xué)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)涵、專業(yè)人才培養(yǎng)的體系創(chuàng)新、數(shù)字化賦能服務(wù)升級(jí)的有效路徑、多元價(jià)值支付機(jī)制的探索等根本性問題，進(jìn)行廣泛、深入、務(wù)實(shí)的探討。其目標(biāo)不在于形成僵化的結(jié)論，而在于激發(fā)全行業(yè)的深度思考，促進(jìn)先進(jìn)理念的傳播與成功經(jīng)驗(yàn)的分享，為各類市場(chǎng)主體的創(chuàng)新實(shí)踐提供思想滋養(yǎng)與方向參考，共同描繪行業(yè)價(jià)值提升的可行藍(lán)圖。

三、 推動(dòng)實(shí)踐落地：萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略賦能與“專家說(shuō)藥”公益行動(dòng)

理念的共識(shí)需要堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐來(lái)承載！萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)的成立，正是為了將“零售學(xué)術(shù)化”的理念轉(zhuǎn)化為可落地、可推廣的賦能工具與解決方案。該平臺(tái)充分整合了發(fā)起方在醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)資源、權(quán)威專業(yè)內(nèi)容、數(shù)字技術(shù)研發(fā)等方面的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，致力于構(gòu)建一個(gè)服務(wù)于藥店專業(yè)化能力建設(shè)的綜合性平臺(tái)。

在即將舉行的“百檣會(huì)”盛典上，萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)將聯(lián)合《中國(guó)藥店》雜志社，正式啟動(dòng)一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性公益項(xiàng)目——“專家說(shuō)藥：合理用藥暨社區(qū)藥事服務(wù)能力提升項(xiàng)目”。該公益項(xiàng)目是萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)賦能社區(qū)藥店，踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)公眾健康的切實(shí)舉措，具有鮮明的公益服務(wù)特點(diǎn)：

1.權(quán)威引領(lǐng)，筑牢科學(xué)根基：

項(xiàng)目將組建由眾多國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床醫(yī)師、藥學(xué)專家構(gòu)成的顧問與講師團(tuán)，確保所有輸出的科普內(nèi)容與培訓(xùn)課程，源頭權(quán)威、內(nèi)容科學(xué)、貼近臨床實(shí)際與社區(qū)需求。

2.雙軌賦能，實(shí)現(xiàn)協(xié)同提升：

項(xiàng)目的設(shè)計(jì)采用“店員賦能”與“公眾科普”雙軌并行模式，落地零售學(xué)術(shù)化理念。

面向藥店店員，開發(fā)體系化的在線培訓(xùn)課程和患者管理軟件，建立階梯式能力成長(zhǎng)與認(rèn)證體系，著力彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)短板，強(qiáng)化服務(wù)溝通技能，培養(yǎng)其作為“健康顧問”的核心能力。

面向公眾，將圍繞常見用藥誤區(qū)、慢病自我管理、特殊人群用藥安全等主題，制作系列化、易傳播的科普材料，通過多元化渠道廣泛投放，直接提升社區(qū)居民合理用藥素養(yǎng)。

3.試點(diǎn)示范，務(wù)求長(zhǎng)效實(shí)效：

項(xiàng)目計(jì)劃首批遴選一批有基礎(chǔ)、有意愿的連鎖藥店共建“社區(qū)藥事服務(wù)示范點(diǎn)”，提供重點(diǎn)資源支持，打造可觀摩、可復(fù)制的專業(yè)化服務(wù)樣板。通過試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)積累，逐步完善賦能模式，并向更廣泛區(qū)域推廣。

4.生態(tài)共建，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)：

項(xiàng)目積極倡導(dǎo)并推動(dòng)藥店與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)組織、公益力量之間的協(xié)作，探索建立“學(xué)術(shù)支持-藥店服務(wù)-社區(qū)宣教”的良性互動(dòng)機(jī)制，共同構(gòu)建基層健康服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。

萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人褚鵬表示：“我們視‘專家說(shuō)藥’項(xiàng)目為一項(xiàng)長(zhǎng)期的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資。它不僅是公益善舉，更是我們深入理解行業(yè)痛點(diǎn)、打磨藥學(xué)服務(wù)賦能工具、連接品牌工業(yè)產(chǎn)業(yè)資源的重要過程。我們希望通過這個(gè)項(xiàng)目，能聯(lián)合品牌制藥工業(yè)，切實(shí)幫助一批藥店伙伴提升專業(yè)服務(wù)能力，也讓更廣大的民眾受益。這體現(xiàn)了我們作為醫(yī)藥零售行業(yè)一員，推動(dòng)藥店整體價(jià)值提升的初心與承諾?！?/p>

四、 邁向未來(lái)：共筑以專業(yè)服務(wù)為基石的健康生態(tài)

“百檣會(huì)”的智慧碰撞，“藥店價(jià)值大討論”的思想激蕩，以及2026年《中國(guó)藥店》雜志社“專家說(shuō)藥”項(xiàng)目的扎實(shí)推進(jìn)，共同預(yù)示著中國(guó)藥品零售行業(yè)一個(gè)新時(shí)代的開端。這個(gè)新時(shí)代的特征，是以“學(xué)術(shù)零售化、零售學(xué)術(shù)化”為指導(dǎo)方針，以專業(yè)藥學(xué)服務(wù)能力為基石，以AI數(shù)字化技術(shù)為引擎，以滿足人民群眾全方位、全生命周期健康管理需求為目標(biāo)。

展望未來(lái)，成功的社區(qū)藥店將不僅是便捷購(gòu)藥的場(chǎng)所，更是社區(qū)居民值得信賴的健康管理中心、用藥安全守門人以及公共衛(wèi)生體系的有機(jī)組成部分。實(shí)現(xiàn)這一愿景，離不開醫(yī)藥政策的持續(xù)引導(dǎo)、品牌制藥工業(yè)的積極參與、行業(yè)服務(wù)主體的自覺行動(dòng)、社會(huì)各界的理解支持，以及各方聚焦于專業(yè)賦能力量的長(zhǎng)期投入。

萬(wàn)艋善康數(shù)智服務(wù)平臺(tái)期待與所有品牌工業(yè)、行業(yè)同仁、專家學(xué)者及關(guān)心醫(yī)藥健康事業(yè)的社會(huì)各界一道，以此次盛會(huì)與公益項(xiàng)目為新的起點(diǎn)，腳踏實(shí)地、匯聚合力，共同推動(dòng)中國(guó)藥品零售行業(yè)邁向高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展的新階段，為夯實(shí)“健康中國(guó)”的微觀基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)專業(yè)價(jià)值與產(chǎn)業(yè)智慧。

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項(xiàng)目科普講師的招募要求是什么?

1、具備有效執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證；

2、有豐富醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能用專業(yè)或通俗易懂的語(yǔ)言清晰表達(dá)常見病、常用藥的原理及健康管理等科普知識(shí);

4、形象端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)能力好，樂于分享；

成為項(xiàng)目科普講師有何獲益?

我們非常愿意通過項(xiàng)目為您提供盡可能多的專業(yè)曝光機(jī)會(huì)，助力您打造個(gè)人專業(yè)品牌形象及與健康用戶溝通的機(jī)會(huì)；同時(shí)我們根據(jù)講師專業(yè)級(jí)別、視頻課程種類(長(zhǎng)/短視頻等)、執(zhí)行難度等支付相應(yīng)酬勞。