中國工商銀行北京天橋支行以創新激活街區生態 深化共創實踐

工行北京天橋支行位于中軸線南段核心區域，緊鄰天橋演藝文化集聚區。近年來，支行依托地緣資源優勢，立足服務本地客群、融入街區生態，持續探索“金融+文化+街區”場景融合路徑，積極打造“中軸撮合薈”工行驛站子品牌。通過廳堂空間升級、場景化服務植入和社區共建聯動，推動服務從廳堂向街區延伸，從業務觸達走向關系鏈接，在守正中創新、在共建中提質，著力提升基層服務質效與客戶體驗溫度。
一、扎根中軸，從廳堂到街區共創
工行北京天橋支行位于北京市西城區天橋南大街1號，地處北京中軸線南端黃金段，緊鄰天橋劇場、德云社、國家自然博物館等文旅地標，自2015年遷入天橋藝術大廈以來，持續發揮“金融+文化+民生”的地緣融合優勢，服務社區居民、演藝從業者及游客群體。支行依托“線上運營強、街區聯動活”的資源優勢，持續打造“中軸撮合薈”，以非金融服務拉近關系、以場景連接需求，推動與街區共榮共生。
二、沉浸體驗，把中軸文化“搬進”網點
2022年支行完成廳堂改造升級，營業面積達650平方米，圍繞適老化目標配齊愛心座椅、輪椅停放區、放大鏡、大字計算器、老花鏡、血壓儀等設施，并設置長輩休息區、健康監測區，讓客戶在辦理業務之余感受更友好的空間溫度。 同時，支行以“閱、觀、品、探”四個維度營造中軸文化沉浸體驗：打造“閱讀中軸”圖書角，依托智慧大屏呈現園區與藝術活動內容，展示書法、兔爺等非遺作品，讓客戶辦理業務的同時沉浸感受中軸文化溫度。
三、走出網點，主動融入街區更新
支行依托手機銀行與微信公眾號推出“中軸文化地圖”云打卡，線上答題打卡引流、線下到店體驗銜接，活動期吸引超過11萬人在線互動、瀏覽量達14萬+，實現“線上流量—線下觸達”的有效轉化。 近期，支行積極參與“胡同新聚場·趙錐子胡同開街嘉年華”，在城市更新的現場與商戶、居民、文化主理人同場互動：口技首秀《天橋新聲》、快板與創新京劇等節目讓傳統技藝煥發新表達，多場主題對話聚焦“生活與未來場景共生”“文脈的生活傳譯”等議題，展現天橋地區文化傳承與產業活力的雙向奔赴。日常運營中，支行持續配合街道開展反詐宣傳、健康宣講、消保宣教等行動，推動金融服務更深嵌入街巷生活。
工行北京天橋支行將繼續以網點為支點、以文化為紐帶，把“中軸撮合薈”做成可感、可及、可持續的生態服務平臺，在服務首都高質量發展的道路上持續發力。（作者：李文博）