吉華街道發(fā)布“園小二”服務(wù)方案，與企業(yè)共話高質(zhì)量發(fā)展

（中國改革報(bào) 莊志斌 通訊員 王靜文 姜皓迪）3月13日上午，深圳市龍崗區(qū)吉華街道中海信創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)城，一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)與服務(wù)的對(duì)話在此展開。

這是一個(gè)被粵語語境賦予雙重吉祥寓意的日子——“3·13”諧音“生意生”，寓意生意興??；也可解讀為“山一山”，寓意政企攜手翻山越嶺。在這個(gè)特別的日子里，吉華街道用一份全新的“園小二”服務(wù)方案，向轄區(qū)100余位企業(yè)家傳遞了一個(gè)樸素而堅(jiān)定的信號(hào)：在這里，服務(wù)不是口號(hào)，是每一天的日常。

“園小二”：一個(gè)稱呼背后的服務(wù)哲學(xué)

“園小二”——這個(gè)聽起來有些謙卑的稱呼，正是吉華企業(yè)服務(wù)的核心密碼。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，《吉華街道“園小二”企業(yè)服務(wù)工作方案》正式發(fā)布。方案緊扣龍崗區(qū)“4+6+N”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)與“3+5”企業(yè)服務(wù)體系要求，構(gòu)建起“1+6+44+N”服務(wù)體系：1個(gè)街道企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)籌調(diào)度，6大核心服務(wù)類別覆蓋企業(yè)全生命周期，44支由街道、社區(qū)、園區(qū)三級(jí)人員組成的“園小二”服務(wù)隊(duì)伍筑牢一線服務(wù)主體，N名助企行干部作為“首席服務(wù)官”提供全流程支撐。這是一個(gè)試圖將服務(wù)觸角延伸到每一家企業(yè)門口的網(wǎng)格。

“我們想做‘永不打烊的便利店’?！币晃唤值栏刹窟@樣解釋。便利店的特點(diǎn)是：近、快、隨時(shí)在。這正是吉華對(duì)企業(yè)服務(wù)的理解——不追求轟轟烈烈的“大場(chǎng)面”，而是把一件件小事做扎實(shí)。

吳汶芮是街道級(jí)“園小二”代表。她在分享中講述了一個(gè)細(xì)節(jié)：為了幫一家企業(yè)租賃場(chǎng)地、辦理審批問題，她跑遍了物業(yè)、園區(qū)、職能局三方，最終在兩天內(nèi)解決了企業(yè)的燃眉之急?！安皇鞘裁大@天動(dòng)地的大事，但企業(yè)說‘謝謝’的時(shí)候，覺得值了?！?/p>

中海信投資控股有限公司副總裁李莉則從園區(qū)視角分享了經(jīng)驗(yàn)。作為產(chǎn)業(yè)載體，中海信聚集了上百家企業(yè)，如何讓它們“進(jìn)得來、留得住、長得大”？答案在園區(qū)級(jí)“園小二”的日常中：為企業(yè)匹配空間、對(duì)接資源、協(xié)調(diào)訴求，讓每一家入駐企業(yè)都有固定的“雙重服務(wù)員”跟進(jìn)。去年，她多次向集團(tuán)申請(qǐng)專項(xiàng)政策支持，成功引進(jìn)跨境電商上市公司子品牌企業(yè)，承租面積6000平方米，預(yù)計(jì)創(chuàng)造產(chǎn)值80億元。今年，園區(qū)正積極申報(bào)區(qū)級(jí)“人工智能產(chǎn)業(yè)園”和“園區(qū)出海綜合服務(wù)平臺(tái)”，希望吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶吉華。

企業(yè)代表優(yōu)艾智合機(jī)器人CEO張朝輝的故事，則讓在場(chǎng)者看到了服務(wù)的另一面。這家從初創(chuàng)成長為國家級(jí)專精特新“小巨人”的企業(yè)，在吉華經(jīng)歷了從幾個(gè)人到幾百人的蛻變。“對(duì)優(yōu)艾智合而言，吉華不只是辦公地，更是創(chuàng)新根據(jù)地、成長孵化地、信心發(fā)源地?！?/p>

吉華街道工商聯(lián)（商會(huì)）會(huì)長周南在發(fā)言中分享了商會(huì)的成長。過去一年，得益于優(yōu)良的政商關(guān)系，吉華商會(huì)凝聚力持續(xù)增強(qiáng)，吸納13家優(yōu)質(zhì)企業(yè)入會(huì)，會(huì)員結(jié)構(gòu)涵蓋國企、央企及行業(yè)龍頭，同時(shí)搭建銀企對(duì)接、產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)，引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)積極參與“百千萬工程”，在慈善公益、鄉(xiāng)村振興中踐行社會(huì)責(zé)任。

硬核數(shù)據(jù)背后的“軟功夫”

從數(shù)據(jù)上看，2025年的吉華交出了一份服務(wù)企業(yè)的扎實(shí)答卷：為73家企業(yè)匹配產(chǎn)業(yè)用房、為6家企業(yè)對(duì)接優(yōu)質(zhì)地塊、推動(dòng)空氣湃等重點(diǎn)項(xiàng)目4個(gè)月內(nèi)快速落地；80名骨干干部掛點(diǎn)286家重點(diǎn)企業(yè)，全年對(duì)接2129家次、解決訴求241條；為17家企業(yè)匹配1.2億元貸款資金，“龍i企”平臺(tái)訴求辦結(jié)率100%。

而這些數(shù)字背后，是無數(shù)個(gè)具體而微的瞬間。

有一家企業(yè)急需擴(kuò)張空間，街道帶著他們看了7處廠房，從白天看到傍晚，最終找到了合適的落腳點(diǎn)；有一家初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)資金緊張，服務(wù)專員主動(dòng)對(duì)接銀行，幫他們拿到了第一筆貸款；還有一家企業(yè)對(duì)惠企政策“找不到、讀不懂”，街道組織專人上門輔導(dǎo)，逐條解讀申報(bào)條件，最終幫他們成功申請(qǐng)到首筆技改補(bǔ)貼。

“服務(wù)企業(yè)，從企業(yè)反映的最瑣碎、最具體的小事做起，把‘小事辦實(shí)、實(shí)事辦好’?！边@是吉華街道反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話。用細(xì)節(jié)溫暖企業(yè)、用服務(wù)打動(dòng)企業(yè)——這種“聚焦把事做成想辦法”的堅(jiān)持，正在轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信任。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年吉華街道新增國家級(jí)專精特新“重點(diǎn)小巨人”1家、專精特新中小企業(yè)36家、國家高新技術(shù)企業(yè)36家。每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的背后，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)個(gè)企業(yè)從初創(chuàng)到壯大、從追趕到領(lǐng)跑的鮮活歷程。

為企業(yè)搭場(chǎng)景：讓好技術(shù)在“家門口”落地

如果說傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)是“給政策”“給資金”，那么吉華正在探索一種新的可能——“給場(chǎng)景”。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)細(xì)節(jié)引人注目：優(yōu)艾智合、卡德克斯、盛達(dá)同澤等10家企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品整齊陳列——專為新手設(shè)計(jì)的PROTOS穿越機(jī)套裝、可實(shí)現(xiàn)頭部追蹤的FPV頭追云臺(tái)、搭載實(shí)時(shí)翻譯功能的AI眼鏡、基于多模態(tài)大模型與具身智能技術(shù)的下一代家庭陪伴機(jī)器人……吸引了眾多與會(huì)者駐足。這些產(chǎn)品中，有些已經(jīng)在吉華的街巷樓宇間落地應(yīng)用。

“我們提出并踐行‘為企業(yè)搭場(chǎng)景’?！币晃唤值镭?fù)責(zé)人解釋道，好技術(shù)需要“練兵場(chǎng)”，好產(chǎn)品需要“試驗(yàn)田”。街道主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)內(nèi)園區(qū)、景區(qū)，讓本土企業(yè)的技術(shù)在家門口驗(yàn)證、在自留地成長。

去年9月，街道走訪海恩安全公司時(shí)了解到，企業(yè)有很好的AI巡檢機(jī)器人技術(shù)，卻一直找不到合適的應(yīng)用場(chǎng)景；與此同時(shí)，深業(yè)物業(yè)正為片區(qū)精細(xì)化管理難題發(fā)愁，急需智能化設(shè)備助力。一邊有技術(shù)、一邊有需求，“園小二”主動(dòng)當(dāng)好“紅娘”，推動(dòng)雙方達(dá)成合作，在金蘋果園區(qū)對(duì)面道路上投放AI巡檢機(jī)器人。現(xiàn)在，這臺(tái)機(jī)器人每天巡檢10公里，識(shí)別違規(guī)行為20余宗，為街道節(jié)省了60%以上的人力。

去年，吉華還推動(dòng)卡德克斯、海恩安全等企業(yè)成功擴(kuò)租擴(kuò)產(chǎn)，促成唯酷光電新產(chǎn)品等在轄區(qū)實(shí)現(xiàn)首發(fā)應(yīng)用。這種“場(chǎng)景紅利”，正在成為吉華吸引企業(yè)的新磁極。

在龍崗區(qū)“All in AI”戰(zhàn)略部署的引領(lǐng)下，吉華產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建步伐加快：出臺(tái)《鴻蒙AI智賦吉華工作方案》，打造14個(gè)“吉智矩陣”應(yīng)用場(chǎng)景；在全區(qū)率先發(fā)布3D原生三年行動(dòng)計(jì)劃，為人工智能新賽道明確路徑；發(fā)布全國首個(gè)玉雕設(shè)計(jì)AI大模型“星福匠”，將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)工作時(shí)間從數(shù)日壓縮至數(shù)分鐘，降低試錯(cuò)成本30%以上；建成全區(qū)首個(gè)“低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園集聚空間”，全街道集聚低空經(jīng)濟(jì)企業(yè)16家、AI及上下游企業(yè)34家。

從數(shù)據(jù)到場(chǎng)景，從硬功夫到軟服務(wù)，吉華正在用扎實(shí)的行動(dòng)書寫答卷。今年恰逢街道成立十周年——十年，足以讓一粒種子長成大樹，也足以讓一個(gè)城區(qū)從藍(lán)圖走向現(xiàn)實(shí)。站在十周年的新起點(diǎn)上，這場(chǎng)大會(huì)是一次集結(jié)，更是一次出發(fā)?！叭巳硕际菆@小二、當(dāng)好企業(yè)娘家人”，這句樸素的承諾，正在成為吉華與企業(yè)之間最堅(jiān)實(shí)的信任紐帶。