無須把市民“當神敬”，更別替政府“念歪經”

作者：朱方清

河南省內鄉(xiāng)縣居民王先生近日在社交平臺發(fā)布視頻稱，自己去政府部門上廁所遭到工作人員連番“辱罵”。

王先生稱，2月14日8時許，他在縣城買菜后突感內急，看到有“單位公廁，對外開放”的指示牌指向內鄉(xiāng)縣農業(yè)農村局，便進入院內主樓方向尋找衛(wèi)生間。在向一名從值班室走出的工作人員詢問廁所位置時，竟遭到了對方直接開罵“你眼睛瞎了嗎，不會看指示牌嗎？”

王先生稱，自己高度近視，當天未戴眼鏡，當他再次確認衛(wèi)生間是否在二樓時，對方又以類似語氣回應：“你不會長眼睛看嗎？”

因急于如廁，王先生未與對方當場爭辯，自己找到衛(wèi)生間解決了問題。可他越想越覺得委屈，如果問個廁所就是這種態(tài)度，那來辦事的群眾是不是也會受到刁難？當他回頭和工作人員溝通態(tài)度問題時，對方竟然更加囂張地回懟：“我還把你當神敬嘞”“你今是閑著沒事了”。

值得注意的是，公開信息顯示，內鄉(xiāng)縣此前曾發(fā)布機關單位公廁對外開放的公告。內鄉(xiāng)縣政府網微信公眾號在2021年的一篇文章中指出，推出“共享廁所”，在創(chuàng)文指揮部的領導下，已有20個臨街單位免費開放內部廁所，最大限度兼顧群眾需求，廁所也搭上了“共享時代”的順風車。

也就是說，內鄉(xiāng)縣農業(yè)農村局機關公廁對外開放，是全縣推動的臨街單位一項便民服務政策。百姓上門不是找麻煩，而是響應資源共享圖個方便。

本來這么好的一件事，不曾想在內鄉(xiāng)縣農業(yè)農村局卻遭到門衛(wèi)如此強烈的冷遇甚至抵制。

從“你眼睛瞎了嗎”到“我還把你當神敬嘞”，說明該局這名門衛(wèi)人員對前來上廁所的市民何其厭棄，已達不勝其煩的地步。

這么一來，他們推出的“共享廁所”便民舉措，又有何意義，有啥搞頭？

好在好事終不會被個別現象帶偏。在王先生當天就撥打了政務服務熱線進行投訴，可事件遲遲得不到回應的情況下，終于等到2月27日深夜，河南省內鄉(xiāng)縣聯(lián)合調查組發(fā)布情況通報：針對居民王先生反映去農業(yè)農村局上廁所遭工作人員“辱罵”問題，內鄉(xiāng)縣第一時間成立由紀委監(jiān)委、公安、城管、農業(yè)農村等部門組成的聯(lián)合調查組開展調查。

通報稱：經初步調查，反映基本屬實。

經研究決定，責成農業(yè)農村局對涉事人員魏某（農業(yè)農村局門衛(wèi)，其下屬企業(yè)職工）依規(guī)依紀做出處理，由魏某向王先生公開道歉；同時，在農業(yè)農村局開展紀律作風專項整頓，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。

事情至此，算是及時糾偏止損，使壞事有了好的轉機。

而這件事雖小，更體現了官方正視和化解問題的決心。政府單位開放內部廁所，本是便民利民的好事，是為了解決群眾的燃眉之急，而不是讓個別工作人員用來擺架子、耍態(tài)度的。

為人民服務從來不是一句口號，而是體現在每一件小事、每一個態(tài)度上。一句耐心的指引、一個和善的語氣，都能讓群眾感受到溫暖，而麻木不仁惡語相向，只會把政府的“好經”念歪了。

在唯物主義國家，階層地位平等，人人平等，并不需要群體之間形而上的“當神敬”。

互相尊重，平等互利，共守道德法律與核心價值觀，就很好了。

所謂“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，相較普通百姓而言，再小的官更應銘記這一古訓。

但愿這件事能給所有公職人員提個醒，擺正位置、端正態(tài)度，真心實意為民辦事，才是應有的素質和應盡的本分。