AI重構商業未來：Google描繪2026增長新圖景

在消費者與品牌之間，曾經橫亙著一個長期存在的選擇題：是追求速度，快速下單卻可能買錯；還是花費大量時間反復研究，確保做出正確決定。

在 AI 加速演進的當下，這種“二選一”的困境正逐漸消失。

近日，Google Ads & Commerce 副總裁兼總經理 Vidhya Srinivasan 發布 2026 年度行業展望，系統闡述了 Google 如何在 AI 驅動下重構商業體驗，讓購物變得更加順暢、貼心且個性化，同時為企業創造全新的增長空間。

從“瀏覽”到“購買”：在 YouTube 上將影響力轉化為商業成果

作為連續三年美國觀看次數最多的流媒體平臺，YouTube 正在成為探索與消費決策的重要起點。無論是 GRWM 短視頻、播客內容，還是奧運會等全球性事件，創作者正以更具信任感的方式影響用戶選擇。

根據 Google/Kantar《Future of Video》調研，YouTube 創作者已成為當今最值得信賴的潮流引領者之一。他們與粉絲之間建立的深層連接，正在縮短消費者從“種草”到“下單”的路徑。

2026 年，Google 將進一步強化品牌與創作者之間的連接機制。通過 AI 深入理解內容語境與受眾特征，系統可以實時匹配品牌與高度契合的創作者社群，讓創作者的原生影響力直接轉化為可衡量的商業成果。

這意味著，內容不再只是曝光工具，而是直接推動交易的增長引擎。

重塑搜索：當廣告成為靈感與答案的一部分

搜索早已不再局限于關鍵詞輸入。越來越多的用戶通過視覺搜索、自然對話以及 AI 協助獲取靈感與答案。

在這一背景下，Google 正在重新定義“廣告”的角色。

以 AI Mode 為例，搜索體驗已升級為更具對話性的探索場景。Google 的測試顯示，當用戶能夠輕松比較品牌與商店時，AI 模式能顯著提升購物體驗（Google《Sentiment and Impact of Retail Ads》2025）。

2026 年，新的廣告形態正在測試中：

廣告將以“贊助內容”形式自然融入對話、直接呈現可購買的零售商信息以及無縫連接靈感獲取與購買行動。

同時，“Direct Offers（直接優惠）”功能也已上線測試。品牌可在關鍵決策時刻向準備下單的用戶提供個性化優惠，而不必改變常規售價。未來，這一能力將擴展至會員權益、組合優惠等更多維度。

廣告不再是打斷，而是決策路徑的一部分。

走向現實的“智能體商業”

如果說 2025 年是 AI 商業能力的加速年，那么 2026 年，“智能體商業”（Agentic Commerce）正式進入落地階段。

Google 提出兩大核心目標：減少購物流程中的繁瑣環節，讓消費者專注于更有樂趣的部分；與行業伙伴共同建立安全、無縫的智能體商業基礎設施。

為此，Google 在 2025 年推出 Agent Payments Protocol（AP2），并進一步發布 Universal Commerce Protocol（UCP），為 AI 智能體與企業之間的交互建立標準框架，包括數字身份驗證與支付安全。

目前，基于 UCP 的結賬功能已在美國上線，用戶可直接在搜索 AI 模式及 Gemini App 中購買 Etsy 與 Wayfair 商品，Shopify、Target 與 Walmart 也將陸續接入。

UCP 的意義遠超零售場景。它正在為未來所有由智能體驅動的商業體驗奠定基礎，使“發現—決策—支付”成為一個無縫銜接的過程。

Gemini 3：以生成式 AI 驅動規模化增長

在商業體驗轉型的背后，是模型能力的躍遷。

過去 12 個月，Google 完成了以往需要數年時間才能實現的技術突破，并推出迄今為止最智能的模型 Gemini 3。作為 Google 廣告產品的核心驅動力，Gemini 的升級意味著廣告主無需額外調整，即可持續獲得能力增強。

在創意層面，Google Ads Asset Studio 中的 Nano Banana 與 Veo 3 工具，讓企業能在幾分鐘內生成“工作室級”素材。

數據顯示，2025 年廣告主使用 Gemini 生成的素材數量同比增長 3 倍，僅第四季度，AI Max 與 Performance Max 廣告系列中就有近 7000 萬個創意素材由 Gemini 生成（Google 內部數據）。

在投放層面，AI Max 已幫助廣告主額外觸達數十億次此前無法覆蓋的新搜索場景（Google 內部數據，2025 年 10 月）。

此外，Google 正在重構衡量體系，通過整合分散數據，為廣告主提供更統一、可驗證的增長評估框架，確保每一筆投入都帶來真實、可衡量的業務成效。

以信任為底座的 AI 時代

在智能化商業加速的同時，信任依然是根基。

Vidhya Srinivasan 強調，盡管技術形態不斷變化，但 Google 在數據隱私與安全方面的原則未曾改變。當智能體開始代表消費者執行操作時，嚴格的隱私與安全標準將成為這條“快車道”的保障。

在 AI 驅動的新時代，商業的核心命題不再只是流量獲取，而是如何在信任基礎上，實現更順暢、更貼心、更個性化的體驗。

2026 年的競爭，不僅關乎技術，更關乎誰能真正理解消費者。

而在 Google 的藍圖中，購物不再是一項任務，而是一段輕松、有趣、充滿探索感的旅程。

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