我們用千問成功點了份外賣，這一次AI真把話當(dāng)個事辦 | AI實測

*今日頭圖使用Lovart生成

作者 | 阿虎 石瀨

編輯 | 張潔

阿里打響了2026年AI應(yīng)用大戰(zhàn)第一槍。

就在今天，千問App迎來史上最大規(guī)模更新，一次性上線400多項辦事功能，讓AI助手從“聊天對話”邁入“AI辦事時代”。

基于Qwen大模型，官方宣布千問全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實現(xiàn)點外賣、買東西、訂機(jī)票、訂酒店等AI購物功能，預(yù)計幾天后會向所有用戶全量開放。

這意味著，千問不再只是一個停留在對話框里的AI助手，而是進(jìn)化成了真正能幫你“辦事”的AI智能體。從點外賣、訂機(jī)票，到跨應(yīng)用調(diào)用工具處理復(fù)雜工作，千問如今可以像人一樣和真實世界交互、完成多步驟任務(wù)。

就在今天中午，我們成功用千問下單了一份外賣，給老己加了個餐！

繼豆包手機(jī)之后，阿里成為國內(nèi)大廠中又一家試圖將AI與現(xiàn)實世界打通的頭部玩家，并且這次阿里還把自家生態(tài)全面開放了為千問鋪路。

這讓我們好奇，相較早前依附于瀏覽器的Agent，擁有更高系統(tǒng)權(quán)限和生態(tài)資源支撐的千問，在實際體驗中會更勝一籌嗎？

“AI新榜”第一時間進(jìn)行了實測，我們這次沒有把它當(dāng)成聊天機(jī)器人，而是直接把它當(dāng)成“真人助理”來使喚，實測維度涵蓋餐飲預(yù)訂、購物決策、生活辦事以及復(fù)雜的職場任務(wù)處理，一起看看它是不是真的能打。

實測AI生活助理，

能全面接管吃穿住行用？

閃購?fù)赓u

我們先從使用最高頻的“點外賣”場景入手。官方宣稱，千問App深度接入了淘寶閃購和支付寶，可實現(xiàn)“一句話點外賣”，這是行業(yè)內(nèi)首次將支付能力原生融入到AI對話中。

在主頁對話框中，我們直接用自然語言發(fā)起了需求。面對最初的模糊指令“餓了，想吃賽百味”，千問并沒有直接進(jìn)行任務(wù)，而是先基于我們的定位信息確認(rèn)收貨地址，并進(jìn)一步詢問具體的口味偏好。

隨后，我們輸入了一串更詳細(xì)的指令，具體到愛吃的三明治面包、配料和醬料。

這一次，千問調(diào)起了淘寶閃購的卡片，匹配了門店和食物，還按照需求列好了定制化的三明治。在這個過程中，用戶可以繼續(xù)補(bǔ)充想法，比如增加小食、飲品等等。

驚喜之處在于，在支付環(huán)節(jié)，千問不僅幫我們自動匹配了最大力度的優(yōu)惠券，而且整個流程不用跳轉(zhuǎn)到第三方應(yīng)用，在千問App對話框內(nèi)就能完成選購和支付。

我們還可以給它增加難度，批量下單咖啡、奶茶、漢堡等各種外賣。除此之外，還能讓它給我們打電話訂奶茶、預(yù)定用餐位。在今天的千問發(fā)布會現(xiàn)場，團(tuán)隊成員就現(xiàn)場演示下單了40杯奶茶。

不過真實體驗下來，我們發(fā)現(xiàn)想用好它，你得先學(xué)會“像產(chǎn)品經(jīng)理一樣提需求”，指令越細(xì)節(jié)，千問給出的交付結(jié)果才越好。比如，在第一次下單時，由于沒有說明需要全麥面包，恰好千問推薦的第一家店該產(chǎn)品售罄了。在那個待下單的頁面里，找不到店鋪切換的入口，導(dǎo)致我們只能重新發(fā)起任務(wù)。

決策購買

我們將評測維度進(jìn)一步延伸到了需要多輪決策的“購物”場景，看看千問能不能幫我們解決怎么選、買什么、值不值得買的決策難題。

• 我計劃下周去雨崩徒步，幫我看看天氣合不合適，順便列一套徒步需要的的裝備。

在這一指令下，意味著用戶不僅想知道下周雨崩當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r、徒步因素，還需要AI幫忙列出必帶裝備的清單。

千問首先調(diào)用了氣象數(shù)據(jù)，分析出雨崩地區(qū)下周氣溫較低且可能有降雪，隨后基于高海拔和天氣條件，給出了一份針對性的裝備清單。

不僅如此，它還判斷出路面可能有積雪與泥濘，所以在常規(guī)的沖鋒衣、登山鞋之外，還特意列出了“冰爪”和“雪套”等極具針對性的裝備，并附上了“建議選擇硬殼沖鋒衣以應(yīng)對風(fēng)雪”等選購建議。

隨后，千問還直接關(guān)聯(lián)了相應(yīng)的商品鏈接，在一定程度上解決了我們“不知道怎么選”的痛點，省去了要在攻略和電商App之間反復(fù)橫跳的麻煩。

不過，在實測中我們也發(fā)現(xiàn)，AI在具體的商品鏈接匹配上存在不穩(wěn)定性。比如，在點擊推薦的“戶外保暖產(chǎn)品”鏈接時，頁面竟然意外跳轉(zhuǎn)到了京東一款“蠶絲枕”上，戶外徒步也是讓AI玩上了老錢風(fēng)。

這也意味著，當(dāng)前版本的千問聯(lián)動淘寶下單沒什么問題，但聯(lián)動第三方購物平臺時仍然有很大的優(yōu)化空間。

出行游玩

點外賣、購物之余，千問此次更新的主要功能還是真正處理一些復(fù)雜任務(wù)，像定制一條團(tuán)建路線。

• 團(tuán)隊準(zhǔn)備去山西團(tuán)建，走一遍《浪浪山小妖怪》中的取經(jīng)路，我們編輯部一共10人，分別從杭州上海兩地出發(fā)，設(shè)計一個團(tuán)建方案。

這一需求的難度極高，首先它需要將電影《浪浪山》中的虛擬場景和山西真實的古建景點一一對應(yīng)。其次，千問還得協(xié)調(diào)杭州和上海兩地的高鐵時間，確保兩撥人在相近的時間和地點匯合，還要安排10人的住宿和當(dāng)?shù)亟煌ā?/p>

也許是因為剛上新，在處理這種多線程并發(fā)任務(wù)時，千問的整個執(zhí)行思考時間稍長，大約持續(xù)了10-15分鐘。

不過，它最終交出了一份相當(dāng)完整的結(jié)構(gòu)化方案。

千問沒有一味推薦熱門的大眾景點，而是將路線定義為“古建巡禮”，建議我們在大同集合出發(fā)，首站直奔云岡石窟、懸空寺，隨后一路探訪應(yīng)縣木塔、晉祠等古建。

電影場景和現(xiàn)實實拍

可以看到，得益于高德地圖的深度接入，5天的景點路線規(guī)劃清晰且有條理。同時，方案不僅考慮到團(tuán)建有預(yù)算限制，推薦了性價比較高的酒店，甚至還直接調(diào)用了飛豬和淘寶的數(shù)據(jù)，支持一鍵預(yù)訂。

這種從行程規(guī)劃、機(jī)酒安排再到落地支付的閉環(huán)能力，確實是大多數(shù)AI無法比擬的。

生活服務(wù)

值得一提的是，除了淘寶閃購、飛豬、高德等平臺，千問App此次還接入了支付寶，支持處理50多項政務(wù)事務(wù)，一句話查詢并直達(dá)戶口、公積金、簽證等常用的服務(wù)。

以前辦這些事得在瀏覽器里搜半天攻略，獲得的可能還不是最新信息?，F(xiàn)在我們只需在對話框中輸入：“要去新西蘭旅游，幫我看看怎么辦理”。千問不僅能秒回，而且邏輯非常清晰：它會先根據(jù)最新政策判斷“能不能辦”，接著梳理出核心材料與注意事項。

在某些場景下，千問還會直接彈出一個卡片，點擊即可直達(dá)辦理入口。

從聊天到辦事，

字節(jié)阿里爭奪下一個超級入口

讓AI更有用，已經(jīng)成為全球科技巨頭競逐的下一站。

2026年剛剛開啟，僅半個月內(nèi)就有Anthropic針對生產(chǎn)力場景推出 Cowork；OpenAI針對健康管理上線ChatGPT Health；阿里針對生活辦事場景給千問App來了一次大改版。

更早之前，引爆AI Agent賽道的Manus，被Meta以20億美元估值高價收購。此舉無疑是Meta補(bǔ)齊通用Agent短板、加速商業(yè)化的關(guān)鍵動作。

豆包手機(jī)引發(fā)的全網(wǎng)關(guān)注，更是將互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的生態(tài)入口之爭展露到了臺前。

但實現(xiàn)“有用”AI最大的壁壘，仍是橫亙在應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)與生態(tài)孤島。誰能在技術(shù)和資源上，率先打通這些各自為戰(zhàn)的應(yīng)用生態(tài)，誰的AI才能真正為用戶高效辦事、節(jié)省時間。無論是早前的MCP協(xié)議，還是模擬人類操作的GUI，都不是最好的解法。

現(xiàn)階段破局的關(guān)鍵在于模型+生態(tài)的結(jié)合，而阿里可能是全球科技公司中最適合做這件事的頭部玩家。一邊手握開源之王Qwen模型；一邊有著豐富的、覆蓋每個普通人日常生活的應(yīng)用生態(tài)：點外賣、網(wǎng)上購物、訂機(jī)票，這些真實高頻的用戶場景，讓千問有了面向現(xiàn)實世界落地的能力。

對于用戶而言，如果你高頻使用阿里系服務(wù)，千問App無疑是目前最能提升生活效率的AI工具之一。但要是期待它完美擔(dān)當(dāng)“真人助理”的角色，可能還需要給這款剛上牌桌的AI助手更多進(jìn)化的時間。