清晨,一條語音消息彈出重慶綦江區(qū)趕水鎮(zhèn)雙龍村的“黨群連心”微信群:“田坎邊的水渠堵了,眼看要澆二道水,能找人通一下嗎?”不到半小時,村書記就帶著黨員志愿者趕到現(xiàn)場。午后,水渠恢復(fù)暢通,村民在群里點(diǎn)贊:“水嘩嘩的,給‘先鋒’們點(diǎn)贊!”
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這樣的響應(yīng)速度,正是趕水鎮(zhèn)“橋城先鋒”黨群服務(wù)機(jī)制的日常。近年來,趕水鎮(zhèn)黨委以“橋城先鋒”為抓手,創(chuàng)新構(gòu)建“群眾點(diǎn)單、組織派單、黨員接單、群眾評單”全鏈條服務(wù)機(jī)制,累計(jì)服務(wù)群眾超5000人次,將黨組織的服務(wù)精準(zhǔn)送到百姓身邊。
“心愿墻”背后的溫情:從“微心愿”到“長情結(jié)”
在趕水鎮(zhèn),每個黨群服務(wù)中心都設(shè)有一面“心愿墻”,同時通過微信群線上征集群眾需求。今年以來,已收集“微心愿”460余個,超過95%由黨員認(rèn)領(lǐng)兌現(xiàn)。
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鐵石埡村一對兄妹在心愿卡上寫道:“想要一個整潔的房間,想吃一頓媽媽做的飯菜。”黨員志愿者化身“愛心媽媽”,不僅幫孩子整理房間,還教他們生活技能。妹妹生日當(dāng)天,志愿者們下廚做了一桌家常菜,燭光與飯香中,兩個孩子眼中閃爍的,是久違的家的溫暖。
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這樣的“微服務(wù)”已被固化為每月15日的“先鋒志愿服務(wù)日”,累計(jì)開展活動70余場。此外,鎮(zhèn)黨委還建立起覆蓋全鎮(zhèn)127戶重點(diǎn)困難家庭的常態(tài)化幫扶機(jī)制。石房村黨員劉文均結(jié)對幫扶3戶脫貧戶,傳授草蔸蘿卜種植技術(shù)并幫助對接市場,實(shí)現(xiàn)戶均年增收超8000元。
“趕快辦”的速度:民有所呼,我必快應(yīng)
為落實(shí)“接訴即辦”,趕水鎮(zhèn)提出“趕快辦”工作理念——身為“趕水人”,就要以最快速度辦好群眾訴求。目前,全鎮(zhèn)群眾訴求辦結(jié)率達(dá)98.7%,滿意度保持在97%以上。
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二居社區(qū)居民張大芝對此深有體會。今年夏天,橋城廣場多盞路燈不亮,她在微信群反映后,網(wǎng)格員兩小時內(nèi)到場查看上報(bào),指揮中心快速派單至城市管理崗。次日傍晚,維修完畢,廣場重獲光明。
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當(dāng)晚,張阿姨在群里分享了一段視頻:燈光柔和的廣場上,廣場舞熱鬧非凡,孩子們奔跑嬉戲。她寫道:“燈亮了,孩子們玩得開心,咱們也放心了!”
“暖心驛站”升級:從辦事窗口到溫馨客廳
“要是黨群服務(wù)中心能像家里客廳一樣暖和,該多好!”去年底,在三居社區(qū)座談會上,老黨員董志奇的一句話,點(diǎn)燃了陣地改造的行動。
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如今,改造后的三居社區(qū)黨群服務(wù)中心已不見冷冰冰的高柜臺,取而代之的是沙發(fā)、綠植和洽談區(qū)。董志奇笑著說:“以前是來辦事,現(xiàn)在是來‘做客’。”
更多群眾心聲被聽見:“環(huán)衛(wèi)工人想有個熱飯的地方”“趕場回來能歇腳”“孩子放學(xué)后有去處”……一個個“暖心驛站”應(yīng)運(yùn)而生,配備“四點(diǎn)半課堂”“健康角”“農(nóng)技微課堂”等功能。中午時分,環(huán)衛(wèi)工人王世平和工友們走進(jìn)驛站熱飯、喝水、充電,“以前蹲路邊吃冷飯,現(xiàn)在心里暖暖的。”
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從回應(yīng)“微心愿”到開展“長幫扶”,從“趕快辦”到“暖心家”,趕水鎮(zhèn)“橋城先鋒”已累計(jì)開展服務(wù)230余場,惠及群眾近萬人次。下一步,趕水鎮(zhèn)將繼續(xù)推動服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化,為基層治理注入更溫暖的“紅色動能”。
黨群連心,服務(wù)落地。為這樣的“橋城先鋒”點(diǎn)贊!
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