重慶
清晨，一條語音消息彈出重慶綦江區(qū)趕水鎮(zhèn)雙龍村的“黨群連心”微信群：“田坎邊的水渠堵了，眼看要澆二道水，能找人通一下嗎？”不到半小時，村書記就帶著黨員志愿者趕到現(xiàn)場。午后，水渠恢復(fù)暢通，村民在群里點(diǎn)贊：“水嘩嘩的，給‘先鋒’們點(diǎn)贊！”
這樣的響應(yīng)速度，正是趕水鎮(zhèn)“橋城先鋒”黨群服務(wù)機(jī)制的日常。近年來，趕水鎮(zhèn)黨委以“橋城先鋒”為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“群眾點(diǎn)單、組織派單、黨員接單、群眾評單”全鏈條服務(wù)機(jī)制，累計(jì)服務(wù)群眾超5000人次，將黨組織的服務(wù)精準(zhǔn)送到百姓身邊。
“心愿墻”背后的溫情：從“微心愿”到“長情結(jié)”
在趕水鎮(zhèn)，每個黨群服務(wù)中心都設(shè)有一面“心愿墻”，同時通過微信群線上征集群眾需求。今年以來，已收集“微心愿”460余個，超過95%由黨員認(rèn)領(lǐng)兌現(xiàn)。
鐵石埡村一對兄妹在心愿卡上寫道：“想要一個整潔的房間，想吃一頓媽媽做的飯菜。”黨員志愿者化身“愛心媽媽”，不僅幫孩子整理房間，還教他們生活技能。妹妹生日當(dāng)天，志愿者們下廚做了一桌家常菜，燭光與飯香中，兩個孩子眼中閃爍的，是久違的家的溫暖。
這樣的“微服務(wù)”已被固化為每月15日的“先鋒志愿服務(wù)日”，累計(jì)開展活動70余場。此外，鎮(zhèn)黨委還建立起覆蓋全鎮(zhèn)127戶重點(diǎn)困難家庭的常態(tài)化幫扶機(jī)制。石房村黨員劉文均結(jié)對幫扶3戶脫貧戶，傳授草蔸蘿卜種植技術(shù)并幫助對接市場，實(shí)現(xiàn)戶均年增收超8000元。
“趕快辦”的速度：民有所呼，我必快應(yīng)
為落實(shí)“接訴即辦”，趕水鎮(zhèn)提出“趕快辦”工作理念——身為“趕水人”，就要以最快速度辦好群眾訴求。目前，全鎮(zhèn)群眾訴求辦結(jié)率達(dá)98.7%，滿意度保持在97%以上。
二居社區(qū)居民張大芝對此深有體會。今年夏天，橋城廣場多盞路燈不亮，她在微信群反映后，網(wǎng)格員兩小時內(nèi)到場查看上報(bào)，指揮中心快速派單至城市管理崗。次日傍晚，維修完畢，廣場重獲光明。
當(dāng)晚，張阿姨在群里分享了一段視頻：燈光柔和的廣場上，廣場舞熱鬧非凡，孩子們奔跑嬉戲。她寫道：“燈亮了，孩子們玩得開心，咱們也放心了！”
“暖心驛站”升級：從辦事窗口到溫馨客廳
“要是黨群服務(wù)中心能像家里客廳一樣暖和，該多好！”去年底，在三居社區(qū)座談會上，老黨員董志奇的一句話，點(diǎn)燃了陣地改造的行動。
如今，改造后的三居社區(qū)黨群服務(wù)中心已不見冷冰冰的高柜臺，取而代之的是沙發(fā)、綠植和洽談區(qū)。董志奇笑著說：“以前是來辦事，現(xiàn)在是來‘做客’。”
更多群眾心聲被聽見：“環(huán)衛(wèi)工人想有個熱飯的地方”“趕場回來能歇腳”“孩子放學(xué)后有去處”……一個個“暖心驛站”應(yīng)運(yùn)而生，配備“四點(diǎn)半課堂”“健康角”“農(nóng)技微課堂”等功能。中午時分，環(huán)衛(wèi)工人王世平和工友們走進(jìn)驛站熱飯、喝水、充電，“以前蹲路邊吃冷飯，現(xiàn)在心里暖暖的。”
從回應(yīng)“微心愿”到開展“長幫扶”，從“趕快辦”到“暖心家”，趕水鎮(zhèn)“橋城先鋒”已累計(jì)開展服務(wù)230余場，惠及群眾近萬人次。下一步，趕水鎮(zhèn)將繼續(xù)推動服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化，為基層治理注入更溫暖的“紅色動能”。
黨群連心，服務(wù)落地。為這樣的“橋城先鋒”點(diǎn)贊！
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