半夜查崗的背后，是釘釘AI時代的慌亂？

幫全中國公司管理考勤的釘釘，最近卻因自己的“考勤問題”被推上了風(fēng)口浪尖。

社交媒體上又被證實(shí)確有其事。

一則“釘釘CEO無招凌晨巡查工位”的傳聞，如同一顆投入湖面的石子，在社交媒體上激起千層浪。盡管官方迅速辟謠，但來回的拉扯讓釘釘和無招陷入輿論風(fēng)暴，迎接來自網(wǎng)友的憤怒和討伐。有人評論，在“反內(nèi)卷”成為官方和民間共識的當(dāng)下，無招的做法是逆勢而行。

也有人認(rèn)為，都已經(jīng)進(jìn)入AI時代，還需要看到員工加班到凌晨才能獲得心理安慰，這彰顯了管理上的無能。

在互聯(lián)網(wǎng)上更流傳著“無招”自己的工作軌跡——晚上先去游泳，游完泳再去吃個燒烤，吃完回來巡樓。這種“寬于律己嚴(yán)以待人”的反差，更引發(fā)了“無招”作為釘釘高管形象的崩塌。

連帶釘釘?shù)暮诵膬r值也被質(zhì)疑：一個號稱要定義“AI時代工作方式”的平臺，如果連自家員工的效率都無法提升，又憑什么去賦能客戶？

這些外界的質(zhì)疑當(dāng)然有道理，但是依然無法解答這個事件的幾個核心疑問——無招為什么破防？釘釘?shù)膯T工們?yōu)楹尾辉敢饧影?？釘釘?shù)降自趺戳耍?/p>

01 無招“破防”背后

要理解無招的動機(jī)，必須先看清他回歸的棋局。

2025年3月，離開阿里四年的釘釘創(chuàng)始人無招回歸，接替葉軍重新出任CEO。

無招回歸的一個大背景是阿里巴巴集團(tuán)整體人事、戰(zhàn)略的大重整。

從集團(tuán)整體層面，以張勇為代表的職業(yè)經(jīng)理人時代落幕，換上了“創(chuàng)一代”吳泳銘和蔡崇信的上位，幕后更是馬云的回歸。

與此同時釘釘?shù)膽?zhàn)略地位也發(fā)生了巨大的變化，從阿里云的一員變成了眾多獨(dú)立N公司的一員，又變成了1688、閑魚、釘釘、夸克組成的阿里四小龍的其中一員，承載著阿里集團(tuán)在To B領(lǐng)域，尤其是AI應(yīng)用上的最大期望。

而從張勇時代因?yàn)閼?zhàn)略分歧離開的無招，也因?yàn)獒斸攽?zhàn)略方向的回歸而被召回委以重任。

算下來，他已經(jīng)“三進(jìn)宮”了：一進(jìn)宮是1999年他在剛創(chuàng)立的阿里巴巴實(shí)習(xí)；二進(jìn)宮是2010年，回到阿里巴巴負(fù)責(zé)“一淘”和來往”業(yè)務(wù)，并在創(chuàng)立釘釘；三進(jìn)宮，則是2025年的臨危受命。

“這次回歸，無招所承擔(dān)任務(wù)和壓力都非常大?！被ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士慕青指出。

對外，他承擔(dān)著重新振興釘釘，將與飛書競爭的戰(zhàn)略劣勢扳回來的任務(wù)。對內(nèi)，也需要證明吳泳銘的“識人之明”。

無招三次進(jìn)入阿里都是受到吳泳銘的召喚，許多人都將其視為吳的“嫡系”，而釘釘又被阿里視為戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及最重要的to B方面AI應(yīng)用，所以其人選備受關(guān)注。

“如果釘釘沒有做出出色的成績，吳泳銘和無招都會面臨質(zhì)疑。”所以慕青認(rèn)為，無招的業(yè)績不光影響釘釘，更影響到阿里集團(tuán)高層的聲譽(yù)，“背負(fù)著巨大的期待。”

也許是壓力山大的緣故，在重新出任CEO后，無招就開始在內(nèi)部創(chuàng)造“創(chuàng)業(yè)氛圍”，其中包括嚴(yán)抓考勤，推行 9 點(diǎn)上班開早會，午休縮至 45 分鐘，還禁用微信、微博和小紅書等社交平臺，還要求技術(shù)崗必須親自寫代碼，減少純管理崗位，甚至連職能人員都要參與Python考試。

02 釘釘?shù)膯T工們?yōu)槭裁床辉敢饧影啵?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，加班甚至是通宵加班并不是非常罕見的現(xiàn)象。

不僅是阿里，包括騰訊、字節(jié)、京東、拼多多等這些互聯(lián)網(wǎng)公司，員工加班的情況并不鮮見，經(jīng)常有自媒體拍攝大公司半夜還燈火通明的場景。

但為何偏偏是釘釘?shù)摹傲璩考影唷保l(fā)了如此強(qiáng)烈的抵觸？

“大家一般都不排斥加班，但絕大多數(shù)不會要求凌晨還要加班?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)大廠員工表示，除非遇到以下三種情況：第一，遇到偶然的緊急事件需要處理；第二，雙11、618、新產(chǎn)品上線等重大節(jié)點(diǎn)；第三，加入了回報豐厚的新項(xiàng)目組。

所以釘釘?shù)膯T工們不配合無招加班到凌晨，要么是這種加班是長期性，要么認(rèn)為做的事情并不重要、不值得，要么覺得加班沒有對等的回報。

對于無招這樣的創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)成功帶來的回報是星辰大海，相比之下，加班的付出是微不足道的，“他自然會要求所有人都和他一樣燃燒?！?/p>

“高管和普通員工，加班的感受和心態(tài)也是不一樣的”，慕青也認(rèn)為，高管的生活上相對自由，也不用陷入繁雜的執(zhí)行工作，對加班并不抵觸。

但站在眾多員工的角度來看，當(dāng)通宵加班不是一種激勵，而是一種約束和負(fù)擔(dān)，也看不到與之對應(yīng)的豐厚收益，自然產(chǎn)生抵觸情緒。

據(jù)社交媒體爆料，無招回歸后釘釘已經(jīng)有300多人離職，這顯示無招推行的創(chuàng)業(yè)氛圍并不是所有員工買賬。

“釘釘現(xiàn)在每周上7天班，每天從早上9點(diǎn)到晚上12點(diǎn)”。在小紅書上，有面試者發(fā)帖表示“千萬別來”、“避雷”。還有疑似釘釘?shù)膯T工透露，無招被00后員工當(dāng)面懟“要不要加班？”

03 被上下夾擊，在焦慮中掙扎的釘釘

國內(nèi)三大辦公協(xié)同軟件中，本來各擅勝場：釘釘擅長考勤，飛書擅長文檔，企微擅長外部溝通。

但是近年來，隨著飛書和企微的快速發(fā)展，原本領(lǐng)先的釘釘，陷入了被圍剿的境地。

在無招出走的2021年，超過5億用戶和1900多萬家組織使用釘釘，相比之下當(dāng)時企微這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)是1.8億和1000萬家，而飛書僅有840萬用戶，不到釘釘?shù)?%。

而到他回歸的2025年，企業(yè)微信每天服務(wù)的微信用戶數(shù)超過7.5億，比釘釘總用戶數(shù)（7億）還高。

而飛書在產(chǎn)品力上超越釘釘。根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》的報道，一些既用釘釘又用飛書的客戶認(rèn)為，飛書的產(chǎn)品力領(lǐng)先釘釘半年到一年，飛書CEO謝欣也認(rèn)為，飛書在多維表格等產(chǎn)品上領(lǐng)先釘釘12個月。

飛書也因此吸引了大量年輕、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、車企、新消費(fèi)企業(yè)這些增速最快的行業(yè)使用，甚至包括了接受阿里投資的大模型“六小強(qiáng)”。這讓飛書的總收入也逐漸追趕上，2024 年飛書訂閱收入超 3 億美元（約 22.1 億人民幣），同比增長 50%，而規(guī)模更大的釘釘過去一年的訂閱收入也剛跨過30億元。

相對于企業(yè)微信，飛書是釘釘最大的對手，雙方的火藥味越來越足。

2024年釘釘開啟了一項(xiàng) “翻書” 計劃，以飛書50%的報價來爭取客戶。

與此同時珀萊雅、茉莉奶白、伊芙麗、insta360、好想來等多個品牌從釘釘遷移到了飛書。在產(chǎn)品上，釘釘也打出"反擊牌"，7月份發(fā)布了AI表格產(chǎn)品，主打"表格即文檔"功能，但市場反響似乎不如預(yù)期。

一面是飛書從高端市場搶占客戶，一面是企微則憑借微信的生態(tài)優(yōu)勢，在中小企業(yè)市場如魚得水。這使得釘釘被困于中型企業(yè)市場，上下兩難。但這個區(qū)間恰恰是飛書向下滲透、企微向上吞噬的主戰(zhàn)場。

作為一款主打企業(yè)管理的辦公軟件，釘釘因?yàn)槁氏韧瞥鲆炎x功能、強(qiáng)制提醒而被老板們喜愛，但在AI時代卻出現(xiàn)了落后的態(tài)勢，這不得不讓釘釘和無招焦慮。

吳泳銘曾表示，“釘釘不能輸?shù)鬉I硬仗?！?/p>

這場仗，關(guān)乎釘釘?shù)奈磥?，也關(guān)乎阿里在To B AI賽道的尊嚴(yán)。

但用什么的方式打贏這場仗，這是無招需要面對的核心問題。但至少，強(qiáng)制員工凌晨加班可能不是一個好的選項(xiàng)。