騎手公益激勵體系再升級 餓了么啟動“五個一”服務

一年一度藍騎士節又至。記者獲悉，12月17日，在浙江杭州舉辦的第七屆藍騎士節上，餓了么宣布啟動“五個一”服務：圍繞“一個站、一張床、一頓飯、一個碼、一點碳”等，繼續做好騎手休息、住宿、就餐、出行、用電關鍵小事。

餓了么還宣布，藍騎士公益賬戶在全國正式上線，進一步升級騎手公益激勵體系，為騎手公益行為配套更多權益。當天，因為愛崗敬業、熱心公益，還有扶危濟困、見義勇為，98位“社區俠”獲年度表彰。

圍繞“衣食住行用”，啟動“五個一”服務

2023年，餓了么聯合多方力量推出騎士驛站項目，讓騎手“累了能休息、渴了有水喝” ，解除騎手后顧之憂。目前，全國超過15萬個騎士驛站投入使用，包括2000多個24小時驛站，服務新就業群體百萬人。

今年藍騎士節，餓了么宣布更進一步，圍繞“衣食住行用”，開展“五個一”服務：一個站（騎士驛站）、一張床（騎士公寓）、一頓飯（騎士餐）、一個碼（“碰一下”進門碼）、一點碳（換電服務）。

其中，為解決騎士就餐難、就餐貴問題，讓送飯的人吃好飯，今年4月，餓了么啟動騎士餐專項，在政府支持、平臺投入、愛心商家參與等多方合力下，為外賣騎手等提供“營養、健康、平價”專屬餐飲服務。

騎士餐“朋友圈”越來越大。據介紹，目前，騎士餐已覆蓋全國76個城市，超10萬平臺商家參與，提供超過20萬種優惠優質餐品。餓了么藍騎士在蜂鳥APP騎士餐板塊，可方便快捷享受實惠餐品和補貼。

就在1217藍騎士節當天，餓了么發出10萬份騎士餐福利紅包，藍騎士登陸蜂鳥APP騎士餐會場即可領取。

此外，為方便騎手送餐，解決“進門難”等問題，此前11月，餓了么聯合支付寶、綠城服務推出“碰一下開門”新體驗，共建友好社區。藍騎士進小區送餐，通過支付寶“碰一下”出現“一個通行碼”，可最快3秒完成登記-開門-入園，比傳統線下登記效率提升不止10倍。目前，全國超3000個綠城服務小區正實現這項便捷服務，還在全國更多城市、物業小區推廣中。

同時，面向騎手出行，餓了么做好騎手車電綜合服務，換電平臺加大補貼，截至目前，已服務超900萬人次，讓更多藍騎士用上“綠電”。

今年在上海啟用的多個騎士公寓保障性租賃住房項目，為藍騎士帶來住宿、用餐、運動、休閑、充換電等一站式生活服務。包括上海普陀區和欣公寓、樂居193，上海閔行區中航公寓，上海金山區“鑫陣地·新家園”等在內，正為更多騎手提供便捷、實惠、舒適的環境。

“簡單的事情重復做，重復的事情用心做。”餓了么副總裁、騎士運營負責人陳艷霞表示，餓了么持續推進保障升級，致力于做好騎手休息、住宿、就餐、出行、用電等關鍵小事。

“無論風里雨里，都能看到騎手們溫暖的身影穿梭在城市，感謝大家。”會上，中國財貿輕紡煙草工會副主席王宏偉表示，作為騎手的娘家人，工會將一如既往做好服務，支持餓了么的“五個一”工作，讓系列保障舉措也做到“放心點，準時達”。

60萬次公益，“社區俠”公益激勵體系升級

“有情有義、可信可靠。”今年的1217藍騎士節上，57位藍騎士個人、5個藍騎士公益團隊41人，以及一個藍騎士站點，一起上臺，獲得餓了么年度表彰和獎勵。

上海藍騎士左文凱就是獲獎的“社區俠”一員。他接受過消防訓練，今年8月30日晚上，送單途中遇到火災，消防員還未趕到時，他挺身而出逆行上樓，一邊提醒居民著火了，一邊用樓道內的滅火器滅火，還救出3樓一位腿腳不便臥床的老人。在消防員抵達后，他悄然離開，將手上的訂單及時送到顧客手中。

餓了么助老e餐的“社區俠”，服務老人同時也在守護社區安全。在杭州，每天義務助老送餐的王豪飛，堅持把午餐送到老人手上，因此救下一位因突發疾病沒有開門的老人。

這些熱心腸、人靠譜的藍騎士們，不管是愛崗敬業、熱心公益，還是扶危濟困、見義勇為，作為積極投身社區助老、助殘、扶幼、急救、消防等服務的藍騎士榜樣，成為當之無愧的“社區俠”。

對此，藍騎士節上，餓了么宣布，“社區俠”公益賬戶在全國正式上線，進一步升級騎手公益激勵體系。現在，藍騎士關于社區助老、見義勇為、隨手拍等公益行為，上傳后都將有對應公益時，獲得包括榮譽激勵、物質激勵和發展激勵的配套權益。

據統計，目前藍騎士公益行為超過60多萬人次，餓了么每年投入上千萬元進行激勵，讓“社區俠”們的行為被看見、被記錄、被重獎，形成正向循環的社區服務生態。

從溫度到制度，餓了么正緊密圍繞藍騎士，每年干好一件事：從2021年推出藍騎士基金，2022年發布行業首個騎手成長發展體系，2023年完成10萬個騎士驛站建設，到2024年騎士餐全國上線。

“藍騎士們都很了不起，從送食物到送萬物，服務社區、守護城市，點點滴滴一起做出了不凡的成績。我們其實沒做太多，每年做好一件事兒的本源都是藍騎士兄弟。”會上，餓了么CEO韓鎏表示，“就像一路向xin，源自于內心的心，向往于新意的新，但我們初心不變。”

“從共生到共進，我們希望自己能努力跑快一點，不管是通過制度的建設，還是通過技術的提升，持續讓藍騎士工作更便捷高效，收入更高，生活更好、更有尊嚴感。”韓鎏說。