識貨 波奇寵物 齊家裝修等13款應用App侵害用戶權益被上海網信辦通報

5月25日，上海市網信辦發布2026年第二批消費零售專項通報，集中曝光屬地13款存在個人信息收集使用違規問題的App及微信小程序，涵蓋潮流消費、餐飲茶飲、運動戶外、寵物服務、家裝服務、網咖娛樂等多個大眾高頻使用品類，直指強制索權、超范圍收集、注銷不刪數據、隱私告知不實等行業共性亂象。

本次專項檢測聚焦消費零售領域民生類互聯網產品，重點排查APP、小程序在個人信息告知收集、權限索取、隱私保護、賬號注銷、個性化推送等環節的合規漏洞，共查實13款產品存在多項違規問題，涉事運營主體包含多家知名品牌及互聯網企業，行業覆蓋面廣、用戶觸達量大，凸顯民生類互聯網產品隱私合規治理的緊迫性與必要性。

本次被通報的13款應用分別是：識貨、優衣庫、 95分、網魚、波奇寵物、齊家裝修、滬上阿姨點、漢堡王、亞瑟士、可口可樂吧、迪卡儂、奧樂齊、小佩寵物。

縱觀本次通報亂象，消費零售類產品違規問題高度集中，主要呈現三大共性特征：一是告知與實操脫節，平臺公示的隱私收集規則與實際行為不符，存在隱性偷收集、超范圍收集行為；二是強制過度索權，以使用服務為前提，脅迫用戶授權非必要隱私權限，頻繁彈窗騷擾用戶；三是用戶權益缺失，普遍存在注銷不刪數據、無推送關閉入口、敏感信息收集不告知等問題，嚴重侵害用戶隱私權益與自主選擇權。

針對本次曝光的13款違規產品，上海市網信辦明確整改時限，要求所有涉事運營主體在通報發布15個工作日內完成全面自查整改，規范個人信息收集、存儲、使用、注銷全流程管理，并按時報送整改報告。后續監管部門將開展專項復核核查，對整改不到位、拒不整改的企業，將依法依規啟動后續處罰處置，持續壓實企業網絡安全與個人信息保護主體責任。

據悉，上海網信辦已建立屬地App合規治理長效機制，此前第一批景區樂園專項通報涉事平臺均已完成整改。本次消費零售專項整治，聚焦大眾日常高頻使用的生活服務類產品，精準打擊民生領域隱私侵權亂象，既是落實國家個人信息保護專項行動的重要舉措，也將倒逼消費零售互聯網平臺摒棄粗放式運營模式，推動行業形成合規、透明、安全的用戶隱私保護生態，切實守護廣大網民個人信息安全。

APP違規打擾不勝其煩，消費者如何投訴？網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。