男子打車10公里被扣418元，預估僅23元，平臺拒擔責

五一期間無錫一樁網約車賬單，直接把網友看懵了。

10 公里路程預估僅 23 元，結果結賬時直接被扣走 418.27 元。

足足差了 18 倍的天價賬單，讓當事人又懵又氣，也讓無數網友炸開了鍋：這哪是打車，分明是遇上 “網約車刺客” 了！

然而隨著5月19日平臺發聲，背后暴露的行業問題更是讓人細思極恐……

這事發生在 2026 年 5 月 2 日，也就是五一假期的第二天。

當事人小康（化名）是上海人，當時在無錫市區辦事，為了方便還能用優惠券，他打開了攜程平臺叫車。

接單的是 “風韻出行” 旗下的一輛網約車，訂單頁面清清楚楚顯示，預估費用 23.02 元，不含高速費、停車費等附加費用。

全程 10.1 公里，走的都是無錫市區普通道路，沒上高速，沒進停車場，連高架都沒走。

車程短短 17 分鐘，一路順暢，沒堵車也沒繞路，小康當時覺得價格合理，就沒多想，直接開了自動扣款。

付款完成后，他也沒收到任何異常提醒，這事就被他拋到了腦后。

直到后面小康翻看賬單，準備核對日常開銷時，一筆 418.27 元的扣款，瞬間讓他瞪大了眼睛。

他趕緊點開賬單明細，越看越離譜，越看越生氣。

明細上寫得明明白白：起步費 10.28 元、長途費 0.5 元、里程費 9.24 元、時長費 2.25 元，這些基礎費用加起來才 22.27 元，和預估的 23 元幾乎沒差。

可離譜的是，賬單末尾赫然多了兩筆 “天價附加費”—— 停車費 198 元、路橋費 198 元，兩項加起來整整 396 元，占了總費用的 94% 以上。

10 公里市區路程，沒停車沒上高速，哪來的近 400 元附加費？

小康當場就懵了，第一反應就是：這絕對是亂扣費！

這事很快在網上傳開，的話題迅速沖上熱搜，網友們看完細節，直接吵翻了天。

“預估 23 元，實扣 418 元，差了快 400 元，這不是明搶是什么？”

“停車費 198 元？路橋費 198 元？怎么不直接說搶錢呢，太離譜了！”

“自動扣款太坑了，一不小心就被薅羊毛，以后再也不敢開了！”

網友們的憤怒完全能理解，畢竟誰也想不到，一次普通的市區打車，居然能冒出比車費還高十幾倍的附加費。

大家更好奇的是，這筆無中生有的附加費，到底是誰加上去的？平臺又會給出什么說法？

面對輿論發酵和當事人的投訴，涉事的攜程平臺和 “風韻出行” 終于在5月19號出面回應，可這回應，卻讓網友們更生氣了。

攜程方面表示，經過緊急核查，這筆訂單的高額附加費，完全是司機自行手動添加的，和平臺系統無關。

而 “風韻出行” 的客服也承認，附加費需要司機手動填寫，這次是司機利用這個機制，私自亂加費用。

至于為什么會出現這么離譜的金額，攜程工作人員輕飄飄甩了一句：“這是我們平臺沒有培訓好司機，產生了疏漏。”

說白了，就是把鍋甩給了司機，再用一句 “培訓不到位” 敷衍了事。

平臺還承諾，會立刻把 418.27 元全額退還給當事人，同時對涉事司機進行 “服務警告” 和 “專項培訓”，記錄到服務檔案里，再犯就限制接單。

這個處理結果一出，網友們根本不買賬，紛紛吐槽平臺太敷衍。

“就這？司機亂加錢，平臺一句培訓不到位就完事了？審核機制是擺設嗎？”

“手動添加附加費，想填多少填多少，平臺不審核、不提醒、不確認，這不是漏洞是什么？”

“退款是應該的，可這種司機就該永久封號，不然以后還會坑別人！”

網友們的質疑，句句說到點子上。

仔細想想，這事的核心問題，根本不只是司機貪心，更是平臺的審核機制形同虛設。

現在很多網約車平臺，都給司機開放了手動添加附加費的權限，初衷是方便處理高速費、停車費、過橋費等特殊費用。

可這個權限，在不少平臺那里，完全成了 “無監管模式”—— 司機想填多少就填多少，10 塊、100 塊、200 塊，隨便填。

系統沒有任何審核，沒有彈窗提醒乘客確認，沒有異常金額預警，只要司機提交，自動扣款就直接劃走乘客的錢。

就像這次，司機隨便填了兩個 198 元，平臺系統直接放行，全程零攔截、零核實。

要是當事人沒翻賬單，這筆冤枉錢是不是就白花了？

更讓人無語的是，這種事早就不是個例了。

之前就有不少網友吐槽，打車時被司機亂加附加費，有的加幾十塊，有的加幾百塊，理由五花八門，什么 “空駛費”“等候費”“返程費”，全是無中生有。

而平臺的處理方式，永遠都是 “司機個人行為，我們會培訓”，可培訓來培訓去，亂加價的事還是層出不窮。

說到底，平臺根本沒把乘客的權益放在心上，反而靠著這種松散的審核機制，默許甚至縱容司機亂加價。

畢竟訂單成交，平臺就能抽成，至于乘客多花了多少錢，他們根本不在乎。

這件事曝光后，也給所有經常打車的人，提了一個大大的醒。

首先，千萬別隨便開自動扣款！

很多人圖方便，打車、外賣都開自動扣款，可這恰恰給了不良司機可乘之機。

像這次，如果小康沒開自動扣款，結賬時看到 418 元的金額，肯定會當場質疑，根本不會被扣錢。

自動扣款雖然方便，但也意味著你放棄了最后一道審核權，很容易被亂扣費。

打車時一定要看預估費用和費用明細！

不管多著急，下單前花兩秒鐘看一眼預估費用，心里有個底。

結賬時，哪怕是小額訂單，也最好看一眼費用明細，有沒有莫名的附加費、服務費、等候費，有問題當場提出，別等事后再維權，麻煩又費勁。

最后，遇到亂扣費一定要堅決維權！

如果平臺敷衍了事，還可以向 12315、12328 等監管部門投訴，維護自己的合法權益。

不要覺得錢不多就忍氣吞聲，你的縱容，只會讓不良司機和平臺更加肆無忌憚。

現在，這件事的后續處理還在繼續，涉事司機被平臺警告培訓，當事人的錢也已經退回。

但這件事留給我們的思考，遠沒有結束。

網約車作為現在最常用的出行方式之一，早已融入我們的日常生活。

我們花錢打車，買的是方便、安全、透明的服務，而不是被當成 “冤大頭”，被亂加價、亂扣費。

司機的貪心固然可恨，但平臺的監管失職，才是亂象頻發的根源。

如果平臺一直抱著 “出事就甩鍋、處理就敷衍” 的態度，不整改審核漏洞，不加強司機管理，不重視乘客權益，那么今天有 10 公里 418 元，明天就可能有 5 公里 200 元，“網約車刺客” 永遠不會消失。

我們也希望，相關監管部門能重視這類問題，加強對網約車平臺的監管，督促平臺完善審核機制，規范司機收費行為。

讓每一次打車，都能明明白白消費，安安心心出行，不再讓 “天價賬單” 寒了普通人的心。

這件事你怎么看？你打車遇到過亂加價的情況嗎？