中國旅游日在穗啟幕，白云機場打造“國際會客廳”服務新模式

南都訊 記者鐘麗婷 通訊員機場宣 5月19日，第16個中國旅游日主會場活動在廣州啟幕，今年旅游日以“樂享品質旅游，共赴美好山河”為主題。近年來，白云機場緊扣文旅與民航融合發(fā)展導向，以樞紐連接世界、以品質服務出行、以惠民激發(fā)活力，全方位推動航文旅深度融合。

白云機場外籍人士便利化服務中心。

通達世界

“國際會客廳”服務新上線

5月19日中午13：45，2026中馬文旅千人互訪馬來西亞入境來粵首發(fā)團搭乘南方航空航班平穩(wěn)落地，20余名身著清爽夏裝的馬來西亞游客步入白云機場到達大廳的外籍人士便利化服務中心，廣州市文化廣電旅游局、廣州白云機場、廣之旅等單位為他們舉辦了簡約溫馨的歡迎儀式。

“白云機場很美，服務很好。我們期待品嘗地道粵菜、逛嶺南園林！”一位馬來西亞游客說道。根據(jù)行程，未來6天，他們將走進廣州、佛山、中山，沉浸式感受嶺南文化底蘊與灣區(qū)城市活力。近年來，入境旅游成為展示國家形象、促進文明互鑒的重要載體，白云機場持續(xù)優(yōu)化入境服務流程、加密國際航線網絡、提升跨境服務品質，讓入境旅游通道更順暢、體驗更便捷。白云機場外籍人士便利化服務中心便是助力入境游便利，幫助外籍游客深度暢游灣區(qū)、樂享品質旅程的創(chuàng)新舉措。該中心依托雙航站樓服務網絡，以“一柜通辦，落地即連通”為理念，既能快速辦理本地通信、移動支付、交通票務等基礎業(yè)務，又可提供文旅路線定制、景區(qū)預約等專屬服務。

品質供給

升級航文旅融合新場景

在中國旅游日啟動儀式主會場“廣州塔”，白云機場向各界來賓推薦了機場航文旅新升級舉措，并發(fā)布全新航文旅產品——圍繞樂享品質旅游概念，“白云機場游”系列產品覆蓋了觀光、研學、科普、休閑多元場景。“灣區(qū)之翼2.0×文博景區(qū)”聯(lián)動香氛博物館，打造“機場+文博”城市微旅行新模式；“機場研學一日游”開放民航運行一線場景，圍繞航空文化、飛行知識、四型機場建設等主題打造了多層次的“民航科普+”活動體系，讓孩子們身著小小制服體驗“民航人”的日常。

同日，廣州白云機場希爾頓酒店及希爾頓花園酒店雙店正式開業(yè)。兩家酒店與T3航站樓無縫銜接、步行直達，并設免費接駁巴士連通T2航站樓，深度嵌入空鐵聯(lián)運體系。

舉辦會員盛典

首發(fā)“中國機場魅力指數(shù)”

5月19日，正值中國旅游節(jié)，由廣州白云國際機場股份有限公司主辦的“時光行者·天際邀約”機場通會員體驗日在白云機場希爾頓酒店隆重舉行。活動當天，“中國機場魅力指數(shù)”正式啟幕，該指數(shù)旨在從旅客真實體驗出發(fā)，探索并構建一個由旅客共創(chuàng)、行業(yè)共建的機場服務評價新體系，是機場行業(yè)踐行“以旅客為中心”、推動服務高質量發(fā)展的重要舉措。

在本次活動中，“機場通會員權益4.0”全新發(fā)布。此次升級聚焦會員出行全流程，優(yōu)化了涵蓋T2、T3航站樓的快速安檢通道與停車禮遇、會員商鋪購物折扣、積分商城全品類升級以及金卡、白金卡會員的攜伴服務等核心權益，致力于為會員提供更智慧、便捷、貼心的出行體驗。

活動現(xiàn)場，白云機場服務品質部部長張浩波作為“春風服務”代言人，分享了白云機場匠心服務的核心理念；開銳管理咨詢董事長勞莘、悅途出行集團聯(lián)合創(chuàng)始人王鋒分別就“讓旅客從‘被服務者’成為‘服務共創(chuàng)者’”和“空鐵聯(lián)運會員合作展望”進行了主題分享，共同探討機場服務創(chuàng)新與出行生態(tài)融合發(fā)展。本次活動還隆重揭曉了首屆“機場通2025年度飛行大使”，通過忠實用戶的故事深化情感聯(lián)結。

活動當天下午，會員嘉賓們還參與了T3航站樓沉浸式探秘體驗，在專業(yè)講解員的帶領下，體驗了會員快速安檢通道，打卡了灣區(qū)廣場、觀景平臺及文創(chuàng)展示區(qū)，并前往全國首座機場瞭望塔，在云端景觀中品嘗特調咖啡，親身感受白云機場T3航站樓的創(chuàng)新設計與服務魅力。