山東
5月17日起，強降雨突襲湖北，鄂西北、江漢平原、鄂東北多地驟雨傾盆，5月18日7時18分，湖北省氣象臺繼續(xù)發(fā)布暴雨橙色省級預(yù)警。
一場與時間賽跑、與暴雨搏擊的應(yīng)急守護戰(zhàn)驟然打響。中國太保聞“汛”而動、向險而行，一抹抹“太保藍”逆行而上，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，在暴雨洪流中筑起守護屏障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋太保溫度。
荊州城區(qū)積水嚴重，市民唐先生的車輛不慎陷入低洼積水處，發(fā)動機熄火無法啟動，被困車內(nèi)的他焦急萬分。危急時刻，他第一時間撥通中國太保報案電話。
接到報案后，荊州共享作業(yè)服務(wù)中心理賠經(jīng)理龍超浩頂著狂風(fēng)暴雨，火速奔赴現(xiàn)場。積水漫過小腿，水流沉重難行，雨水浸透衣褲、模糊視線，他卻步履不停、爭分奪秒。抵達現(xiàn)場，他看到唐先生正站在齊膝深的積水中，焦急地望著被水泡至底盤的面包車。“車子進水太深，打不著火，我出不去了。”唐先生心急如焚。龍超浩毫不猶豫伸出援手：“別慌，我背您到安全地方！”
渾濁積水中，他穩(wěn)穩(wěn)背起唐先生，積水沒過了小腿，水流雖不湍急，但每走一步都十分沉重。龍超浩的衣服早已濕透，但他依然步伐穩(wěn)健。抵達安全地帶，唐先生緊緊握住他的手，滿是感激：“要是沒有你們，我真不知道該怎么辦！”龍超浩抹去臉上雨水，笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，您的安全就是我們的職責(zé)所在！”
隨后，龍超浩又耐心給他講解全流程理賠服務(wù)：免費拖車、合作4S店拆解定損、維修費用直付4S店、客戶全程零墊付，修好即可提車。清晰透明的流程、省心無憂的服務(wù)，讓唐先生連連稱贊：“有太保在，我們就安心了！”
告別唐先生，龍超浩轉(zhuǎn)身再次沖入雨幕，奔赴下一個救援現(xiàn)場。風(fēng)雨里，太保人步履匆匆、堅守不息，唐先生的暖心經(jīng)歷，正是中國太保汛期服務(wù)應(yīng)對的生動縮影。
汛期來襲，中國太保以“汛”為令，緊扣“保、防、減、救、賠”全鏈條風(fēng)險減量服務(wù)要求，筑牢安全防線，以專業(yè)服務(wù)守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。中國太保多地分支機構(gòu)第一時間通過微信公眾號、朋友圈等渠道向客戶精準推送防汛避險指南，覆蓋車輛涉水防護、財產(chǎn)避險等關(guān)鍵信息，主動深入易澇區(qū)域開展防災(zāi)減損宣傳；借助無人機等技術(shù)對汛期風(fēng)險較高的邊坡、隧道、臨建等施工區(qū)域進行勘查，實現(xiàn)風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。
為最大限度減少客戶等待時間，中國太保產(chǎn)險針對暴雨災(zāi)害全面開通“三免”綠色理賠政策。對于損失在5000元以下的小額案件，實施單證全免，依托線上定損系統(tǒng)實現(xiàn)“一鍵提交、即時賠付”，做到應(yīng)賠盡賠、快賠早賠；針對水淹車輛制定專屬定損標準，快速核算損失；對于符合全損標準的車輛，大幅簡化賠付流程，用“太保速度”緩解客戶的焦急情緒。
暴雨中，“太保藍”化身“公路俠”，穿梭在積水路段、奔波在搶險一線。從“防”在汛前到“救”在雨中，從預(yù)警前置筑牢“安全堤”到科技賦能跑出“加速度”，“太保藍”在暴雨中為群眾撐起“防護傘”，與時間賽跑，與風(fēng)雨競速，全力護航人民群眾生命財產(chǎn)安全。
來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
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