北京
今年前四個(gè)月，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客15.55億人次，鐵路部門(mén)用心書(shū)寫(xiě)民生答卷，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的宗旨。
合理提高運(yùn)力，讓旅客出行更便捷。為適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的鐵路出行需求，鐵路部門(mén)精準(zhǔn)上調(diào)客運(yùn)產(chǎn)品供給，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。持續(xù)開(kāi)行公益慢火車，為偏遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行和經(jīng)濟(jì)文化交流打通通道。為外籍旅客“坐著火車由中國(guó)”提供多語(yǔ)種服務(wù)，精心組織跨境旅客運(yùn)輸，進(jìn)一步彰顯與對(duì)外開(kāi)放需求相適應(yīng)的運(yùn)輸組織能力。
整合沿線資源，創(chuàng)新“鐵路+”融合。1至4月，鐵路部門(mén)累計(jì)開(kāi)行旅游列車1020列，真正實(shí)現(xiàn)了“火車向著景區(qū)開(kāi)”，旅游列車的軌跡走遍大半個(gè)中國(guó)，鐵路部門(mén)用高品質(zhì)服務(wù)和高效能運(yùn)力，將祖國(guó)的美麗風(fēng)光連點(diǎn)成線，帶動(dòng)各地文旅產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。鐵路部門(mén)還積極對(duì)接賽事、展會(huì)、研學(xué)等多方出行需求，開(kāi)行定制化主題列車，進(jìn)一步拓展文旅消費(fèi)新空間。
提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞暖心溫度。鐵路部門(mén)在高鐵列車設(shè)置靜音車廂，為旅客打造靜謐空間；提供“愛(ài)寵行”服務(wù)，解決養(yǎng)寵旅客寵物“隨行難”的問(wèn)題；持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“一盒好飯”成為旅客出行用餐的熱門(mén)選擇；聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷換乘、鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢等便民服務(wù)，進(jìn)一步壓縮了旅客出行換乘時(shí)間，提高出行效率。
一列列高鐵奔騰華夏大地，一條條巨龍馳騁神州萬(wàn)里。相信未來(lái)，鐵路部門(mén)將持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化便民惠民舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的出行需求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“鐵”力量。
（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：李峰峰 馮祉霖 馬智超）
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