清華博士搭建“物流大腦”、“鼓浪嶼好小哥”扎根社區(qū)??新時(shí)代快遞人書寫民生與科技答卷

5月14日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見(jiàn)面會(huì)。

快遞從業(yè)者作為新就業(yè)群體的典型代表，是人民美好生活的創(chuàng)造者和守護(hù)者，他們用青春貫通山海、用雙腳丈量中國(guó)，搭建起了四通八達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)。此次見(jiàn)面會(huì)，五位快遞業(yè)的優(yōu)秀代表圍繞“青春貫山海，寄遞連萬(wàn)家”與中外記者見(jiàn)面交流。

（每經(jīng)記者 周逸斐 攝）

快遞行業(yè)還有兩大變革方向

亮相見(jiàn)面會(huì)的順豐科技高級(jí)運(yùn)籌優(yōu)化算法工程師黃一瀟，從清華大學(xué)博士研究生畢業(yè)進(jìn)入順豐以后，一直在做構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的“物流大腦”，通過(guò)算法理論將現(xiàn)實(shí)中錯(cuò)綜復(fù)雜的物流場(chǎng)景轉(zhuǎn)化成電腦里精密的數(shù)學(xué)模型，在各種限制下求得最優(yōu)解。

一路走來(lái)，他和同事們啃下不少“硬骨頭”。

中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)連續(xù)12年穩(wěn)居世界第一，在進(jìn)入領(lǐng)跑階段的“無(wú)人區(qū)”后，研究人員面臨的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)也是前所未有的。以物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)為例，國(guó)外學(xué)術(shù)研究主要考慮的可能是20個(gè)城市間的局部網(wǎng)絡(luò)，且沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)效要求。而我國(guó)研究人員要解決的，是全國(guó)300多個(gè)城市間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，且時(shí)效要求極高，這樣難度就高出好幾個(gè)量級(jí)。以順豐的航空網(wǎng)絡(luò)為例，如果照搬國(guó)外的現(xiàn)成方法，一次計(jì)算可能就需要幾周甚至幾個(gè)月時(shí)間，而黃一瀟的團(tuán)隊(duì)通過(guò)自研算法把計(jì)算時(shí)間壓縮到2小時(shí)左右，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先。

在黃一瀟看來(lái)，中國(guó)快遞很多技術(shù)其實(shí)已經(jīng)走在世界物流領(lǐng)域的前沿，以往想優(yōu)化物流組織效率，比如調(diào)一下分揀機(jī)，看能不能提個(gè)速，把貨物換一個(gè)航班，看能不能裝得下，這些都必須進(jìn)行物理模擬實(shí)驗(yàn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且常走彎路。現(xiàn)在用人工智能技術(shù)搭建數(shù)字孿生系統(tǒng)，把真實(shí)的物流世界搭建一個(gè)1∶1的“平行宇宙”。在這樣一個(gè)虛擬世界里，分揀機(jī)怎么轉(zhuǎn)，貨物怎么裝進(jìn)飛機(jī)機(jī)艙都可以模擬，可以把原來(lái)的物理試錯(cuò)升級(jí)為數(shù)字驗(yàn)證。

放眼未來(lái)，他標(biāo)示，結(jié)合算法研發(fā)的方向，快遞行業(yè)還有兩大變革方向。一是空地一體的立體物流網(wǎng)絡(luò)，由數(shù)智大腦統(tǒng)一調(diào)度無(wú)人機(jī)、無(wú)人車，實(shí)現(xiàn)立體空運(yùn)、短途無(wú)人車接駁、末端小哥上門的完整鏈路，使得偏遠(yuǎn)地區(qū)也能享受到和城市一樣的快遞時(shí)效；二是算法從“算得快”變成“算得綠”，在保障時(shí)效、盤活運(yùn)力的同時(shí)，精準(zhǔn)優(yōu)化航班和車次調(diào)度，嚴(yán)控能耗，降低排放，助力行業(yè)綠色低碳發(fā)展。

快遞員積極投入社區(qū)治理中

“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)肖梅濱也是代表之一。他介紹，在沒(méi)有組成服務(wù)隊(duì)之前，自己只是和身邊的同事們自發(fā)為島上居民做一些小事。隨著幫扶越來(lái)越多，在郵政管理部門和社區(qū)黨組織的指導(dǎo)牽頭下，他們?cè)?020年正式組建服務(wù)隊(duì)，整合了島上9家快遞企業(yè)的從業(yè)人員，讓零星自發(fā)的愛(ài)心善舉變成了有組織、有機(jī)制、有規(guī)范的志愿服務(wù)隊(duì)伍。

2021年，他們還成立了聯(lián)合黨支部，通過(guò)開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，讓大家深刻意識(shí)到，快遞員不僅要送好快遞，還要積極投入到社區(qū)治理中。黨組織為他們建立了“1+N”的結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，并組建了小哥微信群，隊(duì)員們可以根據(jù)自身能力認(rèn)領(lǐng)服務(wù)、開(kāi)展幫扶。“我們服務(wù)隊(duì)從無(wú)到有、凝聚力量，正是黨建引領(lǐng)的生動(dòng)實(shí)踐。”肖梅濱表示。

在鼓浪嶼島上，這支隊(duì)伍的角色遠(yuǎn)不止快遞員。肖梅濱介紹，除了日常派送，他們還是“導(dǎo)游助手”，為中外游客指路答疑；他們也是居民身邊的“公益使者”，幫老人搬家，送老人就醫(yī)，為老人理發(fā)，連續(xù)6年為島上雙目失明的長(zhǎng)者送餐，為養(yǎng)老事業(yè)助力。

此外，他們還是社區(qū)的“民情前哨”與“安全衛(wèi)士”。肖梅濱說(shuō)，隊(duì)員們會(huì)將居民的心聲和建議第一時(shí)間反饋給社區(qū)，把問(wèn)題解決在家門口。日常一旦發(fā)現(xiàn)潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，家中的安全隱患，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前未關(guān)緊的門窗，他們都會(huì)及時(shí)提醒居民。

隨著服務(wù)不斷深入，肖梅濱欣慰地表示，越來(lái)越多的居民主動(dòng)加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來(lái)，善意在鄰里之間流轉(zhuǎn)放大，“遠(yuǎn)親不如近鄰”變得越來(lái)越實(shí)在。