近日,網友“啾啾”在社交平臺發布的一則真誠致歉帖,引發眾多網友關注與熱議。致歉帖中,“啾啾”講述了自己在重慶軌道交通5號線大石壩站,不慎碰掉陌生女孩鞋子一事,并承諾愿意承擔責任,由此引發了一場溫暖的互動。
5月13日,重慶晚報記者聯系上網友“啾啾”,得知她姓羅。羅女士告訴記者,5月11日早高峰,她因著急趕乘高鐵,在大石壩站下車換乘時,因腳步匆忙,意外把車門處一位女乘客的鞋碰掉,鞋子直接掉到了車廂外的站臺門中間,而車門轉瞬關閉,雙方都來不及做出補救。
“當時我一下就慌了,既愧疚又自責,平白無故給陌生人添了這么大的麻煩。”羅女士說,事發后她第一時間撿起鞋子,交給大石壩站工作人員保管,方便鞋主前來認領。放心不下的她,隨后便在社交平臺發布致歉帖,誠心尋找當事人,主動說明事發經過與認領方式。
由于事發時是早高峰,羅女士不僅一遍遍地在致歉帖中誠懇道歉,她還主動提出,如果因此耽誤對方出行、上班遲到等,愿意承擔相應補償;若是鞋子沒能認領,也愿意全額賠付鞋子的費用。這番坦誠負責、不推諉不逃避的舉動,很快打動了眾多網友。
帖子發布后,評論區留下了200多條關于尋找鞋主人的暖心留言,一句句“頂帖”“助力鞋子回家”,匯成滿滿的善意。
功夫不負有心人,當天下午5點過,當事女乘客便刷到帖子,與羅女士取得了聯系讓羅女士感到格外暖心的是,對方不僅沒有責怪她,反而溫柔地寬慰她說:“這只是一件小事,不必放在心上。”
13日下午,重慶晚報記者聯系上了當事乘客程女士,她說:“我當時有點懵,不知為何穿在腳上的鞋就掉出了車廂,還沒反應過來車門就關了。在車廂里看到鞋子被交到了工作人員手里后,和我同行的老公就在大龍山站下車返回幫我取回了鞋。”
據大石壩站站務安全員廖思嘉回憶,5月11日早上8點33分,當時上行列車正在關門,她發現14號車門上方的指示燈異常閃爍,就立刻跑過去查看。“到了之后,我看到有一位乘客手里拿著一只鞋子,聽她說明,這只鞋子是列車里一位乘客的,被她下車不小心碰到車門外了。了解情況后,我就先代為保管這只鞋,大概過了十多分鐘,丟鞋的那位乘客的同伴就過來了,我確認無誤后,就把鞋子交給了他。”
“掉了一只鞋,確實有些尷尬,但更多的是覺得好笑。”程女士說,對方不是故意踢掉自己的鞋,她十分理解大家趕路匆忙,因此并沒有生氣,在網上看到致歉貼后,心里反倒多了幾分暖心和感動。程女士還表示,如果鞋子沒取回,自己也有應對辦法,“在網上買雙鞋,很快就能送到,也能避免尷尬。”
一方主動擔責,一方大度包容。發生在重慶軌道交通車站里的這件小事,沒有沖突與抱怨,只有真誠和體諒,為平凡日常的出行路,增添了一份暖意。
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程女士在大龍山站下車后,等待老公取鞋。
網友熱評
@微雨:大數據快推給丟了鞋的無助小姐姐。
@ice:推錯了,不是我,我都是坐3號線。
@momo:不是我,我一般坐1號線和2號線,且今天是開車來的,助力鞋子回家。
@欣欣然:我6號線的,推給5號線,助力助力。
@溫女士沖浪日常:助力尋到小姐姐,我就在旁邊,鞋飛出去那一刻大家都懵了。
重慶晚報-廂遇記者 張春蓮 受訪者供圖
編輯:李梓琪
校審:張亞
總值班:嚴一格
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