浙江
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的保險(xiǎn)客戶習(xí)慣通過手機(jī)辦理保單查詢、理賠申請(qǐng)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。那么，安聯(lián)人壽有app嗎？答案是：沒有。安但安聯(lián)人壽有其他數(shù)字化服務(wù)渠道。
01. 微信公眾號(hào)“安聯(lián)在線”是主要入口
目前，安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司（中國大陸）并未推出獨(dú)立的手機(jī)APP，而是以微信公眾號(hào)“安聯(lián)在線”作為核心的移動(dòng)端服務(wù)平臺(tái)。
早在2015年6月，“安聯(lián)在線”微信公眾服務(wù)號(hào)就已正式上線運(yùn)行，至今已穩(wěn)定運(yùn)營超過10年。客戶只需通過微信查找公眾服務(wù)號(hào)“安聯(lián)在線”并關(guān)注，即可開啟“指尖上的保險(xiǎn)服務(wù)”。通過“安聯(lián)在線”公眾號(hào)，你可以辦理以下業(yè)務(wù)：
1）保單查詢：綁定身份后，可查詢所有安聯(lián)保單，包括投連賬戶當(dāng)前價(jià)值，并可隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)保單憑證給家人。
2）保全服務(wù)：聯(lián)系方式變更、授權(quán)賬號(hào)變更、個(gè)人信息變更等，均可通過自助服務(wù)辦理。
3）理賠服務(wù)：在線理賠報(bào)案，實(shí)時(shí)查詢理賠進(jìn)度。
4）保單繳費(fèi)：一鍵完成續(xù)期繳費(fèi)。
對(duì)于習(xí)慣使用手機(jī)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶來說，微信公眾號(hào)的便捷性絲毫不遜色于獨(dú)立APP，且無需額外下載安裝，占用手機(jī)空間更小。
02. 其他數(shù)字化服務(wù)渠道
除了移動(dòng)端服務(wù)，安聯(lián)人壽還提供了多種數(shù)字化服務(wù)渠道，方便客戶根據(jù)自身習(xí)慣選擇：
1）官方網(wǎng)站
安聯(lián)人壽官網(wǎng)是客戶了解公司信息、查詢保單、辦理業(yè)務(wù)的數(shù)字化門戶。客戶可通過“個(gè)人客戶登錄”入口，在線辦理保單查詢、下載電子保單等業(yè)務(wù)。
2）全國統(tǒng)一客服熱線
安聯(lián)人壽設(shè)立全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，工作時(shí)間內(nèi)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、保單查詢、理賠報(bào)案、投訴建議等一站式服務(wù)。同時(shí)，公司設(shè)立敬老專線，可識(shí)別老年客戶身份并優(yōu)先轉(zhuǎn)接，簡化語音設(shè)置和轉(zhuǎn)接流程，讓老年客戶享受更便捷的服務(wù)。
3）線下柜面服務(wù)
安聯(lián)人壽在全國近40個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，客戶可就近辦理業(yè)務(wù)。所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了放大鏡、輪椅等敬老愛老設(shè)備，為老年客戶提供貼心服務(wù)。
最后總結(jié)
回到最初的問題：安聯(lián)人壽有app嗎？沒有，但安聯(lián)人壽以微信公眾號(hào)“安聯(lián)在線”作為移動(dòng)端服務(wù)核心，功能齊全、操作便捷，我們可以進(jìn)行操作。
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