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5月19日，我們將迎來第16個“世界家庭醫生日”，國家衛生健康委將今年的活動主題定為“簽約有實感，服務有溫度”。短短10個字，既是對家庭醫生簽約服務提質增效的核心要求，也是對基層醫療衛生服務高質量發展的殷切期盼。推動家庭醫生簽約服務實現“簽約有實感，服務有溫度”，關鍵在于醫生與居民彼此都向前一步——醫生多一份主動與盡責、多一份貼心關懷，居民多一份理解信任、多一份積極配合。唯有醫患同心、雙向奔赴，才能使家庭醫生真正成為群眾身邊的朋友，真正讓基層醫療衛生服務走進群眾心里，讓健康守護觸手可及。
家庭醫生簽約服務，從來不是一紙簡單協議，而是架在醫生與居民之間的“連心橋”，是守護群眾健康的“金鑰匙”。它跳出傳統診療服務模式，把健康保障轉化為一個電話就能接通的專業咨詢、一次步行即可觸達的便捷診療、一套量身定制的健康管理方案，更轉化為一份長期相伴的信任與牽掛。對于老年人、慢性病患者、孕產婦、殘疾人等重點人群而言，這份服務更顯珍貴、更具意義。家庭醫生扎根基層、貼近群眾，用常態化的隨訪、個性化的指導、連續性的守護，為群眾筑牢第一道健康防線，成為群眾健康的“守門人”。
“簽約有實感，服務有溫度”，不能停留在語言上，要靠多方協同發力、落地見效。近年來，在國家醫療衛生強基工程推進和相關政策引導下，我國家庭醫生簽約服務持續深化，覆蓋范圍不斷擴大，服務內容逐步豐富，從基礎性的健康咨詢、預防接種，延伸到慢性病規范管理、康復指導、轉診銜接等全流程服務，簽約服務的質量和水平不斷提升。要讓醫患之間的“朋友關系”真正穩固，家庭醫生必須堅守初心、履職盡責，不斷提升專業素養和服務能力，以嚴謹的態度、專業的技術履行簽約承諾，把隨訪監測、健康評估、干預指導、康復管理等每一項工作做細做實、做深做透，用貼心與溫暖拉近與群眾的距離，用專業與責任贏得群眾信任。
家庭醫生簽約服務工作提質增效，同樣離不開居民的理解、認同與支持。當前，部分群眾對家庭醫生職能定位的理解認識還存在偏差，有的將家庭醫生等同于“隨叫隨到的急診醫生”，有的認為簽約只是“走個過場”，忽視了其在預防保健、慢性病管理、健康宣教、康復指導等方面的核心職能，未能真正用好簽約服務的紅利。事實上，家庭醫生簽約服務的價值絕不在于簽訂一紙服務協議，而在于長期的健康陪伴與全程的健康守護。廣大居民應樹立科學的健康觀念，主動走近家庭醫生、了解家庭醫生、信任家庭醫生，把家庭醫生當成可以敞開心扉、托付健康的朋友，與家庭醫生建立長期穩定的服務關系，積極配合家庭醫生開展健康管理，主動參與隨訪、遵從健康指導、踐行健康生活方式。群眾多一分理解和配合，家庭醫生的工作就多一分動力和成效，家庭醫生簽約服務才能真正落地見效。
基層醫療衛生服務是守護全民健康的“最后一公里”，而家庭醫生正是打通這“最后一公里”的關鍵力量，是群眾身邊最親近的健康守護者。近年來，國家持續加大對基層衛生的投入，完善家庭醫生簽約服務激勵機制，健全基層醫療衛生服務體系，為家庭醫生開展工作提供了堅實保障。愿社會多一份理解與包容，對家庭醫生的工作給予更多支持；愿居民多一份信任與配合，與家庭醫生攜手共筑健康防線；愿每一位家庭醫生都能獲得應有的尊重和保障，在基層崗位上發光發熱；愿每一個家庭都能擁有貼心的健康守護，讓“簽約有實感，服務有溫度”的理念真正融入基層、深入人心，讓家庭醫生成為群眾身邊最可靠的醫生朋友，為全民健康保駕護航。
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文：王倩（媒體人）
編輯：于洋
校對：馬楊
審核：秦明睿 徐秉楠
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