“交心服務”暖企業(yè)心田 海南省交通運輸廳審批辦黨建引領審批提速

本文轉自：人民網(wǎng)-海南頻道

人民網(wǎng)?？?月13日電 （記者李學山） “真沒想到，當天提交材料，當天就辦下來了?！?辦理一個交通建設工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)需要多長時間？國道G225樂東至三亞段改擴建工程項目負責人通過自己的親身體驗感慨道，審批提速大大縮短了進場施工的時間。

國道G225樂東至三亞段改擴建工程是海南省“十四五”交通基礎設施重點項目，時間緊、任務重。按照傳統(tǒng)審批模式，交通工程質(zhì)量報監(jiān)等環(huán)節(jié)材料多、耗時長。為跑出建設“加速度”，省交通運輸廳進駐審批辦黨支部主動靠前服務，第一時間對接企業(yè)，詳細解讀政策、指導材料準備。依托支部創(chuàng)新推行的“公路水運工程質(zhì)量監(jiān)督報監(jiān)告知承諾制”，企業(yè)在核心材料齊全、部分非關鍵材料暫缺的情況下，可先行承諾、容缺受理。支部黨員全程跟進、并聯(lián)作業(yè)，將原本串聯(lián)的審核環(huán)節(jié)壓縮整合，最終實現(xiàn)了“當日報監(jiān)、當日審批”。

“不僅有專員全程幫辦，還主動聯(lián)系我們解決問題，心里更踏實了?！盙225工程項目負責人表示，這種“交心”的服務，讓企業(yè)在海南投資更有信心。

企業(yè)的獲得感并非個例。得益于“公路水運工程質(zhì)量監(jiān)督報監(jiān)告知承諾制”的施行，G98環(huán)島高速公路大三亞段擴容工程等項目的報監(jiān)效率也大幅提升。

這一舒心體驗的背后，是海南省交通運輸廳進駐審批辦黨支部以黨建引領、靠前服務、機制破題的生動縮影。

近年來，海南省交通運輸廳進駐審批辦黨支部堅持黨建引領，深化“黨建+行政審批”改革，把支部建在審批鏈上，把黨員亮在營商環(huán)境服務一線，精心打造“交心服務”黨建品牌。支部黨員帶頭攻堅，深入開展“走流程、坐窗口”體驗活動，支部委員帶頭陪同辦事群眾“沉浸式”走完審批全流程，先后推出告知承諾制等一系列審批改革舉措。

針對審批流程中的堵點、痛點問題，該支部還建立了政務服務“審批不通過”報告處置機制，著力打通服務企業(yè)群眾的“最后一公里”。企業(yè)一旦遇到審批卡殼，可通過省政務服務大廳窗口、微信公眾號、12345熱線等渠道即時反映，簡單問題“日清日結”，復雜問題“協(xié)調(diào)幫辦”。支部定期開展“回頭看”和滿意度回訪，確保每一個“辦不成”的問題都有回音、有解決，讓企業(yè)和群眾真切感受到：審批不僅有速度，更有溫度。

當前，海南省政務大廳共有33個進駐審批辦。為更好地推進政務服務窗口服務提質(zhì)增效，海南省營商環(huán)境建設廳聚焦自貿(mào)港一流營商環(huán)境目標任務，堅持以高質(zhì)量機關黨建引領一流營商環(huán)境建設，深入開展政務服務一線實踐活動，在一線亮身份、找堵點、獻良策，開展優(yōu)化服務、為民辦實事行動。

下一步，海南營商環(huán)境建設系統(tǒng)將聚焦“最簡短審批清單、最滿意行政效能、最有效監(jiān)管執(zhí)法、最放心信用環(huán)境、最優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境、最美麗居民空間”的“六最”目標，推動機關黨建與營商環(huán)境建設深度融合、互促共進，為打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境提供堅強組織保障。