快遞小哥參與協(xié)商身邊事

文匯報(bào)記者 王宛藝

高郵路寬約15米，是上海的風(fēng)貌保護(hù)道路之一。這種“窄”，讓快遞員袁亞輝有些苦惱：小尺度街區(qū)，快遞包裹“無(wú)處安放”。近期，街道搭臺(tái)，城管、居民、快遞小哥坐下來(lái)商量，定下了“分時(shí)段集中堆放”的策略——約定時(shí)間內(nèi)臨時(shí)占道，彼此體諒；時(shí)段之外，把路“還回去”。

快遞小哥成了參與街區(qū)協(xié)商的“合伙人”。

今年4月，《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)群體服務(wù)管理的意見(jiàn)》發(fā)布。其中提出建立健全涉新就業(yè)群體權(quán)益重要事項(xiàng)常態(tài)化協(xié)商懇談機(jī)制，讓新就業(yè)群體“有話說(shuō)、有人聽(tīng)、能管用”。

社區(qū)給騎手開(kāi)智能門禁，進(jìn)門掃碼、限速慢行；上海新時(shí)代城市建設(shè)者管理者之家已籌措近8萬(wàn)張床位，幫助6000多名小哥解決住宿問(wèn)題；快遞分揀的沖突，在協(xié)商下達(dá)成了分時(shí)段、劃區(qū)域的約定。

這些生動(dòng)實(shí)踐的背后，是一套覆蓋全市的系統(tǒng)性制度設(shè)計(jì)。上海嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道將政務(wù)服務(wù)下沉至騎手之家，設(shè)立專屬辦證服務(wù)區(qū)，每月開(kāi)展居住證等高頻業(yè)務(wù)“駐點(diǎn)辦、集中辦”。墻上的“新就業(yè)群體睦鄰地圖”整合了86個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，標(biāo)注充電、熱飯、歇腳等站點(diǎn)。一張地圖、一本名錄，讓這個(gè)小小的騎手之家成了騎手跑單路上靠譜的“后方支撐”。

上海市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們要推動(dòng)新就業(yè)群體向有技能認(rèn)證、有成長(zhǎng)發(fā)展、有社會(huì)保障、有職業(yè)尊嚴(yán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn)。”

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年05月14日 10 版)