四川
花了錢看演唱會，座椅臟得沒法坐，投訴還被官方賬號拉黑？這事兒發生在桂林，你敢信？
近日，游客莫女士在桂林觀看“音遇時光”超級Live演唱會時，發現觀眾席座椅普遍留著臟污痕跡，更氣人的是，票價更高的專區座椅干凈得發亮，普通觀眾席卻像沒人管似的。
政務新媒體是干啥的？是打通政府和群眾的“最后一公里”，不是用來單向宣傳的“櫥窗”啊！游客反映問題，是幫你發現服務盲區，不是“抹黑城市形象”。那些愿意提意見的人，才是真正希望城市變好的人。
把合理投訴當成“找麻煩”，一鍵拉黑批評聲音，這不僅關了溝通的窗口，更是在透支公共信任。以為捂住耳朵、封住嘴巴，問題就消失了？這不過是現代版的掩耳盜鈴！
“誰主辦誰負責”“按職責分工”，聽起來句句在理，實則字字透著推諉。一張座椅的衛生問題，就能讓游客投訴無門，可見監管鏈條的銜接有多脆弱。每個環節都把球往外踢，游客可不就成了被踢來踢去的皮球？
把游客體驗當成需要“擺平”的麻煩，而不是需要“做好”的本職，這種心態，比一張臟凳子更讓人心寒。比座椅更難擦凈的，是管理者的傲慢。
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