河南
聚焦轄區(qū)失能、半失能老年人養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證難的實(shí)際問題，切實(shí)踐行人大代表為民服務(wù)的履職初心，商丘市梁園區(qū)人大代表、前進(jìn)街道青云社區(qū)黨支部書記許秀華主動作為、精準(zhǔn)發(fā)力，積極對接黨爽老年人能力評估中心，統(tǒng)籌整合服務(wù)資源，搭建便民服務(wù)橋梁，在青云社區(qū)黨群服務(wù)中心為轄區(qū)失能老年群體提供養(yǎng)老待遇資格集中認(rèn)證服務(wù)，用實(shí)際行動架起聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“連心橋”。
前期，許秀華在履職走訪、傾聽選民訴求時(shí)，精準(zhǔn)摸排到轄區(qū)不少失能、半失能老人因行動不便，難以自行完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，家屬陪同辦理也多有不便。緊盯這一民生痛點(diǎn)，許秀華充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用，第一時(shí)間對接黨爽老年人能力評估中心，敲定“集中認(rèn)證＋上門代辦”雙服務(wù)方案，同時(shí)組織工作人員全面摸排轄區(qū)符合條件的老年群體，逐一通知老人及家屬，做好前期籌備工作。
5月11日活動當(dāng)天，青云社區(qū)便民服務(wù)大廳又設(shè)置專門認(rèn)證“暖心窗口”，許秀華安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場幫辦，社區(qū)工作人員與黨爽三方公司工作人員分工協(xié)作、有序配合，為前來辦理的失能、半失能老人提供全程代辦、一對一協(xié)助服務(wù)。針對完全失能、無法自主前往現(xiàn)場的特殊老人，工作人員逐一上門開展認(rèn)證服務(wù)。工作人員耐心幫助老人完成信息核對、人臉識別、資格確認(rèn)等全流程認(rèn)證手續(xù)，現(xiàn)場講解養(yǎng)老社保相關(guān)政策，細(xì)致解答老人及家屬的各類疑問，全程提供貼心引導(dǎo)、暖心幫扶，進(jìn)一步簡化了辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化了辦理體驗(yàn)，切實(shí)為老年群體及家屬提供了便利、節(jié)省了辦事精力。
此次養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證服務(wù)，是人大代表立足履職崗位、回應(yīng)群眾急難愁盼的具體實(shí)踐，既整合了專業(yè)服務(wù)力量，又依托社區(qū)陣地實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)就近辦、快捷辦，得到了轄區(qū)老年居民及家屬的一致好評。
近年來，前進(jìn)街道人大工委持續(xù)引導(dǎo)轄區(qū)人大代表堅(jiān)守履職初心、主動擔(dān)當(dāng)作為，常態(tài)化開展便民利民服務(wù)活動，不斷優(yōu)化服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)實(shí)在在的履職行動，踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾，切實(shí)把便民服務(wù)落到實(shí)處、辦到群眾心坎上。（黃波 通訊員 周凱玥）
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