文匯時評｜整治“黑嘴”碰瓷民企，還網絡一片清朗空間

近日，最高人民法院發布2025年知識產權典型案例，網紅“柴懟懟”詆毀胖東來一案再度引發關注。據新華社調查，近年來，包括胖東來在內，國內不少知名民營企業頻頻遭遇“碰瓷”。“網絡黑嘴”橫行，對零售、餐飲、電動汽車、智能手機等行業的知名企業造成極大困擾，并嚴重擾亂市場秩序。對此，國家網信辦等多部門已開展專項行動，整治涉企“黑嘴”，凈化輿論生態。

“網絡黑嘴”何以憑一己之力，重創一家企業的聲譽？事實上，“黑嘴”從來不止一張嘴，其背后是一整條“黑公關”產業鏈：有機構利用AI移花接木，專門炮制針對企業的虛假負面信息；有機構雇傭水軍、刷屏控評、購買熱搜，在社交媒體上人為助推謠言的聲勢；而“黑嘴”本人則站上前臺，通過貼標簽等手段制造對立、帶節奏、帶風向，完成輿論引爆。整條灰色產業鏈鎖定的目標，往往是那些企業家本人自帶極高熱度的明星企業。“黑嘴”或是為了借機勒索“保護費”，或是為了借專業身份引流賣貨，更有甚者，暗中接受其他企業的資助，刻意搞臭競爭對手。

面對來勢洶洶的負面輿情，胖東來等企業選擇拿起法律武器，然而，由于侵權成本過低、維權成本過高，往往陷入“贏了官司、輸了市場”的困境；更多民企則權衡利弊之下選擇沉默，以忍耐應對一輪又一輪的詆毀。企業身處如此暗流涌動的輿論環境，長此以往，隨時可能因為輿論場上的明槍暗箭而導致口碑崩塌、效益滑坡，而行業內的公平競爭根基也會遭到侵蝕，滋生“劣幣驅逐良幣”的亂象。

因此，多管齊下整治“網絡黑嘴”、為企業正常發展和行業良性競爭筑起一道輿論防火墻，已是刻不容緩的現實課題。平臺應切實履行主體責任，既要敢于對操縱輿論的“黑嘴”亮劍，也要充分利用技術手段識別、遏制網絡水軍、AI謠言、黑熱搜等亂象。監管部門也應及時介入，對行業內借“黑嘴”搞不正當競爭的行為予以明確糾正和嚴厲打擊，盡快建立完善涉企謠言的快速處置機制。只有各方面協同發力，才能從源頭斬斷“黑嘴”背后的利益鏈。

整治“網絡黑嘴”，不僅是還企業一份公道、還行業一片清凈，更重要的意義在于傳遞一個鮮明導向：維護清朗的輿論空間，就是在呵護健康的營商環境。企業一旦陷入輿論焦慮，將大量資源耗費在與“黑嘴”的法律拉鋸、與同行的惡性攻防中，其經營能力與發展動力必然受到制約。“黑公關”若在行業內形成氣候，最終侵蝕的是企業家精神，澆滅的是實干者的熱情，而這些恰恰是民營經濟賴以壯大的根基。因此，整治“黑嘴”，既是給民企吃下一顆定心丸，也是為民營經濟健康發展搬開一塊絆腳石。

需要指出的是，整治“網絡黑嘴”絕非屏蔽實事求是的負面評價和客觀理性的輿論監督。營造清朗的網絡輿論環境，本質上是幫助企業排除惡意干擾，讓企業能安心經營，讓民營經濟在健康的市場生態中欣欣向榮。

原標題：《文匯時評｜整治“黑嘴”碰瓷民企，還網絡一片清朗空間》

欄目主編：楊逸淇 文字編輯：任思蘊 題圖來源：新華社

來源：作者：文匯報 孫欣祺